Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1992 года (юридически отметила 16-летие в марте 2008 года) и входит в Страховую группу МАКС, к которой также относятся ЗАО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания) и ООО «МАКС-Жизнь». На 2026 год компания продолжает предоставлять широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц, обладая лицензиями ФССН (С 1427 77 и С 2226 77).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании — официальный сайт. Здесь можно ознакомиться с полным реестром продуктов, рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн и войти в личный кабинет.

• Адрес сайта: www.max.ru (проверяйте актуальность домена на момент посещения).
• Функционал: калькуляторы полисов, онлайн-покупка, реквизиты для оплаты, новости компании, вакансии.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращений разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

• Возможности ЛК: просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных копий документов, отслеживание статуса страховых случаев, связь с менеджером, изменение контактных данных.
• Авторизация: обычно осуществляется по номеру телефона/email и коде из СМС/пуш-уведомления или через ЕСИА (Госуслуги).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от типа страхования (ОМС, ДМС, иное страхование) и статуса звонящего.

Единые бесплатные номера (8-800)

Дополнительные контактные телефоны (Москва / Горячая линия)

• Единый справочный центр (Москва): +7 (495) -30-11-01, основной номер для вопросов по полисам ДМС, страхованию имущества, авто, путешественников, животных и др.
• Телефон для ОМС (МАКС-М): 8 (800) -33-60-03 — вопросы обязательного медицинского страхования, смены СМО, получения полиса ОМС.

Важно: Номер +7 (495) -30-11-01 является круглосуточным единым справочным центром. Номер 8 (800) -33-60-03, федеральная бесплатная линия преимущественно по направлению ОМС и ДМС компании МАКС-М.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, направления претензий, жалоб или документов используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше дублировать проверкой на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие обращения / Претензии: info@max.ru (или аналогичный адрес, указанный в разделе «Обратная связь» на сайте).
• ОМС (МАКС-М): часто используются отдельные ящики для регионов, например oms@max-m.ru или через форму на сайте max-m.ru.
• ДМС / Корпоративным клиентам: специализированные адреса менеджеров или общий dms@max.ru.
• Служба качества / Жалобы: quality@max.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).

Головной офис и личный прием граждан

Юридический и почтовый адрес головного офиса (Москва)

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Город Столица» / напротив Кремля, у метро «Смоленская»/«Арбатская»/«Киевская» — уточняйте точку входа на карте).

График личного приема посетителей

Прием граждан в головном офисе и крупных филиалах обычно осуществляется в рабочие дни.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (личный прием не осуществляется).

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишись на прием через горячую линию +7 (495) -30-11-01 или через форму на сайте, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации.

Что взять с собой на личный прием:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Страховой полис (оригинал и копия).
3. Документы, подтверждающие страховой случай (чеки, справки, протоколы ГИБДД, медицинские заключения).
4. Заявление/претензия в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура компании: Отделы и Филиалы

Страховая группа МАКС имеет разветвленную сеть по России. Основные структурные единицы:

Ключевые дочерние общества группы:

• АО «МАКС», основной страховщик (имущество, ответственность, ДМС, несчастные случаи, путешественников, авто и т.д.).
• ЗАО «МАКС-М» (Медицинская АСК) — специализируется на ОМС (обязательное медстрахование) и ДМС (добровольное медстрахование). Имеет отдельный сайт max-m.ru.
• ООО «МАКС-Жизнь» — накопительное и рисковое жизненное страхование, пенсионные программы.

Основные функциональные отделы (в ГО и крупных филиалах):

• Отдел работы с частными клиентами (Розничные продажи) — оформление полисов ДМС, имущества, авто, НС, путешественников.
• Корпоративный отдел (B2B) — ДМС для сотрудников, страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
• Управление страховых выплат (Регулирование убытков), рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
• Отдел ОМС (в структуре МАКС-М) — выдача полисов ОМС, прикрепление к поликлиникам, защита прав застрахованных.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы — рассмотрение официальных претензий и судебная работа.
• Служба качества и клиентского сервиса, обработка жалоб на качество обслуживания.

