Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края) — это ключевой организатор системы ОМС на территории региона. Его основная миссия — обеспечение жителей края доступной и качественной медицинской помощью в рамках программы государственных гарантий. На официальном портале фонда гражданам доступны услуги проверки полиса, запись к врачу, обращение в личный кабинет и получение справочной информации.

В данной статье собрана актуальная на контактная и навигационная информация для эффективного взаимодействия с фондом.

Описание деятельности ТФОМС Красноярского края

ТФОМС Красноярского края выполняет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне субъекта РФ. К основным задачам фонда относятся:

• Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным лицам.
• Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров, независимая экспертиза качества).
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и выдача полисов ОМС (через страховые медицинские организации — СМО).

Важно: Полис ОМС для граждан России действует бессрочно. Замена или переоформление требуется при смене фамилии, повреждении полиса, изменении персональных данных или при получении полиса нового образца (с чипом/без чипа) по желанию гражданина.

Официальный сайт ТФОМС Красноярского края

Главный информационный ресурс фонда — это портал, где публикуются нормативные документы, отчеты, новости и сервисы для граждан.

• Адрес официального сайта: https://tfoms24.ru
• Раздел «Проверка полиса ОМС»: Обычно доступен в главном меню в разделе «Гражданам» -> «Проверка полиса ОМС» или по прямой ссылке сервиса ЕРП (Единый реестр застрахованных лиц).
• Функционал сайта: новости ОМС, реестр медицинских организаций, реестр СМО, независимая экспертиза качества, личный кабинет застрахованного, форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны доверенности

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, правам пациентов, действию полиса и качеству медпомощи работает единая горячая линия.

Единый номер горячей линии ТФОМС Красноярского края:

###-###-####

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Красноярска, UTC+7), перерыв: 13:00 – 14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.
• Звонок по России бесплатный.

Телефоны справочно-информационной службы (Контакт-центр):

• +7 (391) -05-00-24, многоканальный телефон для справок по адресам поликлиник, СМО, порядку оформления полиса.
• +7 (391) -05-00-XX (добавочные номера отделов уточняйте у автоинформатора или на сайте).

Телефон доверия (для сообщений о нарушениях/коррупции):

+7 (391) -05-00-XX (актуальный номер публикуется в разделе «Антикоррупция» на сайте tfoms24.ru).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используйте следующие адреса:

• Главный приемная (общие вопросы): priem@tfoms24.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@tfoms24.ru
• Отдел контроля качества и экспертизы (жалобы на качество медпомощи): exp@tfoms24.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@tfoms24.ru
• Электронный документооборот (СМЭВ/ЭДО): через систему «Госуслуги» или официальный портал tfoms24.ru (раздел «Электронный прием»).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте ТФОМС Красноярского края — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия с фондом.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует, принадлежность к СМО).
• Просмотр сведений о прикреплении к медицинской организации (поликлинике).
• История обращений за медицинской помощью (выписки, назначения — при интеграции с ЕМИАС/РМИС).
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Запись на личный прием к руководству фонда.
• Получение уведомлений о результатах независимой экспертизы качества.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на tfoms24.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа с 2023-2024 гг. Простая регистрация по email/телефону на самом портале ТФОМС, как правило, отключена в пользу единой учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан и График приема

Руководители фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема Директора ТФОМС Красноярского края (на 2026 год):

• Дни приема: Обычно 1 и 3 среда каждого месяца (подтверждайте на сайте в разделе «Личный прием» за текущий месяц).

График приема Заместителей директора и Начальников отделов:

Графики индивидуальны для каждого должностного лица. Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе: «О фонде» -> «Личный прием граждан».

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте tfoms24.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону справочной службы: +7 (391) -05-00-24.
3. Через форму «Электронный прием» на сайте (заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней, вам сообщат дату и время).

Адрес для личного приема: г. Красноярск, пр. Мира, д. 85 (Бизнес-центр «Мира», офис ТФОМС). Вход по пропускам, оформляемым на ресепшене 1 этажа по паспорту;

Структура и Отделы ТФОМС Красноярского края

Административное здание фонда расположено по адресу: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 85.

