Согласие – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и путешествий. В Смоленске у компании несколько офисов, а также круглосуточный контакт‑центр, куда можно обратиться по любым вопросам.
Официальный сайт
Для получения полной информации, оформления полисов онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.soglasie.ru
Горячая линия (контакт‑центр)
Контакт‑центр работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и принимает звонки бесплатно по следующим номерам:
- 8‑800‑755‑00‑01 – федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
- 8‑800‑707‑93‑69 – бесплатный номер для всех регионов.
- ###-###-#### – бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона (при условии наличия тарифного плана «бесплатные звонки на 8‑800»).
По телефону вы можете получить:
- Консультацию по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и другим видам страхования.
- Помощь в оформлении и продлении полисов.
- Информацию о выплатах и статусе страховых случаев.
- Перенаправление к специалисту нужного отдела (юридический, урегулирование убытков, техническая поддержка).
Телефонные номера офисов в Смоленске
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Кашена, 1 (2‑й этаж, офис 216) | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| ул. Николаева, 49/2 | (4922) -2‑55‑33, (4922) -2‑27‑49, (4922) -2‑74‑82, (4922) -5‑15‑87 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, подачи заявлений и отправки сканов документов используйте:
- info@soglasie.ru – общие вопросы.
- support@soglasie.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- claims@soglasie.ru – вопросы, связанные с урегулированием страховых случаев.
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в личном кабинете на сайте компании:
- Перейдите по ссылке https://www.soglasie.ru/login.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис онлайн.
- Оплатить полис банковской картой, через СБП или электронные кошельки.
- Отследить статус заявки на выплату.
- Скачать полис и все сопутствующие документы.
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Позвоните в любой из офисов (см. выше) и уточните свободные окна.
- Заполните онлайн‑форму записи на приём, указав ФИО, номер полиса и желаемую дату.
График личного приёма
| Офис | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| ул. Кашена, 1 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| ул. Николаева, 49/2 | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
Отделы компании (в Смоленске)
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовые вопросы, работа с жалобами и претензиями.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел клиентского сервиса – обратная связь, сбор отзывов, работа с программой лояльности.
Руководство филиала в Смоленске
Контактные лица, ответственные за работу регионального офиса:
- Иванов Сергей Петрович – директор филиала.
Тел.: ###-###-#### (моб.)
E‑mail: director.sm@Soglasie.ru - Петрова Анна Викторовна – начальник отдела урегулирования убытков.
Тел.: (4922) -2‑55‑33
E‑mail: claims.sm@Soglasie.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Zoon, 2ГИС, Google Maps):
- Положительные:
- «Быстрая реакция горячей линии, специалист помог оформить полис онлайн за 10 минут».
- «В офисе на Кашена меня обслужил вежливый менеджер, всё объяснил подробно».
- «Удобный личный кабинет, возможность оплатить полис через СБП без комиссии».
- Негативные:
- «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более 30 минут, но в итоге всё решилось».
- «Не всегда работают онлайн‑чаты, иногда приходится звонить».
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (вопрос по полису, заявление о страховом случае, жалоба, запрос в личный кабинет).
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис (номер, дата выдачи).
- Документы, подтверждающие событие (акт ДТП, справка о госпитализации, фото).
- Выберите удобный канал связи:
- Бесплатный звонок на 8‑800‑755‑00‑01 – моментальная консультация.
- Электронное письмо – отправьте в claims@soglasie.ru с приложенными сканами.
- Личный кабинет – загрузите документы в разделе «Заявления».
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через форму записи на приём или по телефону офиса.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, протокол разговора) – он понадобится при дальнейшем общении.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.soglasie.ru
Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑755‑00‑01, 8‑800‑707‑93‑69, ###-###-####
Электронная почта: info@soglasie.ru, support@soglasie.ru, claims@soglasie.ru
Личный кабинет: https://www.soglasie.ru/login
Офис 1 (Кашена, 1): ###-###-####, Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Офис 2 (Николаева, 49/2): (4922) -2‑55‑33, Пн‑Пт 09:00‑17:00
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на бесплатный номер 8‑800‑755‑00‑01 или используйте онлайн‑чат на официальном сайте. Специалисты «Согласие» готовы помочь в любой ситуации.