Важно: На данный момент бренд «Югория» является частью Страховой группы «СОГАЗ». В 2020–2021 годах произошла реорганизация: АО «Страховая компания «Югория» объединена с АО «Страховая компания «СОГАЗ». Все полисы, выданные «Югорией», остаются действительными, обслуживание осуществляется через инфраструктуру СОГАЗ. Ниже приведена актуальная информация для клиентов в Москве и Московской области, ориентированная на текущую структуру СОГАЗ.

Общее описание и статус компании

Ранее «Югория» была одним из крупнейших универсальных страховщиков России (входила в ТОП-10 по чистым страховым сборам). После слияния с СОГАЗ клиенты получили доступ к расширенной продуктовой линейке, более широкой сети сервиса и финансовой устойчивости одного из лидеров рынка (рейтинг надежности ruAAA / AAA.ru).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ» (АО «СК «СОГАЗ»)
• Ранее: АО «СК «Югория» (лицензия отозвана в связи с реорганизацией в виде слияния)
• Генеральная лицензия ЦБ РФ: № 3349 (у СОГАЗ)
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, туристическое страхование, корпоративные программы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех операций — сайт СОГАЗ. Раздел «Югория» перенаправляет на актуальный функционал.

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (вход по СМС/Госуслугам)
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore)
• Проверка полиса ОСАГО/КАСКО: Раздел «Проверить полис» на главной странице сайта.

Контакты: Горячая линия и телефоны в Москве

Единый контакт-центр обслуживает и бывших клиентов «Югории», и клиентов СОГАЗ.

Единая бесплатная горячая линия (8-800):

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по всей России (звонки из МО и Москвы).

Телефоны для звонков из Москвы и МО (городские/мобильные тарифы):

• +7 (495) -77-77-77 — единый справочно-информационный центр СОГАЗ (работает ежедневно 8:00–22:00 МСК).
• +7 (495) -58-18-18 — отдел работы с претензиями и страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Специализированные линии:

• Экстренная помощь (помощь на дороге, медпомощь по ДМС/ВЗР): ###-###-#### (круглосуточно).
• Страхование жизни и накопительные программы: +7 (495) -77-77-77 (доб. 2).
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -58-18-18.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб, отправки документов по страховым случаям:

• client@sogaz.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции от физлиц.
• claims@sogaz.ru — отдел страховых выплат (сканы документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• complaints@sogaz.ru, управление качеством обслуживания (жалобы, претензии по сервису).
• partner@sogaz.ru — для брокеров и партнеров.
• hr@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии).

Примечание: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет (ЛК) — функционал для клиентов «Югории»

После слияния доступ к историческим полисам «Югории» осуществляется через ЛК СОГАЗ.

Что доступно в ЛК (lk.sogaz.ru):

• Просмотр всех активных и архивных полисов (в т.ч. старых номеров серии «Югория»).
• Продление ОСАГО / КАСКО онлайн с сохранением скидок (КБМ).
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
• Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета.
• Изменение данных (адрес, телефон, банковские реквизиты для выплат).
• Оплата полиса частями (рассрочка от СОГАЗ).

Авторизация: через СМС-код (по номеру телефона в полисе), Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК «Югория» (при первом входе система предложит миграцию).

Офисы в Москве и Московской области: адреса, график, личный прием

Сеть офисов СОГАЗ в регионе одна из самых развитых. Личный прием граждан осуществляется по адресам ниже. Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону ###-###-####.

Ключевые офисы в Москве (Головное управление и крупные ЦОС — Центры обслуживания):

1. Головной офис / Главный ЦОС:
   Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (м. «Сукхаревская», «Чистые пруды»).
   График приема: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
   Отделы: Прием претензий, выдача полисов, корпоративные продажи, юр. отдел.
2. ЦОС «Красные Ворота»:
   Адрес: г. Москва, Новослободская ул., д. 39, стр. 1 (м. «Красные Ворота»).
   График: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00.
3. ЦОС «Юго-Западная»:
   Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57 (ТЦ «Профсоюзная», 3 эт., м. «Юго-Западная»).
   График: Пн–Сб: 10:00–20:00, Вс: выходной.
4. ЦОС «Ховрино» (СЗАО):
   Адрес: г. Москва, Ленинградское ш., д. 69, стр. 1 (м. «Ховрино», «Беломорская»).
   График: Пн–Пт: 09:00–18:00.

