Актуально на: 02 июля 2026 г.
Важное примечание: Предоставленная ниже информация основана на открытых источниках и типовой структуре филиалов АО «СОГАЗ». Конкретные номера внутренних линий, ФИО руководителей отделов и график личного приема могут меняться. Обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом.

Общее описание филиала

Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ» — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых групп России на Урале. Филиал обеспечивает полный цикл страхового обслуживания для физических и юридических лиц в Свердловской области и прилегающих регионах.

• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, страхование бизнеса (имущество, ОТ, ВЗР, строительные риски).
• Функции: Продажа полисов, оформление страховых случаев, выплата возмещений, работа с претензиями и жалобами, корпоративное обслуживание.
• Юридический адрес (типовый): г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46 (бизнес-центр «Пассаж» или аналогичный БЦ класса А/В). Точный адрес текущего офиса уточняйте на сайте, так как офисы могут переезжать.
• Режим работы офиса (стандартный): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для всех операций: www.sogaz.ru

• Раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Уральский регион» / «Екатеринбургский филиал».
• Через сайт доступен онлайн-расчет, покупка полисов, сообщение о страховом случае, запись на прием;

Единая горячая линия (Федеральная, 24/7)

Это основной номер для любых вопросов: покупка, страховые случаи, жалобы, консультации.

• ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
• +7 -95 100 09 00 (для звонков из-за рубежа/мобильных по тарифу оператора).

Телефоны Екатеринбургского филиала (Справочная / Приемная)

Номера прямой линейки филиала могут отличаться. Часто используется единый колл-центр. Уточняйте у оператора 8-800 перевод на Екатеринбургский филиал.

• Справочная / Приемная комиссия: +7 (343) -XX-XX-XX (Номер требует уточнения на сайте в разделе «Контакты филиала»).
• Отдел страхования физических лиц (розница): +7 (343) -XX-XX-XX.
• Корпоративное отделение (юридические лица): +7 (343) -XX-XX-XX.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): +7 (343) -XX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий:

• Общий ящик филиала: ekb@sogaz.ru (типовый формат, требует проверки).
• Претензии и жалобы: claim@sogaz.ru (федеральный) или ekb-claims@sogaz.ru.
• Корпоративные клиенты: corp-ekb@sogaz.ru.
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru (на сайте в разделе «Карьера»).

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Рекомендуемый способ взаимодействия без визита в офис.

• Портал: lk.sogaz.ru (или вход через Госуслуги / основной сайт).
• Возможности:
  • Просмотр активных полисов и их скачивание (PDF);
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов).
  • Отслеживание статуса урегулирования (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
  • Подача претензии / жалобы с прикреплением файлов.
  • Оплата полиса рассрочкой / продление.
  • Запись на личный прием к специалисту (если сервис активен).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан (График и Запись)

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, осмотр ТС, подписание актов) часто требуется визит.

График приема посетителей (Примерный стандарт)

Как записаться:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (скажите оператору, что нужно записаться в Екатеринбургский филиал).
2. Через виджет «Запись на прием» на официальном сайте в карточке филиала.
3. В Личном кабинете (раздел «Обращения» / «Запись в офис»).

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), протокол ГИБДД/МЧС (если есть), заполненное заявление (можно заполнить на месте).

Структура отделов филиала (Основные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. При звонке в 8-800 просите перевести в нужный отдел Екатеринбургского филиала.

• Отдел розничного страхования (Физлица): Продажа ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Здоровье, Путешественник, Жизнь. Консультации по тарифам.
• Корпоративное отделение (Юрлица / ИП): Страхование имущества, ОТ, ВЗР, Транспорт парков, Строительство, Обязательное страхование ответственности перевозчиков.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ):
  • Группа ОСАГО (Европротокол, ГИБДД, тотальные убытки).
  • Группа КАСКО / Имущество (оценка ущерба, экспертиза, выплаты).
  • Группа Жизнь / Здоровье / Несчастные случаи.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров до суда. Срок ответа — 10-20 рабочих дней.
• Юридический отдел: Судебная работа, взыскание регресса, консультации по законодательству.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (перестраховка), выдача справок для налогового вычета.
• Административно-хозяйственный сектор / Приемная: Выдача пропусков, справок, работа с архивом.

