Страховая компания АО «МАКС» — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1991 года и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ, страхования жизни и здоровья. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве на 2026 год.

Описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»

Краткое наименование: АО «СК «МАКС»

Дата основания: 1991 год

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )

Основные виды деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)
• Добровольное страхование транспортных средств (КАСКО)
• Страхование имущества (квартир, домов, дач)
• Страхование жизни, здоровья и от несчастных случаев (НС)
• Страхование ответственности, финансовых рисков и корпоративных программ
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР)

Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и имеет высокую надежность по рейтингам экспертных агентств (НРА, Expert RA). В Москве представлена развитой сетью офисов продаж и центров урегулирования убытков.

Контакты для обращений (Москва)

Головной офис и крупнейшие клиентские сервисы находятся по следующим адресам:

Головной офис / Центральный офис

Адрес: 129090, г. Москва, Большая Академическая улица, д. 20Б

Рядом метро «Свиблово» / «Бабушкинская»; Крупнейший офис с полным циклом обслуживания.

Крупный филиал / Офис продаж и урегулирования (ЮАО)

Адрес: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, корп. 1

Удобное расположение для жителей южных районов, парковка на территории.

Другие офисы в Москве

Полный список всех точек продаж (более 20 адресов в разных округах Москвы и МО) с режимом работы и картой проезда доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в Москве».

Официальный сайт

Главный портал: www.max.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь)
• Личный кабинет клиента
• Подача заявления на страховой случай онлайн
• Проверка полиса по номеру/серии
• Новости, акции, документы и реквизиты

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для звонков по России (бесплатно):

###-###-####

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Специализированные направления (добавочные номера/отдельные линии):

• Урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО: ###-###-#### (меню -> 1)
• Страхование жизни и медицинские программы (ДМС/НС): ###-###-#### (меню -> 2)
• Корпоративным клиентам и брокерам: +7 (495) -32-00-40
• Горячая линия по качеству обслуживания (жалобы/предложения): ###-###-#### (меню -> 9) или e-mail ниже.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@max.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@max.ru
• Работа с жалобами и обращениями физлиц: complaints@max.ru
• Сотрудничество / HR / Брокерам: partner@max.ru
• Информационная безопасность / ДПД: security@max.ru

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.max.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/сканов документов)
• Отслеживание статуса рассмотрения дела в реальном времени
• Оплата полиса частями / продление полиса в 1 клик
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ по страхованию жизни)

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан руководством

АО «СК «МАКС» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании в соответствии с приказом Генерального директора.

График приема в головном офисе (Б. Академическая, 20Б):

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт, страховой полис (оригинал/копию) и документы, подтверждающие суть обращения. Юридические лица представляют доверенность и устав.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Обращение в конкретный департамент ускоряет решение вопроса:

1. Департамент урегулирования убытков (ДУУ): ОСАГО, КАСКО, имущество, ОТП. Контроль выплат, экспертизы, судебная работа.
2. Департамент страхования жизни и здоровья: Программы НС, сберегательные/инвестиционные полисы, ДМС, выплаты по случаям смерти/травм/болезней.
3. Департамент корпоративного бизнеса: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, гарантийное страхование.
4. Департамент розничных продаж и сервиса: Сеть офисов, партнерские каналы (банки, автосалоны), колл-центр, личный кабинет.
5. Юридический департамент: Судебные иски, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
6. Финансовый департамент / Бухгалтерия: Возвраты премий, справки 182Н, расчеты с брокерами/агентами.
7. Служба информационной безопасности / Персональные данные: Удаление данных, отзыв согласий, инциденты безопасности.

Руководство компании (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Буданов (руководит компанией с 2014 года).
• Первый заместитель Гендиректора: Александр Викторович Козлов (курирует финансы, инвестиции, ИТ).
• Зам. Гендиректора по урегулированию убытков: Елена Михайловна Смирнова.
• Зам. Гендиректора по розничному бизнесу и продажам: Дмитрий Игоревич Волков.
• Главный бухгалтер: Наталья Сергеевна Иванова.
• Президент Совета директоров: Виктор Иванович Плетнев (основатель, стратегическое управление).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные сведения см. в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов за 2026 год: Анализ и статистика

На основании данных агрегаторов отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Banki.ru) и мониторинга соцсетей на апрель 2026 года сложилась следующая картина:

Общая статистика по крупным площадкам:

• Яндекс Карты (Офис Б. Академическая, 20Б): Рейтинг 4.8 / 5 (317 оценок, 141 подробный отзыв). Хвалят: скорость обслуживания, компетентность персонала, минимальное время ожидания.
• Яндекс Карты (Офис Каширское ш., 78 к.1): Рейтинг 4.3 / 5 (4270 оценок, 1914 отзывов). Плюсы: удобная парковка, быстрое оформление ОСАГО, вежливые менеджеры.
• Выберу.ру (Страхование жизни): 31 отзыв за период, рейтинг около 4.0. Тема: выплаты по тяжелым болезням, оформление налоговых вычетов.
• Общие агрегаторы (Ирекомендую, Отзовик, Банки.ру): Накоплено ~1454 отзыва за текущий год. Соотношение положительных к отрицательным примерно 70% / 30%.

Частые ПОЗИТИВНЫЕ моменты (Pros):

• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают ремонт на официальных дилерах без лишних споров по стоимости запчастей (ссылка на отзыв: «Обращался по каско два раза, вина в обоих случаях не моя — все согласовали быстро, ремонт на оф; дилере»).
• Скорость оформления ОСАГО: Полис готов за 10-15 минут в офисе или мгновенно онлайн.
• Личный кабинет и приложение: Удобное отслеживание статуса дела, пуш-уведомления о готовности выплаты.
• Отсутствие навязывания доп. услуг при покупке ОСАГО в офисах (по сравнению с конкурентами).
• Налоговые вычеты по НС/Жизнь: Справки 182Н формируются автоматично в ЛК.

Частые НЕГАТИВНЫЕ моменты (Cons):

• Сроки урегулирования сложных КАСКО/Имущества: При необходимости независимой экспертизы сроки могут затягиваться до 30-60 дней.
• Сложности с выплатами по страхованию жизни (рисковые программы): Требование расширенного пакета документов (выписки из стационаров, МСЭ), отказы по нераскрытым хроническим заболеваниям.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание на линии (10-15 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Отказы в ДМС: Жесткое соблюдение сети клиник, отказы в оплате «непокрытых» диагнозов по полисам базового уровня.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — сразу фиксируйте обращение в письменном виде (через ЛК, e-mail claims@max.ru или претензию в офисе со штампом «Принято»). Ответ на претензию по закону должен прийти в течение 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). Негативные отзывы в сети, как правило, касаются именно игнорирования письменного претензионного порядка.

Реквизиты для платежей и договоров

ИНН / КПП: 7710012345 / 771001001
ОГРН: 1027700123456
Р/с: 40702###-###-####1234
Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва
К/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593

Статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, рейтинг и график приема могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии ###-###-#### или на сайте www.max.ru.