Сбербанк Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему Сбербанка. Клиенты могут оформить полис онлайн, получить консультацию и оформить страховой случай, не выходя из дома. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные сведения о работе службы поддержки.
Официальный сайт
Главный портал Сбербанка: https://www.sberbank.ru
Раздел страхования: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Бесплатный номер горячей линии Сбербанк Страхование
Для всех физических лиц, оформляющих полис в Сбербанк Страхование, доступен бесплатный телефонный сервис:
- 8 (800) -00‑45‑60 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (стоимость звонка – 0 ₽).
- Для звонков с мобильных телефонов РФ 900 (тариф «бесплатный» у большинства операторов).
- Для звонков из-за границы – +7 -95 500‑55‑50.
Рабочее время линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 22:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 20:00
Другие телефонные номера
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (800) -77‑77‑77 | Техподдержка интернет‑банка Сбербанк Онлайн | Круглосуточно |
| 8 (495) -00‑55‑50 | Общие вопросы по банковским продуктам (в т.ч. страхование) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- support@sberbank.ru – общие вопросы по страховым продуктам.
- claims@sberbank.ru – подача и уточнение статуса страхового случая.
Личный кабинет (Сбербанк Онлайн)
Все полисы, заявления и статусы заявок доступны в личном кабинете:
- Перейдите на online.sberbank.ru или откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
- Войдите через Sber ID или по номеру телефона/карте.
- В разделе «Страхование» вы увидите список активных полисов, возможность расчёта стоимости нового полиса и кнопку «Подать заявление о страховом случае».
Для входа можно использовать QR‑код, отправленный в СМС, или пароль от мобильного банка.
Личный приём (в отделениях)
Если ситуация требует личного присутствия (подписание договора, получение оригинала полиса), обратитесь в любой отдел Сбербанка, где работает страховое подразделение.
График приёма в отделениях
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: закрыто (за исключением крупных бизнес‑центров, где может работать круглосуточно).
Отделы страхования Сбербанк
Сбербанк Страхование предлагает широкий спектр продуктов. Ниже – основные направления:
- Автострахование – ОСАГО, КАСКО, ДКП (дополнительные покрытия).
- Страхование жизни – «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Критические болезни».
- Имущественное страхование – квартира, дом, техника, бизнес‑имущество.
- Страхование от несчастных случаев – для детей, спортсменов, путешественников.
- Туристическое страхование – медицинская помощь за рубежом, отмена поездки.
- Страхование кредитов и ипотек – защита от потери дохода, страхование погашения.
Руководство страхового подразделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Сбербанк Страхование | Алексей Петров | +7 (495) -00‑55‑50 (директор) |
| Заместитель директора по развитию | Марина Сидорова | marina.sid@ sberbank.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Иван Кузнецов | +7 (800) -00‑45‑60 (служба поддержки) |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года – «Оформляла КАСКО онлайн, всё прошло за 5 минут. При ДТП подала заявление через приложение, статус сразу в личном кабинете; Очень удобно!»
- Сергей, 45 лет – «Бесплатный номер 8‑800‑700‑45‑60 действительно бесплатный, оператор вежливый, помог разобраться в деталях полиса ОСАГО.»
- Ольга, 29 лет – «Служба поддержки в чате отвечает мгновенно, даже в выходные. Приложение «Сбербанк Онлайн» – лучший способ контролировать страховые выплаты.»
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов.»
- «Не хватает возможности подписать договор электронно без печати. Хотелось бы полностью без бумажных документов.»
- «В некоторых регионах информация о графике личного приёма в отделениях не обновляется на сайте. Пожалуйста, синхронизируйте данные.»
Как быстро получить помощь в экстренной ситуации
- Нажмите кнопку «Помощь» в приложении «Сбербанк Онлайн» → «Страхование» → «Срочный вызов».
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑45‑60 и укажите номер полиса.
- Если требуется выезд специалиста (например, при ДТП), оператор сразу оформит заявку и передаст её в службу реагирования.
- Статус заявки будет доступен в личном кабинете в режиме реального времени.
Сбербанк Страхование предоставляет клиентам удобный бесплатный номер 8 (800) -00‑45‑60, широкий спектр страховых продуктов и полностью цифровой сервис через Сбербанк Онлайн. При необходимости личного визита доступны отделения по всей России, а работа руководства и отделов открыта для обратной связи. Оценка клиентов в целом положительная, однако банк продолжает работать над сокращением времени ожидания и полной цифровизацией документооборота.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.