АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России, предлагающая более 100 программ страхования для частных лиц и корпоративных клиентов. Компания пользуется доверием системообразующих корпораций и миллионов граждан. В этой статье мы собрали всю актуальную контактную информацию, адреса офисов в Москве, способы связи со службой поддержки и инструкции по работе с личным кабинетом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховых случаях и управления договорами — это официальный сайт компании.

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт жизни и накопительных программ: sogaz-life.ru
• Мобильные приложения: Доступны в RuStore, App Store и Google Play (поиск по запросу «СОГАЗ»).

На каждой странице сайта в правом нижнем углу доступна кнопка вызова онлайн-чата с оператором службы поддержки — удобная альтернатива звонку.

Горячая линия и телефоны бесплатной связи (8-800)

Все номера с кодом 8-800 являются бесплатными для звонков из любого региона России (как с мобильных, так и с городских телефонов); Служба поддержки работает круглосуточно (24/7);

Основные номера:

• Единая горячая линия (общая): ###-###-#### — основной номер для консультаций по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Служба поддержки договоров / Клиентский сервис: ###-###-#### — вопросы по обслуживанию действующих полисов, выплатам, изменению данных.
• Страхование жизни и накопительные программы (СОГАЗ-Лайф): 8 (800) -01-46-29 — консультации юриста, оформление полисов Жизнь, вопросы по ВСК/СВО.
• Специализированная линия (отдельные продукты/партнеры): ###-###-####.
• Справочно-информационная служба (Москва, платный по тарифу оператора): +7 (495) -88-76-77.

Адреса офисов в Москве (на )

В Москве действует несколько офисов и точек продаж. Главный (центральный) офис находится по адресу:

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии, так как адреса и режимы работы могут меняться. На карте сайта можно построить маршрут до ближайшего отделения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении;

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, Путешествия, Квартира и др.).
• Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
• Подача документов на выплату онлайн (сканы/фото).
• Оплата полиса частями или продление договора.
• Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации.
• История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора или логин/пароль от регистрации на сайте.

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (гарантированно попадает в нужный отдел).
• Электронный адрес (общий): Часто указывается как info@sogaz.ru или через форму на сайте (прямой e-mail для клиентов лучше уточнять в ЛК или у оператора, так как для разных направлений — ДМС, ОСАГО, Жизнь — используются разные ящики).
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные сообщества компании имеют верифицированные боты для быстрых ответов.

Личный прием граждан и руководство

Руководство компании (актуальные данные из реестров на 2026 г.):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Анатольевич Еременко.
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розница, ДМС, ИТ, финансы, юриспруденцию.

Полный состав руководства и учредителей (АО «Роснефть», НПФ «Роснефть» и др.) доступен на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» и на ресурсе Rusprofile по ИНН 7736035485.

Личный прием руководства / Приемная:

Прием личных обращений граждан осуществляется в Центральном офисе (пр. Академика Сахарова, 10) по предварительной записи.

• Телефон приемной для записи: +7 (495) -88-76-77 (уточняйте у оператора горячей линии актуальный график приема руководителей).
• Обращения также можно направить почтой (Заказное письмо с вложением) на юр. адрес: 109028, г. Москва, пр; Академика Сахарова, д. 10.

График приема посетителей в офисах (Общий)

Важно: График может отличаться в разных отделениях. Ниже приведен типичный режим работы касс и приемных:

Рекомендация: Запишитесь на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Структура отделов (Кому обращаться)

При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас в нужный блок:

1. Отдел ОСАГО и КАСКО: оформление, продление, замена полиса, расчет КБМ, сообщение о ДТП (Европротокол).
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): поиск клиник, предварительное согласование, стоимость программ, корпоративные договоры.
3. Отдел страхования жизни и накоплений (СОГАЗ-Лайф): инвестиционные полисы, рисковые программы, налоговые вычеты, выплаты по наследству;
4. Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, гражданская ответственность.
5. Отдел страхования путешественников: полисы ВЗР (выезд за рубеж), спорт, активный отдых, отказ от поездки.
6. Отдел корпоративного страхования / Бизнесу: ОСГОП, имущество предприятия, ОТ, страхование грузов, строительных рисков.
7. Управление по работе с претензиями и выплатами: рассмотрение документов, сроки выплат, спорные ситуации.
8. Служба качества / Жалобы: если вы недовольны работой менеджера или сроками.

Реквизиты организации (Юридические данные)

Для заключения договоров, судебных исков, платежей и официальной переписки:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»)
• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739059125
• Юридический и почтовый адрес: 109028, г. Москва, проспект Академика Сахарова, дом 10
• Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — страхование жизни, № 3345 — страхование иное.
• Член СРО: НП «СОП» (Саморегулируемая организация профессиональных участников рынка страхования).

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят быстрый доступ к полисам, возможность скачать ОСАГО в PDF за секунду и подать документы на выплату по ДМС/КASKO без визита в офис.
• Бесплатная горячая линия 24/7: Операторы отвечают быстро (обычно до 1-2 минут), вежливы, помогают разобраться в КБМ или восстановить доступ к ЛК.
• Скорость по ОСАГО (Европротокол/Независимая экспертиза): Многие отмечают адекватные выплаты и возможность получить деньги на карту за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Широкая сеть клиник по ДМС: В Москве и СПб отличное покрытие ведущих частных клиник (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника и др.).
• Надежность: Высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», ruAAA, НРА — AAA.ru), принадлежность к экосистеме Роснефти.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Споры по КАСКО (ущерб/утеря): Частые жалобы на заниженную стоимость запчастей в расчете износа, отказ в выплате по скрытым дефектам, долгие сроки рассмотрения (до 30-60 дней).
• Сложности с расторжением полисов Жизнь/Накопительных: Клиенты жалуются на потерю значительной части взносов при досрочном расторжении (сдача полиса) в первые годы.
• Очереди в офисах: В центральном офисе на Сахарова и точках продаж в час пик бывают длинные очереди; запись через сайт не всегда гарантирует точное время.
• Автоинформатор / Роботы: Доходчивый голосовой меню иногда затрудняет достучаться до живого оператора (нужно нажимать «0» или ждать).
• Проблемы с доставкой полиса почтой: Редко, но бывают задержки получения бумажного оригинала ОСАГО/КАСКО по Почте России.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — пишите официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте (сохраняйте номер обращения). Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Негативные отзывы на публичных площадках (Яндекс, Банки;ру) часто ускоряют реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «СОГАЗ»

Данные актуальны на 04 июля 2026 года. Перед визитом в офис или оформлением крупного полиса рекомендуется дважды проверить номера и адреса на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты», так как реквизиты могут изменяться.