Поиск ближайшего офиса/филиала: Используйте интерактивную карту на официальном сайте max.ru (раздел «Офисы и контакты») или сервисы вроде Яндекс.Карт / 2ГИС, вводя запрос «СК МАКС» или «МАКС-М».

Руководство компании

Структура руководства Акционерного общества «Московская акционерная страховая компания» на 2026 год:

• Председатель Правления / Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (данные на основе исторической информации, актуальное ФИО подтверждайте в реестре ЦБ РФ или на сайте в разделе «Раскрытие информации»).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, выплаты, юриспруденцию.
• Совет директоров: формируется из представителей акционеров.

Примечание: Точный состав руководства меняется. Официальный реестр ключевых управленческих лиц публикуется на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте компании.

Продуктовая линейка (Что можно застраховать)

АО «МАКС» и группа компаний предлагают продукты для физических лиц в 2026 году:

• ДМС (Добровольное медицинское страхование): стандартные и VIP-программы, страхование от онкологии, комплексные полисы для семьи.
• Страхование путешественников (ВЗР): полисы на одну поездку или многократные (Multi-trip), включая покрытие COVID-19 и хронических заболеваний.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, nội thất, ответственность перед соседями (затопление).
• Автострахование: ОСАГО (электронный полис), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• НС (Несчастные случаи): классические и специализированные (спортсмены, дети, укус клеща).
• Страхование животных: ветеринарная помощь, ответственность владельца.
• ОМС (через МАКС-М): получение полиса, смена СМО, защита прав пациента.
• Жизненное страхование (через МАКС-Жизнь): накопительные, инвестиционные, рисковые программы.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинанс) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Работа на рынке с 1992 года, высокий рейтинг надежности от агентств (Эксперт РА, НРА), вхождение в топ-20 по страховым резервам.
• Удобный онлайн: Полноценный личный кабинет, приложение, возможность купить и продлить ОСАГО/ДМС/ВЗР за 5 минут.
• Круглосуточная поддержка: Номер +7 (495) -30-11-01 реально работает 24/7, операторы помогают вызвать помощь по ДМС/ВЗР ночью.
• Скорость по ОСАГО/ВЗР: Электронные полисы приходят мгновенно на почту.
• ДМС / МАКС-М: Хорошая клиническая база, возможность телемедицины, лояльное отношение к предварительным согласованиям.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Частые жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев (требуют много документов, назначают экспертизы).
• Франшизы и скрытые условия: В полисах НС и ДМС иногда встречаются высокие франшизы или исключения, о которых клиенты узнают при страховом случае.
• Сложность дохода к личному приему: В головном офисе на Большой Дорогомиловской часто очереди, запись заранее обязательна.
• Спортсмены/Рисковые виды: Отказы в выплате по полисам «Укус клеща» или спорт, если не соблюдены строгие процедуры (анализ клеща в лаборатории и т.д.).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию (на сайте в ЛК, на почту info@max.ru или по почте России на юрадрес). Компания обязана ответить в течение 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). Неисполнение — повод для жалобы в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в суд (госпошлина за истеца не взимается).

Краткая шпаргалка: Главные контакты АО «МАКС»

АО «МАКС» — это крупная, финансово устойчивая компания с полным циклом страхования. Для быстрого решения вопросов используйте Личный кабинет на сайте max.ru или звоните на круглосуточную линию +7 (495) -30-11-01. По вопросам ОМС и поликлиник, бесплатный 8 (800) -33-60-03. При посещении офиса обязательно записывайтесь заранее. Храните все чеки, полисы и переписку до полного закрытия страхового случая.

Данные актуальны на . Перед важными действиями (оформление, претензия, визит) проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте max.ru или max-m.ru.