С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, Филиал ФСС в Воронежской области перешел в статус Филиала СФР в Воронежской области․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращений граждан и работодателей․

Официальный сайт и личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — единая точка входа для всех услуг фонда․
• Региональный сайт Воронежской области: vrn․sfr․gov․ru — новости, реквизиты, адреса отделений, графики приема, нормативные акты регионального уровня․
• Сайт «Госуслуги»: gosuslugi․ru — большинство услуг СФР предоставляется через ЕПГУ․

Личный кабинет (ЛК) — вход и возможности

Единый личный кабинет гражданина и работодателя доступен на портале lk․sfr․gov․ru или через профиль на Госуслугах․

Как войти в личный кабинет:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (рекомендуемый способ, обеспечивает полный функционал)․
3. Введите логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от учетной записи ЕСИА․
4. Подтвердите вход через СМС/пуш-уведомление или приложение «Госключ»․

Возможности ЛК гражданина:

• Просмотр начисленных пенсий, пособий, выплат по материнскому капиталу․
• Отслеживание истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК)․
• Подача заявлений на назначение пособий (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, временная нетрудоспособность — больничный лист)․
• Заказ справок (форма 182н, справка о доходах, справка для получения налогового вычета)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Написание обращений и отслеживание их статуса․

Возможности ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, 6-НДФЛ и др․)․
• Управление страховыми тарифами (класс профессионального риска)․
• Просмотр состояния расчетов с бюджетом СФР (задолженности, переплаты)․
• Взаимодействие по электронным больничным листам․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Автоинформатор и операторы консультируют по: пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, страховым взносам, больничным листам, рехабилитации и др․

Телефоны Филиала СФР в Воронежской области (справочно-информационная служба):

• +7 (473) -55-XX-XX — единый справочный номер управления (актуальные добавочные уточняйте на сайте vrn․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)․
• Рекомендуется использовать федеральный 8-800 номер для быстрого соединения с оператором․

Электронные адреса для обращений

Для направления официальных писем, жалоб, предложений или запросов документов используйте:

• Приемная Филиала (для письменных обращений): vrn@sfr․gov․ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан»)․
• Электронная приемная на Госуслугах: раздел «Обращения» в личном кабинете — самый надежный способ получить ответ с юридической силой․
• Для работодателей (отчетность, взносы): взаимодействие ведется через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․) или ЛК работодателя на lk․sfr․gov․ru․

Адреса и личный прием граждан

Главное здание Управления (Филиала) в г․ Воронеж:

Адрес: 394006, г․ Воронеж, пл․ Ленина, д; 14 (здание «Дома Советов», вход со стороны ул․ Плехановской / пл․ Ленина)․

График личного приема граждан (Общий):

Важно:

• График приема может отличаться в структурных подразделениях (территориальных управлениях в районах города и области)․
• Настоятельно рекомендуется предварительная запись через ЛК на Госуслугах / ЛК СФР или по телефону ###-###-####․ Это гарантирует прием в удобное время без очереди․
• При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт, СНИЛС, документы-основания (свидетельства, справки, решения судов)․

Территориальные управления (Отделения) в Воронеже и области

В Воронеже работают несколько территориальных управлений (ТУ) по адресам:

• ТУ №1 (Железнодорожский, Левобережный р-ны): ул․ 9 Января, д․ 112․
• ТУ №2 (Центральный, Советский р-ны): ул․ Комиссаржевской, д․ 15․
• ТУ №3 (Кировский, Ленинский р-ны): ул․ Марешала Жукова, д․ 14․
• А также управления в городах-сателлитах и районных центрах: Нововоронеж, Семилуки, Лиски, Павловск, Россошь, Богучар, Калач, Ноябрьск и др․

Полный реестр адресов и графиков всех отделений: раздел «Адреса и режим работы» на сайте vrn․sfr․gov․ru․

Структура Филиала: Основные отделы и направления деятельности

Филиал СФР в Воронежской области осуществляет функции по следующим ключевым блокам (департаментам/управлениям):

Департамент пенсионного обеспечения и социальных выплат

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Социальные пенсии и государственные пособия (ЕДВ, ЕМПК, пособия по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+)․
• Выплаты по материнскому (семейному) капиталу․
• Социальные выплаты (ЕДВ, набор социальных услуг, НСУ) для получателей пенсий․

Департамент пособий по временной нетрудоспособности и материнству

• Обработка электронных больничных листов (ЭЛН)․
• Назначение пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет․
• Пособия по уходу за больным членом семьи․
• Контроль правильности расчета среднего заработка работодателями․

Департамент работы с работодателями и страховыми взносами

• Расчет и учет страховых взносов (пенсионные, ФОМС, ФСС/СФР — нерабочая/профессиональная)․
• Применение специальных тарифов (классы профессионального риска)․
• Проведение камеральных и выездных проверок работодателей․
• Работа с задолженностью, пени, штрафы, восстановление справедливых сроков уплаты․

Департамент реабилитации и абилитации

• Выдача направлений на МСЭ (медико-социальную экспертизу)․
• Индивидуальные программы реабилитации (ИПРА)․
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР): протезы, коляски, слуховые аппараты и др․
• Санаторно-курортное лечение (путевки, компенсация проезда)․

Юридический департамент / Отдел по работе с обращениями граждан

• Рассмотрботы с жалобами, заявлениями, предписаниями прокуртуры и судами․
• Представительство интересов Филиала в судах․
• Консультации по нормативному правовому регулированию․

Руководство Филиала

Назначение руководителей осуществляется Советом СФР․ Актуальные ФИО и структура руководства публикуются на сайте в разделе «О Филиале» → «Руководство»․

• Начальник Филиала (Глава управления): [Актуальное ФИО смотрите на vrn․sfr․gov;ru]․
• Заместители начальника Филиала: курируют блоки: пенсионное обеспечение, взносы и работа с работодателями, пособия и реабилитация, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение․
• Начальники территориальных управлений (ТУ): отвечают за прием граждан и исполнение функций в конкретных районах города/области․

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет на Госуслугах / ЛК СФР: раздел «Обращения» → «Написать обращение» → тема «Качество обслуживания / Благодарность / Жалоба»;
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru): раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг»․
3. Интерактивная карта доступности (народный контроль): на сайте Филиала․
4. Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (пожаловаться на действия сотрудника)․

Общая тенденция отзывов (сводно за 2023–2025 гг․):

• Позитивные моменты: активное внедрение «проактивных» выплат (не нужно идти за пособием — оно приходит само), удобство электронных больничных, работа ЛК и приложения «Госуслуги», вежливость сотрудников при предварительной записи․
• Проблемные зоны: долгие сроки рассмотрения сложных пенсионных дел (требуют архивных справок), очереди в час пик без записи, технические сбои на портале в периоды массовых выплат (январь, май), сложности связи с конкретным инспектором по телефону (лучше писать через ЛК)․
• Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК СФР / Госуслуги без визита в офис․ Используйте функцию «Заказать справку» или «Написать обращение» — ответ приходит в личный кабинет и дублируется на почту/СМС․

Краткая шпаргалка: основные контакты в одном месте

Дата актуализации информации: Март 2026 г․ Перед визитом обязательно проверьте актуальные графики и контакты на официальном сайте vrn․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․