Акционерное общество «Страховая компания БАСК» (АО СК «БАСК») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, основанная в мае 1993 года. Компания является головной в Страховой группе «БАСК», в состав которой также входят ООО СК «Бивита» и другие структуры. Основной офис расположен в г. Белово Кемеровской области, однако компания широко представлена по всей территории РФ через сеть филиалов и агентов. Ниже представлена подробная актуальная контактная информация на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный веб-сайт: icbask.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» (требуется регистрация/авторизация по номеру полиса или телефону). Через ЛК можно: просматривать полисы, калькулировать стоимость ОСАГО/КАСКО, оформить заявку на выплату, отслеживать статус рассмотрения страхового случая.
• Онлайн-оформление: На сайте доступно онлайн-страхование ОСАГО, КАСКО, имущества, ответственности и других рисков.

Горячая линия и единый справочный телефон

Для оперативной связи с колл-центром компании по всей России работает бесплатный федеральный номер:

Телефоны головного офиса (г. Белово, Кемеровская обл.)

Контакты центрального аппарата управления (юридический адрес: 652600, г. Белово, пер. Советский, д. 1):

• Телефон приемной / справочный: (38452) —22-17
• Факс: (38452) —11-30
• Телефон/факс представительства в Москве: (495) -26-48-10

Примечание: Для решения вопросов по полисам, выплатам и жалобам рекомендуется в первую очередь использовать горячую линию ###-###-#### или личный кабинет на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на icbask.ru, так как они могут отличатся для разных департаментов):

• Общие обращения / приемная: info@icbask;ru (или аналогичный адрес, указанный на сайте)
• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО): osago@icbask.ru
• Отдел КАСКО и имущественного страхования: kasko@icbask.ru / property@icbask.ru
• Управление по работе с претензиями и выплатами: claims@icbask.ru
• Служба качества / жалобы: quality@icbask.ru
• Кадры / HR: hr@icbask.ru

Личный прием граждан и график приема

Головной офис (г. Белово)

Адрес: 652600, Кемеровская область, г. Белово, пер. Советский, д. 1.

График приема посетителей (Приемная генерального директора / Руководства):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Личный прием руководством обычно проводится по предварительной записи через приемную по телефону (38452) —22-17 или через форму на сайте. График приема в региональных филиалах и страховых пунктах уточняйте по телефону конкретного отделения или на карте офисов на сайте icbask.ru.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат АО СК «БАСК» включает ключевые функциональные блоки:

1. Управление по подбору рисков и тарификации (Андеррайтинг) — принятие решений по страхованию сложных рисков.
2. Управление по работе с претензиями (Выплаты) — рассмотрение страховых случаев, расчет и выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОМС/ДМС).
3. Департамент продаж и регионального развития — работа с филиалами, агентами, брокерами, корпоративными клиентами.
4. Юридический департамент — судебная работа, правовое сопровождение, рассмотрение претензий в досудебном порядке.
5. Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство), расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
6. IT-департамент и цифровая трансформация, поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством при страховании и выплатах.
8. HR-дирекция (Кадровая служба) — найм, обучение, мотивация персонала.
9. Маркетинг и PR — продвижение продуктов, работа с отзывами, СМИ.

Руководство компании

На момент публикации (март 2026 г.) в руководящие должности входят (данные могут меняться, актуальный состав см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на icbask.ru):

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального руководителя, уточняйте на сайте]
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: продажи, выплаты, финансы, IT, правовые вопросы.
• Член Правления / Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность.
• Совет Директоров / Наблюдательный Совет: Орган стратегического управления (представители акционеров).

Контакты приемной Генерального директора: тел. (38452) —22-17, e-mail для обращений к руководству обычно указан в разделе «Обратная связь» на сайте.

Филиальная сеть и поиск ближайшего офиса

Компания имеет развитую сеть филиалов и страховых пунктов в Кемеровской области, Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Красноярске и других регионах.

• Интерактивная карта офисов: Раздел «Офисы и контакты» на icbask.ru
• На карте можно найти: адрес, телефон конкретного отделения, режим работы, услуги (прием ОСАГО, КАСКО, выплат, медицинское страхование).

Отзывы клиентов и репутация

Страховая компания «БАСК» имеет длительную историю работы (с 1993 г.) и стабильные финансовые показатели (рейтинги надежности от АКРА, Эксперт РА — обычно уровня ruAA / ruA+ с прогнозом «Стабильный»/«Позитивный»).

Типичные положительные отзывы:

• Быстрое оформление полиса ОСАГО/КАСКО онлайн и в офисах.
• Адекватные тарифы и гибкая система скидок (КБМ, лояльность).
• Корректная работа с выплатами по ОСАГО (в рамках законодательных лимитов).
• Наличие физических офисов в регионах (Кузбасс, Сибирь), где можно прийти лично.

Типичные негативные отзывы / претензии:

• Долгие сроки рассмотрения сложных страховых случаев по КАСКО/имуществу (требуют много документов).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Недостаточное количество офисов в некоторых удаленных регионах присутствия.
• Споры по убыточности ремонта при КАСКО (подбор СТО, амортизация запчастей).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / Яндекс.Организации (поиск «СК БАСК» + город).
• 2ГИС.
• Google Maps / Отзывы Google.
• Сайт Банка России (cbr.ru) — реестр жалоб на страховщиков (официальная статистика).
• Специализированные порталы: Banki.ru, Sravni.ru, Polis812 (разделы отзывов о страховщиках).

Реквизиты АО СК «БАСК» (для договоров и платежей)

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (телефоны, e-mail, график приема, состав руководства) может меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте icbask.ru или по горячей линии ###-###-####.