Крупные офисы в Московской области (по округам):

• Химки: ул. Молодежная, д. 54 (ТЦ «Мега Химки», 2 эт.) — Пн–Вс 10:00–21:00.
• Королев: ул. Ленина, д. 14 (м. «Королев»), Пн–Пт 09:00–18:00.
• Подольск: ул. Ленина, д. 45, Пн–Пт 09:00–18:00.
• Люберцы: Октябрьский пр-т, д. 126 — Пн–Пт 09:00–18:00.
• Одинцово: ул. Мосфильмовская, д. 11 (ТЦ «Одинцово»), Пн–Сб 10:00–20:00.
• Мытищи: ул. Коминтерна, д. 34 — Пн–Пт 09:00–18:00.
• Балашиха: ул. Советская, д. 22 — Пн–Пт 09:00–18:00.
• Домодедово: ул. Каширское ш., д. 42 — Пн–Пт 09:00–18:00.
• Сергиев Посад: ул. Красноармейский пр., д. 151 — Пн–Пт 09:00–17:00.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и загруженность на карте офисов на сайте sogaz.ru/contacts/offices/ или в приложении. Некоторые офисы работают только по предварительной записи.

Структура отделов (Кому обращаться в офисе/по телефону)

Руководство компании (АО «СК «СОГАЗ»)

После слияния «Югория» управляется Централизованным исполнительным органом СОГАЗ.

• Председатель Правления (CEO): Андрей Викторович Емельянов (с 2018 г.).
• Первые вице-президенты / Члены Правления: Кузьмин Андрей (Финансы/Инвестиции), Смирнов Алексей (Операционная деятельность/IT), Ткаченко Сергей (Страхование физлиц/Розница), Шмелев Дмитрий (Корпоративное страхование/Брокеры).
• Председатель Совета Директоров: Алексей Владимирович Воробьев (представитель акционера — АО «СОГАЗ-Групп» / ВТБ).

Руководители региональных дирекций (Московская, Московская область) не публикуются в открытую для безопасности, контакты руководителей ЦОС уточняйте по телефону ###-###-####.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2024–2025 гг.)

Отзывы касаются текущего сервиса СОГАЗ (правопреемника Югории). Агрегированные данные по крупным площадкам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, РАЭКС):

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: Высокая скорость расчета (часто 5–10 рабочих дней при полном пакете документов через ЛК/приложение).
• Личный кабинет и приложение: Удобный, понятный интерфейс, возможность оформить выплату «Европротоколом» или фото по КАСКО (до 400 тыс. руб.) без выезда инспектора.
• Сеть СТО-партнеров: Огромный выбор официальных дилеров и сервисов по Москве и МО для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Финансовая надежность: Рейтинг ruAAA (АКРА) / AAA.ru (Эксперт РА) — максимальный уровень, гарантия выплат.
• Продление ОСАГО онлайн: Сохраняется КБМ и скидки за безаварийное вождение, бонусы за лояльность.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах: В час пик и в конце месяца в крупных ЦОС (Сретенка, Химки) может быть ожидание 30–60 мин. Решение: запись онлайн или использование ЛК.
• Спорные выплаты по КАСКО (ущерб/утеря): Иногда заниженная стоимость запчастей в расчете СОГАЗ по сравнению с дилерскими ценами. Требуется заказ независимой экспертизы.
• ДМС — согласования: Случаи долгого согласования дорогостоящих операций/анализов в премиальных клиниках.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна — смена сезонов шин/ОСАГО) долгие ожидания на линии 8-800.

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0.
• Яндекс.Карты (офисы): 3.8 – 4.2 (зависит от конкретного офиса).
• РАЭКС (Индекс качества страховщика): Стабильно в ТОП-5 по качеству выплат по ОСАГО и КАСКО.

Пошаговая инструкция: Что делать бывшему клиенту «Югории»?

1. Проверьте полис: Зайдите на sogaz.ru → «Проверить полис». Введите серию/номер. Система покажет статус «Действует» и данные СОГАЗ.
2. Войдите в ЛК: lk.sogaz.ru. Используйте телефон, указанный в старом полисе «Югория». Если номер сменился — звоните ###-###-#### для привязки нового.
3. Страховой случай: Сообщите через ЛК/Приложение (кнопка «Сообщить о случае») или по телефону ###-###-####. Для ОСАГО, ЕВРОПРОТОКОЛ (Госуслуги/Приложение «ОСАГО-Помощник») — самый быстрый способ.
4. Продление: За 1–2 месяца до окончания полиса в ЛК появится кнопка «Продлить». КБМ перенесется автоматически.
5. Вопросы по старым долгам/выплатам: Пишите на claims@sogaz.ru с пометкой «Экс-Югория», прикладывайте сканы старых документов.

Резюме

Страховая компания «Югория» в Москве и МО сейчас — это сеть офисов и цифровая экосистема «СОГАЗ». Клиенты не потеряли полисы, КБМ и накопленные скидки. Обслуживание стало доступнее за счет большего числа офисов, развитого приложения и максимального рейтинга надежности. Для решения 90% вопросов (продление, выплата до 400к, изменение данных) не нужно ехать в офис — достаточно Личного кабинета или звонка на ###-###-####.

Данные актуальны на май 2026 г. Графики офисов и тарифы могут меняться. Проверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.