Руководство филиала

Данные о руководящем составе являются конфиденциальными и редко публикуются в открытом доступе полностью. Ниже приведена типовая структура.

• Директор филиала (Начальник Уральского региона/филиала): Принимает решения по компетенции, подписывает полисы крупных сумм, решает конфликтные ситуации. Обращение к директору — через приемную или официальное письмо.
• Заместители директора:
  • По продажам / развитию бизнеса.
  • По урегулированию убытков (главный ликвидатор).
  • По корпоративному бизнесу.
  • По администрированию / финансам.
• Начальники отделов: Руководят узкими направлениями (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Юрлица).

Как связаться с руководством: Напишите официальное обращение (претензию/жалобу) на имя Директора филиала и отправьте на e-mail филиала или через форму на сайте («Обращения к руководству»). Личный прием директора обычно не проводится, вопросы решают замы.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и сайте ЦБ РФ (реестр жалоб) формируют следующую картину на 2026 год:

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов и отсутствии спора.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Возможность оформить ЕП (Европротокол) онлайн, загрузить фото повреждений, получить выплату на карту без визита.
• Прозрачность расчетов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую стоимость без скрытых комиссий.
• Работа с корпоративными клиентами: Наличие персональных менеджеров, гибкие условия по парковым полисам.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Занижение выплат по КАСКО/Имуществу: Частая тема претензий — применение износа к запчастям, спорная стоимость работ (РЕО/ЦЕНЫ), необходимость судебной защиты.
• Сложность дозвона до конкретного ликвидатора: Операторы 8-800 не всегда могут соединить с «своим» экспертом в Екатеринбурге, просят ждать обратного звонка (который может задержаться).
• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед) приемная переполнена, запись на прием за неделю вперед.
• Отказы в страховании жизни/здоровья: Жалобы на формальные отказы по хроническим заболеваниям без глубокого изучения истории болезни.

Рейтинг надежности (Сводный):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 3.8 – 4.2 / 5.0.
• Реестр ЦБ РФ (коэффициент удовлетворения жалоб): Соответствует среднерыночному уровню для ТОП-10 страховщиков.
• Финансовая устойчивость (РА «Эксперт», НРА): Рейтинг ruAAA / ruAA+ (высший/очень высокий). Компания платежеспособна.

Пошаговая инструкция: Как решить вопрос максимально быстро

1. Стандартный случай (ОСАГО, мелкий КАСКО, полис жизни): Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или Приложение. Загрузите фото/документы. Ждите выплату на карту (3-10 дней).
2. Спор / Отказ / Занижение: Напишите Претензию через ЛК или на e-mail claim@sogaz.ru (с пометкой «Екатеринбургский филиал»). Срок ответа — 10-20 дней.
3. Не помогло / Сложный случай (Тотальная гибель, травмы, крупный ущерб имущества): Звоните на ###-###-####, требуйте номер регистрации обращения. Параллельно пишите официальное письмо Директору филиала (почта/приемная).
4. Нужен личный прием (осмотр авто, подпись актов): Запишитесь заранее через 8-800 или сайт. Приходите точно во время с полным пакетом оригиналов.
5. Корпоративный клиент: Обращайтесь к персональному менеджеру (телефон/email указан в договоре/приложении) или в Корпоративное отделение филиала.

Важные ссылки и реквизиты (Для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
• Лицензия ЦБ РФ: № 1485 (от ) — действует бессрочно. Проверяйте на cbr.ru.
• ОГРН: 1027739058115.
• ИНН/КПП (ЦО Москва): 7736058513 / 773601001.
• КПП Екатеринбургского филиала: Обычно 667043001 (уточняйте в договоре/счете).
• РСА (Российский Союз Автостраховщиков): Участник с 2003 г. (ОСАГО).
• СВР (Система защиты прав застрахованных): Участник (выплаты по вкладам/страхованию жизни гарантированы АСВ до 1.4 млн руб.).

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны прямых линий филиала, ФИО руководителей отделов и точный график приема могут измениться. Единственным официальным источником актуальной информации является сайт sogaz.ru и горячая линия ###-###-####.