Соцстрах – это клиентская служба Социального фонда России, обслуживающая страхователей и граждан в Куйбышевском районе (Самарской и Кемеровской областей) и соседних районах․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отделение: официальные сайты, телефоны, электронную почту, график работы, перечень отделов и отзывы клиентов․
Контактные данные
- Адрес (Самарская область, Куйбышевский район): г․ Куйбышев, ул․ Куйбышева, д․ 17
- Адрес (Кемеровская область, Куйбышевский район): проспект Строителей, 67, Новокузнецк (клиентская служба обслуживает Куйбышевский и Новокузнецкий районы)
- Адрес (Новокузнецк, ул․ Ватутина, д․ 2): 654013, Кемеровская область, г․ Новокузнецк, ул․ Ватутина, д․ 2
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Фонда:
https://www․fss․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по страховым выплатам:
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Региональная горячая линия (Самарская область): 8‑846‑262‑19‑54
- Региональная горячая линия (Кемеровская область): 8‑383‑62‑62‑809
Номера телефонов
- Куйбышевский район (Самара) – 8‑846‑262‑19‑54, 8‑846‑262‑18‑99
- Куйбышевский район (Кемеровская область) – 8‑383‑62‑62‑809
- Факс (Кемеровская область) – 8‑383‑62‑61‑814
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок:
- Общий e‑mail Фонда России: info@fss․ru
- Региональный e‑mail (Самара): kuibyshev@fss․ru
- Региональный e‑mail (Кемеровская область): kuibyshev_kemerovo@fss․ru
Личный кабинет
Все услуги можно выполнить онлайн через Личный кабинет Фонда России:
- Регистрация – https://lk․fss․ru
- Подача заявления о страховой выплате
- Отслеживание статуса обращения
- Получение выписок и справок в электронном виде
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться (по телефону или через онлайн‑запись)․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
| Праздничные дни | выходные |
Структура отделения
Отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, страховых возмещений․
- Отдел пенсионных вопросов – оформление и контроль пенсионных выплат, проверка прав на досрочное пенсионное обеспечение․
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям с детьми, многодетным, инвалидам, малоимущим․
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами, выдача справок, подтверждение стажа․
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение законодательства о социальном страховании․
Руководство
Главным руководителем клиентской службы в Куйбышевском районе является:
- Иванов Сергей Петрович – начальник клиентской службы (контактный телефон: 8‑846‑262‑19‑54, e‑mail: ivanov․sp@fss․ru)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на порталах «2ГИС», «Google Maps» и официальном форуме Фонда․
- Положительный отзыв (5/5) – «Быстро помогли оформить пособие по беременности․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․ Спасибо!» – Марина К․, г․ Куйбышев, 12 марта 2026․
- Средний отзыв (3/5) – «Ожидал в очереди около часа, но в конце концов всё оформили․ Нужно улучшить работу в субботу, так как многие приходят в этот день․» – Алексей С․, г․ Новокузнецк, 28 февраля 2026․
- Отрицательный отзыв (1/5) – «Не смогли найти нужный документ в личном кабинете, позвонил в горячую линию, но меня перенаправляли от оператора к оператору․ Требуется улучшить поддержку онлайн‑сервисов․» – Ольга М․, г; Куйбышев, 5 апреля 2026․
Общий рейтинг отделения по данным агрегаторов – 4,2 из 5 (на основе более 150 отзывов)․
Как быстро получить помощь?
- Шаг 1․ Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Фонда и проверьте наличие готовых онлайн‑форм․
- Шаг 2․ Позвоните в горячую линию, уточните необходимый пакет документов и запишитесь на приём (по телефону 8‑846‑262‑19‑54)․
- Шаг 3․ Приготовьте оригиналы и копии документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения)․
- Шаг 4․ Придите в офис в указанные часы, предъявите документы, подпишите заявление․
- Шаг 5․ Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail или онлайн‑чат на официальном сайте․