Основные структурные подразделения (контактные телефоны уточняйте по справочнику +7 (391) -05-00-24):

• Отдел организации медицинской помощи и контроля тарифов (тарификация, контракты с МО).
• Отдел контроля качества медицинской помощи и экспертизы (независимая экспертиза, рассмотрение жалоб на качество).
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита прав (прием обращений, консультации, прикрепление, полисы).
• Отдел финансов и бухгалтерского учета (расчеты с МО и СМО).
• Отдел информационных технологий и аналитики (ЕРП, ЭМИАС, цифровые сервисы, сайт).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения (суды, нормативная база, антикоррупция).
• Отдел кадров и документационного обеспечения (Кадры, архив, секретариат).
• Внутренний аудит / Служба внутреннего аудита.
• Территориальные управления (ТУ) в городах-краевых центрах (Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Норильск и др.) — обеспечивают представительство фонда в муниципалитетах.

Руководство ТФОМС Красноярского края

Данные актуальны на март 2026 года. Состав руководства может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О фонде» -> «Руководство» на tfoms24.ru.

• Директор ТФОМС Красноярского края: [ФИО действующего директора на 2026 г.] — общее руководство фондом, представительство в судах и госорганах.
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансы, экономику, тарифы, контракты.
• Заместитель директора по контролю качества и работе с застрахованными: [ФИО] — курирует экспертизу, жалобы, права пациентов.
• Заместитель директора по ИТ и аналитике: [ФИО], курирует ЕРП, цифровизацию, личный кабинет.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Проверка полиса ОМС: инструкция

Проверить действительность полиса ОМС, прикрепление к поликлинике и страховую медицинскую организацию (СМО) можно тремя способами:

Способ 1: Через официальный сайт ТФОМС (tfoms24.ru)

1. Заходите на главную страницу.
2. В меню «Гражданам» выбираете «Проверка полиса ОМС» (или баннер «Проверить полис» на главной).
3. Вводите серию и номер полиса (16 цифр) или СНИЛС / ФИО + Дата рождения.
4. Система покажет: статус полиса (Действует/Не действует), наименование СМО, прикрепленную МО (поликлинику).

Способ 2: Через Единый реестр застрахованных лиц (ЕРП) — федеральный сервис

Сайт: erp.foams.ru (или через Госуслуги: «Проверить полис ОМС»). Это наиболее авторитетный источник данных.

Способ 3: Через Личный кабинет на tfoms24.ru (авторизация через Госуслуги)

После входа в ЛК данные вашего полиса отображаются автоматически в профиле.

Что делать, если полис «Не действует» или данные неверны?

• Обратитесь в свою СМО (Страховую медицинскую организацию) — ее название и телефон указаны на самом полисе или в результате проверки.
• Обратитесь в МФЦ «Мои Документы» или на портал Госуслуг для замену/восстановление полиса.
• Если ошибка в прикреплении — подайте заявление на смену поликлиники через Госуслуги, ЛК ТФОМС или в регистратуре поликлиники.

Отзывы о работе ТФОМС Красноярского края

Анализ отзывов застрахованных за 2024–2025 годы (и начало 2026 г.) на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте фонда позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа Горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в прикреплении, выборе СМО, порядке получения хирургии по квоте.
• Личный кабинет и Госуслуги: Перевод сервисов в цифру (смена поликлиники, проверка полиса, подача жалобы) значительно ускорил процессы — ответы приходят в срок (3-30 дней).
• Независимая экспертиза качества: Граждане отмечают справедливые решения по спорам о качестве медпомощи (возврат денег за платные услуги, если они должны быть бесплатными, штрафы МО).
• Территориальные управления: Наличие представительств в Норильске, Ачинске, Канске, Минусинске позволяет решать вопросы локально, не езжая в Красноярск.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на сложные жалобы: Срок рассмотрения до 30 дней (по закону), но на практике иногда затягивается до 45 дней при запросе доп. материалов в МО.
• Сложность дозвона до Контакт-центра (+7 -91 205-00-24) в часы пик: Утром в понедельник/пятницу линии часто заняты. Рекомендуется использовать форму на сайте или ЛК.
• Ошибки в ЕРП (Едином реестре): Иногда данные о смене ФИО или адреса не синхронизируются автоматически между ЗАГС/МВД и фондом — требуется ручное обращение в СМО или МФЦ.
• Личный прием: Сложно попасть к Директору без предварительной записи за 2-3 недели; прием заместителей доступнее.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Раздел «Оценка качества работы» на сайте tfoms24.ru.
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Органы власти» -> ТФОМС Красноярского края).
• Карты: Яндекс.Карты, 2ГИС (организация «ТФОМС Красноярского края», пр. Мира, 85).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников ТФОМС Красноярского края (tfoms24.ru), федеральных законов № 326-ФЗ, № 323-ФЗ и информации, актуальной на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и номера на официальном сайте фонда, так как контактные данные могут изменяться.