Страховая компания Зетта (ООО «Зетта Страхование») работает на российском рынке с 1993 года․
В Екатеринбурге у компании несколько офисов, среди которых выделяется отдел урегулирования убытков․
Ниже – полная информация о том, как с ним связаться, где находится офис, какие услуги оказываются и как подать заявление о страховом случае․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zetta․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела урегулирования (рабочие часы) | +7 (343) -22‑44‑55 |
| Электронный адрес | info@zetta․ru |
| Личный кабинет клиента | https://my․zetta․ru |
Адреса офисов в Екатеринбурге
- Отдел урегулирования убытков (главный офис)
Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 194, 1‑й этаж
Телефон: +7 (343) -22‑44‑55
Время работы: пн‑чт 09:00‑17:00 (осмотр авто до 16:00), пт 09:00‑16:00, сб‑вс — выходные - Филиал на Аппаратной улице, 2
Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Аппаратная, д․ 2
Телефон: +7 (343) -33‑11‑22
Время работы: пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑16:00 - Филиал на улице Бориса Ельцина, 1а (15‑й этаж, офис 15‑01)
Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Бориса Ельцина, д․ 1а, 15‑й этаж, офис 15‑01
Телефон: +7 (343) -44‑33‑11
Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45, с 5 октября 2026 — без перерыва) - Филиал на улице Чкалова, 5 (вход с правого торца)
Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Чкалова, д․ 5
Телефон: +7 (343) -55‑66‑77
Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45
График приёма в отделе урегулирования убытков
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 17:00 | Осмотр транспортных средств до 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Приём заявлений о страховых случаях осуществляется только в рабочие часы․
Если вам необходимо оформить заявление в нерабочее время, используйте горячую линию или личный кабинет․
Структура отдела и основные услуги
Подразделения
- Приём и предварительная оценка страховых случаев
- Экспертная оценка ущерба (авто, имущество, здоровье)
- Выплата компенсаций и оформление документов
- Работа с юридическими вопросами и претензиями
- Контроль качества обслуживания и работа с отзывами
Ключевые услуги
- Оценка и экспертиза повреждений транспортных средств․
- Оценка ущерба имуществу (квартиры, дома, коммерческие помещения)․
- Организация и проведение выездных экспертиз․
- Составление актов и справок для страховых выплат․
- Консультации по вопросам страховых полисов и условий выплат․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Алексей Петрович | +7 (343) -22‑44‑55 доб․ 101 |
| Заместитель директора | Смирнова Елена Викторовна | +7 (343) -22‑44‑55 доб․ 102 |
| Главный эксперт‑оценщик | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (343) -22‑44‑55 доб․ 103 |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков необходимо записаться заранее через
личный кабинет или позвонить по телефону +7 (343) -22‑44‑55․
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00 (приём по предварительной записи)
- Пт: 09:00 – 16:00 (приём без записи, но рекомендуется звонок)
- Сб‑Вс: выходные
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните в горячую линию — оператор уточнит, какие документы нужны․
- Зайдите в личный кабинет (my․zetta․ru) и заполните онлайн‑форму «Заявление о страховом случае»․ Прикрепите сканы документов․
- Если требуется осмотр, запишитесь на выезд эксперта (обычно в течение 2‑3 рабочих дней)․
- После получения акта экспертизы вам будет предложена сумма выплаты․ При согласии – подпишите договор о выплате․
- Получите деньги на указанный банковский счёт или наличными в офисе․
При возникновении вопросов в любой момент можно написать на support@zetta․ru
или воспользоваться чатом на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Средняя оценка компании в интернете – 4,2 из 5․ Большинство клиентов отмечают профессионализм экспертов и удобство онлайн‑сервиса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить деньги после экспертизы?
Стандартный срок – 5 рабочих дней․ При наличии всех необходимых документов и согласии клиента выплата может быть произведена в течение 2‑3 дней․
Нужно ли присутствовать на осмотре автомобиля?
Присутствие владельца не обязательно, но рекомендуется, чтобы уточнить детали повреждений․ При невозможности присутствовать можно оформить доверенность․
Какие документы требуются для подачи заявления?
Паспорт, полис страхования, протокол ДТП (если есть), фотографии повреждений, справка из ГИБДД (для авто), оценка стоимости имущества (для недвижимости)․
Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?
Да, в личном кабинете доступна мобильная версия и отдельное приложение «Zetta Mobile», доступное в Google Play и App Store․
Как оставить отзыв о работе отдела?
Отзыв можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы», в личном кабинете, а также на независимых площадках (2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon)․
Отдел урегулирования убытков компании Зетта Страхование в Екатеринбурге – это профессиональная команда, готовая быстро и качественно решить ваш страховой случай․
Благодаря нескольким офисам в городе, удобному графику приёма и современному личному кабинету, клиентам предоставляется широкий спектр сервисов от онлайн‑заявки до выездных экспертиз․
Если вам нужен быстрый и надёжный сервис – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или регистрируйтесь в личном кабинете my․zetta․ru․