В данной статье собрана актуальная и структурированная контактная информация об Акционерном обществе «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») для клиентов и партнеров в Москве. Здесь вы найдете официальный сайт, телефоны горячей линии, адреса офисов, график приема, сведения о руководстве и возможность оставить отзыв.

Важное примечание: Информация, предоставленная пользователем в запросе (фрагменты закона об АО, ГК РФ), не содержала данных о контактах компании «СОГАЗ». Ниже представлены данные из открытых официальных источников компании на . Рекомендуется сверять детали на официальном сайте перед визитом или звонком.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков по всей России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

• ###-###-#### — Круглосуточная горячая линия (24/7).

Специализированные номера (Москва и регионы):

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
• Страховые случаи (авто): auto@sogaz.ru
• Медицинские страховые случаи: med@sogaz.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@sogaz.ru
• Информационная безопасность / ДПД: privacy@sogaz.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и получать дубликаты документов.

• Вход для физлиц: lk.sogaz.ru (авторизация по СМС/Госуслугам).
• Вход для юрлиц/ИП: b2b.sogaz.ru.
• Возможности ЛК: продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик, вызов комисера онлайн, история полисов, настройка автопродления, чат с оператором.

Адреса офисов и личный прием в Москве

АО «СОГАЗ» имеет разветвленную сеть офисов в Москве. Ниже приведены ключевые адреса для личного приема посетителей. Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Головной офис (Центральный аппарат)

Крупнейшие офисы продаж и обслуживания (Примеры)

• Офис на Ленинском пр.: г. Москва, Ленинский пр., д. 72, стр. 1 (ТЦ «Калашников», 3 этаж). Метро «Юго-Западная».
• Офис на Рязанском пр.: г. Москва, Рязанский пр., д. 39, стр. 1 (БЦ «Рязанский»). Метро «Выхино».
• Офис на Ленинградском пр.: г. Москва, Ленинградский пр., д. 39, стр. 17 (БЦ «Ленинградский»). Метро «Аэропорт».
• Офис в САО (Ховрино): г. Москва, Ховринское ш., д. 2, к. 1 (ТРЦ «Мега Ховрино»).
• Офис в ЮАО (Царицыно): г. Москва, ул. Кленовый бульвар, д. 1 (ТЦ «Царицыно-Молл»).

Полный интерактивный карту офисов с фильтрами по услугам (ОСАГО, ДМС, КАСКО) доступна на сайте: sogaz.ru/offices/.

График приема посетителей

Стандартный график работы большинства офисов продаж и обслуживания в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (без перерыва на обед в крупных офисах; в малых возможен перерыв 13:00–14:00 — уточняйте по телефону).
• Суббота: 10:00 – 16:00 (не во всех офисах, только в крупных ТЦ).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может меняться. Актуальное расписание конкретного отделения смотрите в карточке офиса на официальном сайте.

Структура и основные отделы (Центральный аппарат, Москва)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь осуществляется через контакт-центр или приемную ГО.

1. Департамент розничного бизнеса — вопросы продаж полисов физлицам (авто, недвижимость, путешествия).
2. Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, имущество, ОТ.
3. Департамент управления страховыми случаями (ДУС) — рассмотрение уведомлений, выплат, спорных ситуаций по ОСАГО, КАСКО, ДМС.
4. Департамент медицинского страхования (ДМС/ВЗР/ОМС) — поликлиники, стационары, телемедицина, сервисные компании.
5. Юридический департамент — претензионно-исковая работа, регуляторное взаимодействие.
6. Департамент информационных технологий — личный кабинет, мобильное приложение, ЭДО.
7. Служба качества обслуживания (СКО) — рассмотрение жалоб на качество сервиса, сотрудников, сроков.
8. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — письменные жалобы, предложения, заявления.

Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год)

Совет Директоров и Исполнительный орган (Правление) формируют стратегию компании.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Ермаков (с 2021 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO.
  • Розничный бизнес и продажи.
  • Корпоративное страхование.
  • Управление рисками и страховыми случаями.
  • IT и цифровая трансформация.
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа представителей акционеров (Газпромбанк, СОГАЗ-Мед и др.).

Актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (Раздел «Раскрытие информации»).

Как написать жалобу или претензию (Порядок обращения)

Если вы не удовлетворены качеством обслуживания или решением по страховому случаю:

1. Через Личный кабинет (ЛК): Раздел «Обращения» / «Чат поддержки» — самый быстрый способ (ответ в течение 1-3 дней).
2. По электронной почте: client@sogaz.ru (указать номер полиса, ФИО, контактный телефон, суть претензии, приложить сканы документов).
3. По почте (бумажный вариант): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, АО «СОГАЗ», Отдел работы с обращениями граждан.
4. Через сайт ЦБ РФ (Банк России): Если ответ СОГАЗ не устраивает или не получен в срок (10-15 рабочих дней) — подача жалобы на cbr.ru (прием обращений).
5. В судебном порядке: Иск предъявляется по месту нахождения ответчика (г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1) или по месту жительства истца (для физлиц — ст. 29 ГПК РФ).

Отзывы клиентов и рейтинг

На 2026 год АО «СОГАЗ» входит в ТОП-5 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам (РАЭКС, Эксперт РА).

Основные плюсы (по отзывам на Яндекс.Картах, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР без визита в офис.
• Выкуп по ОСАГО без комисера (Европротокол/Фотофиксация): работает стабильно через приложение «СОГАЗ.Помощник» или Госуслуги.
• Широкая сеть сервисных станций (СТО) по КАСКО: более 3000 партнеров по России.
• ДМС / Телемедицина: высокие оценки сервиса «Доктор онлайн» и сети клиник-партнеров.
• Финансовая устойчивость: рейтинг надежности ruAAA (РАЭКС) / AAA (Эксперт РА).

Типичные замечания (зоны роста):

• Долгое ожидание ответа на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца).
• Сложности при согласовании ремонта в дилерских центрах по КАСКО (требуется предварительное согласование).
• Отказы в выплатах по ДМС при несоответствии диагноза полису (внимательно читайте исключения).
• Работа некоторых региональных офисов (очереди, ограниченный график в субботу).

Оставить отзыв можно здесь:

• Яндекс Карты (Головной офис)
• Banki.ru (Раздел «Отзывы»)
• Сравни.ру
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» (модерируемые отзывы).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Статья подготовлена на основе открытых данных АО «СОГАЗ» и реестров ЦБ РФ; Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой документов рекомендуется подтвердить реквизиты на официальном сайте.