Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ипотечного, туристического и корпоративного страхования. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с компанией, какие отделы работают, где находится личный кабинет и как получить отзывы реальных клиентов.
Контакты для обращений
- Единый номер горячей линии (бесплатный): ###-###-####
- Горячая линия для заключения и пролонгации договоров: ###-###-#### (ежедневно с 10:00 до 20:00)
- WhatsApp‑поддержка (круглосуточно): 7 911 297 32 53
- E‑mail: info@renins.ru (общие запросы)
support@renins.ru (техническая поддержка) - Официальный сайт: https://www.renins.ru
Как позвонить?
Номер ###-###-#### бесплатный для звонков из любого региона России (Москва, Санкт‑Петербург, Казань, Уфа, Новосибирск, Томск, Владивосток и др.). Голосового меню нет – звонок сразу переадресуется к оператору.
Функция «Перезвоните мне»
На сайте компании в правом нижнем углу доступна кнопка «Перезвоните мне». Оставив номер телефона, вы получаете обратный звонок от специалиста в течение нескольких минут.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- URL личного кабинета: https://my.renins.ru
- В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Отследить статус заявки;
- Оплатить страховые взносы онлайн;
- Скачать полис в PDF;
- Подать заявку на страховое возмещение;
- Получить консультацию через чат‑бот.
- Для входа требуется номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём и график работы
| Вид обращения | График работы | Контактный номер / адрес |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | Круглосуточно (24/7) | ###-###-#### |
| Приём заявок на заключение/пролонгацию полисов | 10:00 – 20:00 (ежедневно) | ###-###-#### |
| Личный приём в офисе (по записи) | Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис № 12 |
Для личного приёма в офисе необходимо предварительно записаться через телефон ###-###-#### или через форму «Записаться на приём» на сайте.
Отделы компании
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от ущерба.
- Отдел ипотечного страхования – страхование жизни и здоровья заемщика.
- Отдел туристического страхования – полисы для путешествий по России и за рубеж.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, имущества.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета, онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – правовые консультации, работа с претензиями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | ###-###-#### (перенаправление) |
Контактные данные руководства указаны в официальных пресс‑релизах и доступны по запросу в отделе по работе с клиентами.
Отзывы клиентов
Ниже перечислены основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:
- Google Maps – средний рейтинг 4,5/5.
- Otzyvnik – более 1500 отзывов, большинство положительные.
- Yandex.Карты – рейтинг 4,6/5, комментарии о быстрой работе горячей линии.
- Форумы автолюбителей (например, Auto.ru) – обсуждения качества полисов КАСКО.
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Бесплатный номер ###-###-#### и отсутствие голосового меню.
- Круглосуточная поддержка через WhatsApp.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
- Быстрое оформление полисов «под ключ».
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания при подаче заявлений на страховое возмещение.
- Необходимости предоставления большого пакета документов.
- Для срочных вопросов – звоните ###-###-#### (круглосуточно).
- Для оформления/пролонгации полисов – ###-###-#### (10:00‑20:00).
- Для онлайн‑поддержки – используйте форму «Перезвоните мне» или WhatsApp 7 911 297 32 53.
- Для доступа к личному кабинету – https://my.renins.ru.
Все контакты бесплатные, звонки принимаются из любого региона России, а ответы предоставляются в течение нескольких минут.
Помните: при возникновении вопросов по страховым полисам, лучше иметь под рукой номер полиса и паспортные данные – это ускорит процесс обработки вашего обращения.