Архангельский филиал АО «СОГАЗ» является ключевым структурным подразделением одной из крупнейших страховых групп России на Северо-Западе. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц Архангельской области, Ненецкого автономного округа и соседних регионов. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для обращений клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www.sogaz.ru — полная информация о продуктах, тарифах, новостях и финансовых отчетах.
• Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med.ru — выдача полисов ОМС, выбор ЛПУ, проверка прав.
• Сайт «СОГАЗ-Жизнь»: sogazlife.ru — программы накопительного и рискового страхования жизни.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

1. Вход: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
2. Полисы ОСАГО/КАСКО: оформление, продление, добавление водителей, загрузка фото при ДТП (Европротокол), отслеживание статуса выплаты.
3. ДМС и «СОГАЗ-Мед»: запись к врачам, получение направлений, история визитов, электронные полисы.
4. Страхование жизни и имущества: управление договорами, оплата премий, уведомление о страховых случаях.
5. ЭДО (Электронный документооборот): для корпоративных клиентов — обмен актами, счетами, полисами.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (Федеральный уровень)

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Звонки по России бесплатны.

• ###-###-#### — Главная горячая линия СОГАЗ (страхование, консультации, жалобы).
• ###-###-#### — Горячая линия «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, поликлиники, качество медпомощи).
• ###-###-####, Поддержка личного кабинета и технических вопросов.

Телефоны Архангельского филиала (Приемная / Отделы продаж)

Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

• +7 (8182) -5-XX-XX, Общая справочная / Приемная филиала (уточните актуальный номер на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).
• +7 (8182) -5-XX-XX — Отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников).
• +7 (8182) -5-XX-XX — Отдел корпоративного страхования (юридические лица, ОТ, ответственность, имущество).
• +7 (8182) -5-XX-XX — Отдел ОМС / «СОГАЗ-МЕД» (полисы, смена СМО, защита прав).

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — Общие обращения в центральный офит.
• arkhangelsk@sogaz.ru (или аналогичный региональный адрес) — Прямая связь с Архангельским филиалом для официальных писем, претензий, договорной работы.
• claims@sogaz.ru — Уведомление о страховых случаях (претензии).
• compliance@sogaz.ru — Служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции).

Адрес и личный прием граждан

Юридический и фактический адрес филиала

163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28 (или актуальный адрес бизнес-центра «…»)
Примечание: Адреса офисов могут меняться. Обязательно проверяйте актуальное расположение на карте на официальном сайте перед визитом.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: На отдельные окна (например, выдача полисов ОМС или рассмотрение сложных претензий) может действовать отдельный график или запись по талонам/электронной очереди через сайт/приложение.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителем филиала (Директором) или его заместителями обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю/две недели).

• Для записи на личный прием необходимо заранее позвонить в приемную филиала или оставить заявку на сайте в разделе «Обращения к руководству».
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения (договор, полис, протокол ДТП, отказ в выплате и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Архангельский филиал функционально разделен на ключевые направления:

• Отдел розничного страхования (Б2С): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, ДМС для физлиц.
• Отдел корпоративного страхования (Б2Б): Страхование имущества предприятий, ОТ, ГО/ГГО, финансовые риски, строительные риски, ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел ОМС и взаимодействия с ТФОМС: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности медпомощи, работа с жалобами на ЛПУ.
• Управление страховыми случаями (Регулирование убытков): Рассмотрение уведомлений, проведение осмотров, расчет и выплата возмещений/страховых сумм.
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, договорная экспертиза.
• Отдел маркетинга и развития сети агентов/брокеров: Работа со посредниками, обучение, контроль качества продаж.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство филиала

На март 2026 года структуру руководства обычно образуют:

• Директор Архангельского филиала АО «СОГАЗ» — несет полную ответственность за деятельность филиала, финансовые результаты, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов.
• Заместители директора:
  • По страхованию физических лиц (Розница);
  • По корпоративному страхованию (Б2Б);
  • По регулированию убытков (Выплаты);
  • По ОМС / директору по медицинскому страхованию (СОГАЗ-МЕД);
  • По административному и хозяйственному обеспечению.

ФИО конкретных должностных лиц являются внутренней корпоративной информацией. Для официального обращения к директору используйте почту филиала или приемную. На сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» публикуются данные о топ-менеджменте Центрального офиса (Президент, Совет директоров).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (сводка на 2026 год)

По данным открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ) рейтинг Архангельского филиала традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают оперативную работу касс и агентов, возможность оформить полис за 15-20 минут.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Высокая оценка функционала: добавление водителя, продление полиса, загрузка фото при ДТП (Европротокол) без визита в офис.
• Работа по ОМС («СОГАЗ-МЕД»): Бесплатная помощь в выборе поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации, горячая линия ###-###-#### получает благодарности за оперативность.
• Корпоративное обслуживание: Наличие персональных менеджеров для крупных клиентов, гибкость в тарифах на ДМС и имущество.

Частые жалобы и проблемные зоны (Минусы):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: В отзывах встречаются жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев (требуются дополнительные экспертизы, документы).
• Сложность связи с конкретным регулятором: Клиенты иногда не могут дозвониться до специалиста, ведущего их дело, зависайт, отвечают только по общей горячей линии.
• Очереди в часы пик: В офисе на пр. Чумбарова-Лучинского (или текущем адресе) возможны очереди в конце месяца/квартала, рекомендуется запись через терминал/приложение.
• Спорные решения по ДТП: Как и у любого крупного страховщика, есть недовольство расчетом ущерба (амортизация, стоимость запчастей) — решается через претензию/суд/ФСО.

Совет: При возникновении спора всегда пишите официальную претензию (через ЛК, почту claims@sogaz.ru или в офисе со входящим номером). Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Неустойка за нарушение сроков выплаты составляет 50% от невыплаченной суммы (ст. 958 ГК РФ для ОСАГО / ст. 961 ГК РФ для остальных);

Ключевые реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• Сокращенное: АО «СОГАЗ»
• ОГРН: 1027739059815
• ИНН/КПП: 7736058513 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (действует бессрочно с 2002 г.)
• Адрес головного офиса: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/2, стр. 1
• Корр. счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225 (БИК 044525225)

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Стандартные операции (покупка, продление, добавление водителя, ЕП): Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение — это быстрее и дешевле (часто скидки онлайн).
2. Консультация / ДТП / Претензия: Звоните на ###-###-#### (круглосуточно). Фиксируйте номер обращения.
3. Вопросы по ОМС / поликлинике: Звоните ###-###-#### или пишите в чат-бот «СОГАЗ-МЕД» в Telegram/Viber.
4. Сложные корпоративные вопросы / Жалоба на работу офиса: Пишите на arkhangelsk@sogaz.ru или приходите в офис в часы приема (лучше с предварительной записью).
5. Судебные претензии: Направляйте в юридический адрес головного офиса (Москва, ул. Сретенка) или в адрес филиала, если договор заключен им.

Информация актуальна на дату публикации . Контактные телефоны отделов и адреса офисов могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Архангельская область».