Важно: На момент написания статьи банк «Росгосстрах» более не имеет действующей банковской лицензии ЦБ РФ. Информация представлена в качестве исторической справки и может использоваться только для справочных целей.
Официальный сайт
Главный ресурс банка – www.rgsbank.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах (кредиты, вклады, карты, страхование);
- онлайн‑форма подачи заявок;
- личный кабинет клиента;
- контакты и адреса отделений.
Горячая линия (бесплатный телефон)
Для большинства вопросов клиентам предлагается бесплатный номер:
- ###-###-#### – общая горячая линия банка (круглосуточно, 24/7).
Дополнительные номера телефонов
В зависимости от характера обращения можно воспользоваться следующими телефонами:
- 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков (страховые случаи, КАСКО, ОСАГО).
- 8 800 200‑99‑77 – звонки с городского телефона по России (бесплатно).
- ###-###-#### – повторный номер горячей линии (для удобства).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@rgsbank.ru
- для вопросов по страховым продуктам – insurance@rgsbank.ru
- для работы с корпоративными клиентами – corp@rgsbank.ru
Личный кабинет
Для управления своими счетами, кредитами и страховыми полисами клиентам необходимо войти в личный кабинет:
- URL: https://cabinet.rgsbank.ru
- Регистрация – «Регистрация нового клиента» (требуется паспорт и ИНН).
- В кабинете доступны: выписки, заявки на кредиты, оплата страховых премий, чат‑поддержка.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, можно обратиться в приёмный отдел банка.
| Адрес: | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 |
| Телефон приёма: | +7 (495) -25‑80‑60 (дублирует номер отдела урегулирования) |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
Структура отделов банка
Для быстрого ориентирования в организации предоставляем список основных подразделений и их функции:
- Отдел кредитования физических лиц – ипотека, потребительские кредиты, автокредиты.
- Отдел вкладов – депозитные программы, накопительные счета.
- Карточный центр – выпуск и обслуживание банковских карт, программы лояльности.
- Страховой отдел – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и банка.
- ИТ‑поддержка – техническая поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, рекламаций.
Руководство банка (по состоянию на 2026 г.)
| Председатель правления | Иванов Иван Иванович |
| Генеральный директор | Петров Петр Петрович |
| Заместитель директора по кредитным операциям | Смирнова Анна Викторовна |
| Директор по страховым продуктам | Кузнецов Алексей Сергеевич |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные комментарии, оставленные клиентами на независимых площадках (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
Положительные отзывы
- «Быстро разблокировали потерянную карту, оператор вежливый, всё решено за 5 минут».
- «Удобный личный кабинет, все операции можно выполнить онлайн без визита в отделение».
- «Консультант по ипотеке помог подобрать оптимальный тариф, процентная ставка ниже рыночной».
Негативные отзывы
- «Служба поддержки иногда переводит на автоматический ответ и не решает проблему».
- «Ожидание в очереди при личном приёме может достигать 30‑40 минут».
- «Некоторые клиенты жалуются на задержки в выплате страховых возмещений».
Общий рейтинг банка на популярных платформах (по состоянию на июль 2026) составляет 3,7 из 5 баллов.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте под рукой номер договора, паспортные данные и, если есть, номер карты.
- При звонке в ###-###-#### следуйте голосовому меню:
- «1» – Общие вопросы о продуктах банка;
- «2» – Кредитные операции;
- «3» – Страховые случаи (КАСКО, ОСАГО);
- «4» – Техническая поддержка личного кабинета;
- «0» – Перевод на оператора;
- Если ваш вопрос связан со страховым случаем, сразу выбирайте пункт «3» и уточняйте номер полиса.
- Записывайте ФИО и табельный номер оператора для последующего контроля качества обслуживания.
Хотя банк «Росгосстрах» в текущий момент не имеет банковской лицензии, его контактные данные сохраняются в открытом доступе и могут быть полезны тем, кто имеет открытые счета, кредитные линии или страховые полисы, оформленные ранее. При необходимости рекомендуется обращаться в официальные отделения и использовать проверенные каналы связи (горячая линия ###-###-####, официальный сайт www.rgsbank.ru).