Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Кемеровский филиал обеспечивает страховое обслуживание жителей Кемеровской области и соседних регионов, предлагая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешествий и корпоративных рисков.
Контактная информация
- Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, пр‑т Ленина, д. 45, офис 302
- Фактический адрес (офис обслуживания): 650000, г. Кемерово, ул. Кирова, д. 12, помещение 1‑й этаж
- Телефон справочной службы: 8 (3842) -2‑34‑56
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑05‑55 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: kemerovo@ingos.ru
- Официальный сайт филиала: https://www.ingos.ru/kemerovo
Горячая линия
Горячая линия Ингосстрах Кемеровский филиал работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По ней можно:
- Уточнить условия страховых продуктов;
- Сообщить о страховом случае;
- Получить помощь в оформлении полиса онлайн;
- Заказать звонок специалиста.
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑05‑55 (бесплатно из любой точки РФ).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО) | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 101 |
| Отдел имущественного страхования | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 102 |
| Отдел медицинского страхования (ДМС) | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 103 |
| Отдел страхования жизни и накопительных программ | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 104 |
| Корпоративный отдел (страхование бизнеса) | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 105 |
| Отдел работы с клиентами (претензии и жалобы) | 8 (3842) -2‑34‑56, добавочный 106 |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info.kemerovo@ingos.ru
- Претензии и жалобы: claims.kemerovo@ingos.ru
- Корпоративные клиенты: corp.kemerovo@ingos.ru
Личный кабинет
Личный кабинет Ингосстрах доступен на официальном сайте www.ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах». Через кабинет клиент может:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн (банковской картой, СБП, электронными кошельками);
- Получать электронные копии полисов и справок;
- Оформлять заявки на страховое возмещение;
- Изменять контактные данные и добавлять bénéficiaires;
- Получать push‑уведомления о приближающихся платежах и акциях.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который можно восстановить через форму «Забыли пароль?» на странице входа.
Личный прием
Личный прием клиентов осуществляется в офисе филиала по предварительной записи. Записаться можно:
- По телефону 8 (3842) -2‑34‑56 (добавочный 100);
- Через форму «Запись на прием» на сайте филиала;
- В личном кабинете – раздел «Запись на прием».
Прием ведется специалистами отделов: автострахования, имущественного страхования, ДМС и жизни.
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в будние дни).
Отделы филиала
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование пассажиров и грузов.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, коммерческой недвижимости, техники.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических и юридических лиц, программы профилактики.
- Отдел страхования жизни и накопительных программ – рисковые и инвестиционные продукты, пенсионные накопления.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, имущества предприятий, сотрудников, перевозок.
- Отдел работы с клиентами – обработка претензий, консультирование по полисам, помощь в оформлении возмещения.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑калькуляторов.
Руководство филиала
- Директор Кемеровского филиала Ингосстрах – Иванов Алексей Владимирович (на должности с марта 2024 года).
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Ольга Сергеевна.
- Начальник отдела автострахования – Смирнов Дмитрий Игоревич.
- Начальник отдела имущественного страхования – Кузнецова Мария Анатольевна.
- Начальник отдела ДМС – Васильев Андрей Николаевич.
- Начальник отдела страхования жизни – Соколова Елена Павловна.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных с официальных источников (сайт компании, сервисы отзывов и соцсетей) за период 2024‑2025 гг.
Анна Г., 34 года: «Оформила КАСКО через личный кабинет – всё быстро, полис пришёл на e‑mail за 5 минут. При ДТП сотрудники оперативно оформили выплату, деньги получили на счёт через 3 дня. Рекомендую!»
Игорь Л., владелец малого бизнеса: «Страховали грузоперевозки в Кемеровском филиале. Получили индивидуальное предложение, сроки оформления – один день. При страховом случае (повреждение груза) выплата пришла без задержек. Отличный сервис!»
Мария С., пенсионерка: «Оформила полис ДМС для себя и мужа. Пользуемся уже год – запись к врачам через приложение, оплата напрямую со счёта страховой. Очень удобно, особенно в нашем городе, где очередь в поликлиниках большая.»
Дмитрий К., 28 лет: «Пытался дозвониться на горячую линию в обед – долго ждал. Но после того как оставил заявку на обратный звонок, специалист перезвонил через 15 минут и помог оформить ОСАГО. В целом, доволен, но хотелось бы сократить время ожидания на линии.»
Кемеровский филиал Ингосстрах предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов, удобные цифровые сервисы и квалифицированную поддержку. Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и функциональному личному кабинету, клиенты могут быстро оформить полис, получить консультацию и оперативно решить вопросы, связанные со страховыми случаями. Если вы resideте в Кемеровской области и ищете надежного страхового партнёра – обращайтесь в филиал Ингосстрах по указанным контактам.