Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) произошла реорганизация. Функции бывших территориальных органов Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). В Ивановской области это Главное управление Социального фонда России по Ивановской области и его клиентские сервисы (отделения). Ниже представлена актуальная контактная информация для обращения по вопросам социального страхования (пенсии, пособия, больничные, маткапитал и др.).

Общее описание и структура

Главное управление СФР по Ивановской области обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории региона. Основные задачи: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского (семейного) капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов.

Обращение граждан осуществляется через:

• Клиентские сервисы (отделения) — для личного приема и подачи документов;
• Многофункциональные центры (МФЦ) — в режиме «одного окна»;
• Дистанционные каналы — личный кабинет на Госуслугах, сайт СФР, горячая линия, почта.

Контакты для обращений (Главное управление СФР по Ивановской области)

Адрес главного управления:

153000, г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 45

Единый контактный центр (Горячая линия):

• ###-###-####, единый бесплатный номер СФР по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 (4932) -0-XX-XX — справочно-информационная служба Главного управления по Ивановской области (точные добавочные уточняйте по автоинформеру при звонке на ###-###-####).

Электронные адреса (для официальной переписки):

• Приемная Главного управления: gu_ivanovo@sfr.gov.ru
• Для направления жалоб и предложений через интернет-приемную: раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы:

1. Сайт Главного управления СФР по Ивановской области: ivanovo.sfr.gov.ru — новости региона, адреса клиентских сервисов, графики приема, нормативные акты.
2. Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru, общая информация, сервисы, калькуляторы.
3. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет застрахованного лица:

Начиная с 2023 года, единым личным кабинетом для всех услуг СФР является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории расчетов пенсии, статуса рассмотрения заявлений, получение справок (форма 1-ЭК, справка о доходах), запись на прием, подача заявлений на пособия и пенсии.
• Авторизация: через полную учетную запись Госуслуг (подтвержденная лично или через банк/почту).
• Старый «Личный кабинет ПФР» и «Личный кабинет ФСС» не работают, перенаправляют на Госуслуги.

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан в клиентских сервисах СФР ведется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в отделениях). Без записи вход может быть ограничен.

График приема Главного управления (ул. Шереметевский пр., 45) — примерный, уточняйте на сайте:

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

Санитарный день: последний четверг месяца (прием не проводится, уточняйте на сайте ivanovo.sfr.gov.ru).

Клиентские сервисы (отделения) в городах области:

Помимо г. Иваново, клиентские сервисы работают в крупных городах районах. Адреса и телефоны конкретных сервисов:

• г. Кинешма: ул. Ленина, д. 48 (т. +7 -9331 4-XX-XX)
• г. Шуя: ул. Фрунзе, д; 25 (т. +7 -9351 3-XX-XX)
• г. Вичуга: ул. Советская, д. 12 (т. +7 -9354 3-XX-XX)
• г. Фурманов: ул. Ленина, д. 85 (т. +7 -9341 4-XX-XX)
• г. Тейково: ул. Калинина, д. 14 (т. +7 -9338 2-XX-XX)
• г. Родники: ул. Советская, д. 30 (т. +7 -9336 2-XX-XX)
• г. Кохма: ул. Ленина, д. 11 (т. +7 -9331 6-XX-XX)
• г. Южа: ул. Советская, д. 15
• г. Пучеж: ул. Ленина, д. 22
• г. Приволжск: ул. Горького, д. 18
• г. Заволжск: ул. Пролетарская, д. 45
• г. Юрьевец: ул. Советская, д. 10

Примечание: Точные адреса, режимы работы и телефоны каждого клиентского сервиса лучше всего проверять в разделе «Контакты» на сайте ivanovo.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Структура Главного управления (Основные отделы/департаменты)

Внутренняя структура управления ориентирована на бизнес-процессы СФР. Для гражданина ключевыми являются функциональные направления, за которыми закреплены специалисты в клиентских сервисах:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат;
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, 8-17 лет), материнский капитал.
• Департамент работы с застрахованными лицами и учетом: ведение ИЛС, СНИЛС, корректировка стажа и заработков, взаиморасчеты с другими регионами.
• Департамент контроля и надзора (по страховым взносам): работа с работодателями, проверки полноты исчисления и уплаты взносов (для граждан — вопросы задолженностей работодателей).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: обеспечение работы ЛК, Госуслуг, электронного документооборота.
• Управление клиентского сервиса: организация приема граждан, работа МФЦ, обратная связь, очереди.
• Юридический департамент: судебное представительство, рассмотрение жалоб.

Руководство Главного управления СФР по Ивановской области

Данные актуальны на май 2026 года. Назначения утверждаются Советом СФР.

• Главный управляющий (Начальник Главного управления): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — общее руководство деятельностью управления.
• Первый зампред / Заместители Главного управляющего: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, клиентский сервис, финансы, контроль взносов).
• Начальники клиентских сервисов (городов/районов): отвечают за прием граждан на местах.

Примечание: Конкретные ФИО руководителей и их контактные телефоны (приемная) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте ivanovo.sfr.gov.ru. Для обращения к руководству используйте интернет-приемную на сайте или почту gu_ivanovo@sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы обратной связи (как оставить отзыв/жалобу):

1. Интернет-приемная СФР: раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru или ivanovo.sfr.gov.ru (требуется авторизация Госуслуг).
2. Портал Госуслуг: раздел «Решение проблем» / «Обращения в госорганы» — выбирается СФР / ГУ по Ивановской области.
3. Горячая линия ###-###-####: устное обращение (регистрируется оператором).
4. Книга отзывов и предложений: находится в зоне приема каждого клиентского сервиса (бумажная и электронная на терминале).
5. Почта: 153000, г. Иваново, ул. Шереметевский пр., д. 45, Главное управление СФР по Ивановской области.

Общая тенденция отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные моменты: внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа «Личного кабинета» на Госуслугах (справки скачиваются мгновенно), удобство записи на прием через Госуслуги/терминалы, вежливость сотрудников клиентских сервисов.
• Проблемные зоны (на которые жалуются чаще всего):
  • Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические споры, пересчет пенсии по стажу до 1991 г.).
  • Ошибки в стаже/коэффициентах, требующие личного визита с архивными справками.
  • Нагрузка на горячую линию в пиковые периоды (январь, июнь, сентябрь) — долгие ожидания ответа оператора.
  • Технические сбои на портале Госуслуг при подаче заявлений на пособия по детям 8–17 лет (проверка дохода).

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг — 90% вопросов решаются там (справки, заявления, статус).
2. Записывайтесь на прием заранее (за 1-2 недели) через Госуслуги или ###-###-####.
3. Готовьте пакет документов заранее (перечень на сайте или по телефону), чтобы не приходить повторно.
4. Если права нарушены — пишите жалобу через интернет-приемную СФР (срок ответа 30 дней, контроль вышестоящего уровня).
5. Для вопросов по страховым взносам работодателей — отдельный раздел на сайте СФР «Работодателям» и личный кабинет плательщика.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта ГУ СФР по Ивановской области (ivanovo.sfr.gov.ru) и портала sfr.gov.ru. Актуальность реквизитов (телефоны добавочные, ФИО руководителей) рекомендуется сверять на официальном сайте или по телефону ###-###-#### на день обращения.