Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь осуществляются именно СФР. Ниже представлена актуальная на информация для клиентской службы, обслуживающей население Красногвардейского района Санкт-Петербурга.

Общее описание

Клиентская служба Социального фонда России по Красногвардейскому району Санкт-Петербурга обеспечивает прием граждан на местах жительства/пребывания, консультирует по вопросам пенсионного обеспечения, материальной поддержки семей с детьми, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, а также вопросам страховых взносов для работодателей и самозанятых.

Управляющим Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области является Островский Константин Валерьевич (с 1 января 2023 года). Он осуществляет общее руководство деятельностью отделения, координирует работу заместителей и территориальных органов.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Основной адрес приема граждан (Клиентская служба в Красногвардейском районе):

Юридический адрес Головного отделения по СПб и ЛО:

Официальный сайт

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru, основной ресурс для новостей, нормативных актов, сервисов и личного кабинета.
• Региональный раздел (СПб и ЛО): Доступен через главное меню сайта в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Санкт-Петербург и Ленинградская область».
• Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием, получение справок.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по всей России (автоинформатор и операторы):

###-###-####

• Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Из мобильных и стационарных телефонов по России — звонок бесплатный.
• Позволяет получить консультацию, проверить статус заявления, записаться на личный прием.

Номера телефонов (Справочная и локальные)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики регионального отделения:

• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback (рекомендуемый способ).
• Общий адрес отделения СПб и ЛО: spb@sfr.gov;ru (адрес может уточняться, лучше использовать форму обратной связи на сайте).
• Для работодателей (отчетность, взносы): взаимодействие осуществляется через личный кабинет работодателя на сайте СФР или через операторов ЭДО.

Личный кабинет (ЛК СФР / Госуслуги)

С 2023 года единый личный кабинет гражданина находится на портале Госуслуг (ЕСИА) и дублируется на сайте СФР.

Что доступно в ЛК:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС) и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• История страхового стажа и заработков.
• Подача заявлений на пособия (родительское, детское до 17 лет, материнский капитал, пособие по похоронам и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах) в электронном виде с ЭП.
• Запись на личный прием к специалисту.

Вход: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсины, пособия и льготы → Личный кабинет СФР.

Личный прием граждан: График и Запись

Стандартный график приема посетителей (просп. Энергетиков, 60к2):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Как записаться на прием (обязательно по предварительной записи):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).

Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы для предъявления, копии для оставления).

Структура и Отделы (внутри Клиентской службы)

На месте в Клиентской службе по району работают специализированные окна/отделы. Обращение распределяется по тематике:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, единовременные, материнский капитал, пособия на детей до 17 лет, пособия по нетрудоспособности).
• Отдел работы с застрахованными лицами (ИЛС/СНИЛС) (выдача СНИЛС, уточнение стажа, заработков, корректировка данных ИЛС).
• Отдел работы с работодателями и страховыми взносами (консультации по взносам, отчетности, расчетам, проверкам, преимущественно дистанционно).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации).
• Бюро входной приемки / Окно «Мои Документы» (МФЦ), прием документов без разбора по существу (сканирование, регистрация, выдача талона).

Руководство

Управляющий Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

Островский Константин Валерьевич
Назначен с 1 января 2023 года. Осуществляет общее руководство деятельностью отделения, распределяет обязанности между заместителями, координирует и контролирует работу территориальных клиентских служб (в т.ч. по Красногвардейскому району).

Заместители управляющего (основные направления):

• Заместитель по пенсионному обеспечению.
• Заместитель по социальным выплатам и поддержке семей.
• Заместитель по страховым взносам и работе с работодателями.
• Заместитель по информационным технологиям и цифровому развитию;
• Заместитель по правовым вопросам и контролю.

Конкретные ФИО заместителей актуальны на момент публикации на официальном сайте в разделе «Руководство».

Начальник Клиентской службы по Красногвардейскому району:

Информация о руководителе конкретного территориального органа указывается на информационных стендах в холле по адресу: просп. Энергетиков, 60к2, а также в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru (карта офисов).

Отзывы граждан (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис. Справки (1828, о пенсии) приходят мгновенно с ЭП.
• Объединение фондов: Устранена необходимость ходить в разные места (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в «одном окне» СФР.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет пенсии, корректировка стажа, материнский капитал) специалисты дают развернутые консультации.
• Чистота и комфорт: Здание на проспекте Энергетиков, 60к2 относительно новое, есть очередьредители, терминалы самообслуживания, доступная среда.

Негативные моменты / Проблемы:

• Очереди на «живом» приеме: Даже с записью через Госуслуги иногда приходится ждать 15–30 минут за установленным временем из-за загрузки специалистов.
• Сложность дозвона: Горячая линия ###-###-#### часто перегружена в пиковые часы (утро, понедельник), время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: На пересчет пенсий, восстановление стажа «советского периода» или спорные по МСЭ случаи уходят максимальные законные сроки (до 3–6 месяцев с учетом межведомственных запросов).
• Технические сбои ЛК: Периодически наблюдаются задержки обновления данных в Личном кабинете после сдачи документов.

Советы по отзывам:

1. Всегда предпочитайте дистанционное обращение (Госуслуги/ЛК СФР) — это быстрее и оставляет электронный след.
2. Записывайтесь на прием за 3–7 дней через Госуслуги, выбирая утренние часы (менее загруженные).
3. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте СФР), чтобы не приходить повторно.
4. При возникновении спорных ситуаций пишите жалобу через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте СФР — они рассматриваются быстрее, чем устные претензии.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Горячая линия СФР: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
• Сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• Адрес в Красногвардейском р-не: просп. Энергетиков, 60к2
• График: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:30 (перерыв 13:00–14:00)
• Справочная СПб/ЛО: +7 (812) -77-87-17

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика и необходимых документов на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии.