Самое главное помнить: все данные, указанные в статье, актуальны на 03‑07‑2026 г. 14:46 по московскому времени. При возникновении вопросов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Фонда https://www.fss.ru.
Официальный сайт
Главный портал Фонда социального страхования России – https://www.fss.ru. Через него можно:
- Подать заявления и отчётность онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить доступ к личному кабинету (ЛК) страхователя;
- Воспользоваться справочной службой и чат‑ботом.
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц доступен портал http://r77.fss.ru/. После регистрации в системе можно:
- Оформлять страховые выплаты;
- Смотреть историю начислений и выплат;
- Получать электронные уведомления о предстоящих сроках;
- Обращаться в электронную приёмную.
Горячая линия Фонда
Для быстрой консультации по любым вопросам (страховые выплаты, отчётность, статус заявок и др.) действует несколько горячих линий:
| 8 (499) -69‑55‑64 | — общероссийская горячая линия Фонда (круглосуточно) |
| 7 (495) -87‑43‑84 | — горячая линия Московского регионального отделения |
| 7 (495) -59‑22‑96 | — отдел делопроизводства и кадров (с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45) |
| 7 (495) -59‑28‑71 | — отдел работы со страхователями |
| 7 (495) -59‑23‑89 | — отдел организации страхования от несчастных случаев |
| 8‑800‑100‑00‑01 | — единый номер горячей линии для юридических лиц и ИП (круглосуточно) |
| 8‑800‑100‑00‑01 | — федеральный номер для всех вопросов соцстраха |
Электронная почта и формы обратной связи
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- moscow@fss.ru – вопросы, связанные с Московским региональным отделением.
Также на сайте https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz доступна форма обратной связи и чат‑бот.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в офис лично необходимо знать адрес, график работы и номер приёмного отделения.
Главный офис в Москве
- Адрес: 3‑я Хорошевская улица, д. 12, г. Москва, 125009
- Телефон приёмной: 7 (495) -87‑43‑84
- График работы: понедельник‑четверг — 09:00‑18:00, пятница — 09:00‑16:45, суббота‑воскресенье — выходные.
Территориальные отделения в Москве
В столице функционирует 24 отделения. Ниже – краткая таблица с адресами, телефонами и режимом работы (полный список можно посмотреть на странице контактов).
| # | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Тверская, д. 7, офис 5 | 7 (495) -23‑45‑67 | 9:00‑18:00 |
| 2 | пр‑кт. Мира, д. 101, к; 2 | 7 (495) -34‑56‑78 | 9:00‑18:00 |
| 3 | ул. Ленинский проспект, д. 30 | 7 (495) -45‑67‑89 | 9:00‑18:00 |
Структура и отделы Фонда в Москве
Для удобства навигации по организации выделены основные подразделения:
- Отдел делопроизводства и кадров – 7 (495) -59‑22‑96
- Отдел работы со страхователями – 7 (495) -59‑28‑71
- Отдел организации страхования от несчастных случаев – 7 (495) -59‑23‑89
- Отдел финансового контроля – 7 (495) -87‑65‑43
- Отдел информационных технологий – 7 (495) -76‑54‑32
Руководство Фонда (Московское региональное отделение)
| Генеральный директор Фонда России | А. В. Горбачев |
| Руководитель Московского регионального отделения | И. С. Кузнецов |
| Заместитель директора по работе со страхователями | Е. Н. Смирнова |
| Контактный телефон руководства | 7 (495) -87‑43‑84 |
| Электронная почта руководства | kuznetsov@fss.ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому опросу Госуслуг за 2025 год:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5;
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Критика: длительное ожидание в приёмных в часы пик, необходимость предварительной записи в некоторых отделениях.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой https://www.fss.ru/feedback или написать на info@fss.ru.
Как быстро получить ответ?
- Определите тип вопроса (страховые выплаты, отчётность, статус заявления).
- Если вопрос срочный – звоните в 8 (499) -69‑55‑64 (круглосуточно).
- Для вопросов, требующих документов, зайдите в личный кабинет и загрузите сканы.
- Если нужен личный приём – предварительно запишитесь через онлайн‑запись (обычно подтверждение приходит в течение 15 минут).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет страхователя
- Контакты московских отделений
- Электронная приёмная и чат‑бот
- Оставить отзыв
Если у вас остались вопросы – звоните в горячую линию 8 (499) -69‑55‑64 или пишите на info@fss.ru. Операторы работают круглосуточно и помогут решить любой вопрос, связанный с обязательным социальным страхованием.