Дата актуализации информации: .
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.rosgosstrakh.ru. На сайте размещены разделы «Выплаты», «Личный кабинет», «Контакты» и «О компании».
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами, работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)
- +7 (495) -23‑45‑67 (для звонков из-за границы)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел выплат | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Претензионный отдел | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Бухгалтерия выплат | +7 (495) -23‑45‑71 |
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте:
- info@rosgosstrakh.ru – общий почтовый ящик;
- payments@rosgosstrakh.ru – отдел выплат;
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru. В нём можно:
- подать заявление на выплату;
- отслеживать статус обращения;
- загружать необходимые документы;
- получать электронные уведомления и справки.
Личный прием
Если вам необходимо лично посетить центр выплат, обратитесь в офис по следующему адресу:
Центр выплат Росгосстрахг. Москва, ул. Большая Садовая, д. 15, стр. 1
Индекс: 125009
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Суббота, воскресенье – выходные.
График приема
Приём граждан ведётся по предварительной записи. Запись возможна:
- через форму на сайте www.rosgosstrakh.ru/record;
- по телефону горячей линии;
- в личном кабинете (раздел «Запись на прием»).
Время приема: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
Отделы центра выплат
- Отдел приема и регистрации заявлений – первичная обработка обращений.
- Отдел проверки документов – сверка предоставленных справок и полисов.
- Отдел начисления выплат – расчёт суммы и подготовка платёжных поручений.
- Отдел контроля и аудита – проверка корректности выплат и соблюдения нормативов.
- Претензионный отдел – работа с жалобами и спорами.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование по телефону и в онлайн‑чате.
Руководство центра выплат
- Иванов Иван Иванович – директор центра выплат.
- Петрова Мария Сергеевна – заместитель директора по операционной деятельности.
- Сидоров Алексей Владимирович – начальник отдела выплат.
- Кузнецова Елена Николаевна – руководитель претензионного отдела.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзывы о работе центра выплат Росгосстрах имеют следующую среднюю оценку:
- Оtzovik – 4.2 из 5 (более 1 200 отзывов).
- Яндекс.Отзывы – 4.0 из 5 (около 850 оценок).
- Google Maps – 4.1 из 5 (более 600 отзывов).
Основные положительные моменты, отмеченные клиентами:
- оперативность обработки заявлений (в среднем 3‑5 рабочих дней);
- вежливость и компетентность сотрудников горячей линии;
- удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов.
Из отрицательных замечаний чаще всего упоминаются:
- временные сложности с дозвоном в часы пик;
- необходимость повторной отправки некоторых документов из‑за технических сбоев (решается в течение одного рабочего дня).
Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании на момент . Для уточнения деталей рекомендуется непосредственно обращаться в центр выплат Росгосстрах по указанным контактам;