Страховая компания СОГАЗ предлагает полис КАСКО для защиты вашего автомобиля от всех видов повреждений‚ в т.ч. в результате дорожно‑транспортных происшествий (ДТП).
В случае наступления страхового случая важно знать‚ как быстро связаться со страховой и какие документы подготовить. В этой статье собраны все необходимые контакты‚ а также подробный алгоритм действий при ДТП.
Алгоритм действий при ДТП по полису КАСКО
- Остановитесь‚ обеспечьте безопасность. Включите аварийную сигнализацию‚ при необходимости вызовите скорую помощь или полицию.
- Сфотографируйте и снимите видео. Зафиксируйте характер повреждений‚ расположение транспортных средств‚ дорожные знаки‚ номерные знаки и любые другие детали.
- Соберите данные участников. ФИО‚ телефон‚ номер полиса ОСАГО/КАСКО‚ данные транспортных средств.
- Сообщите о ДТП в СОГАЗ. Позвоните на горячую линию (см; ниже) в течение трёх дней после происшествия.
- Отправьте документы; Через личный кабинет или по электронной почте пришлите:
- Извещение о страховом случае (форму‚ которую вам выдадут оператор).
- Фотографии/видео повреждений.
- Копию полиса КАСКО.
- Протокол ДТП (если оформлен полицией).
- Ожидайте оценку убытков. Специалисты отдела урегулирования свяжутся с вами‚ назначат осмотр (или оценку онлайн) и подготовят расчёт выплаты.
- Получите компенсацию. После согласования всех деталей страховая перечислит выплату на ваш счёт или в рамках договора.
Контактные данные СОГАЗ для обращения по КАСКО и ДТП
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячие линии (круглосуточно)
- Общий контакт‑центр: 8‑800‑333‑0‑888
- Для регистрации страхового случая (Каско/ОСАГО): 8‑800‑333‑08‑88 (нажмите 5 после автоинформатора)
- Бесплатный номер для регионов России: 8‑812‑425‑13‑87
Телефоны офисов
- Головной офис (Москва): (495) -39‑21‑40
- Факс головного офиса: (495) -39‑21‑39
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@sogaz.ru. При отправке писем указывайте номер полиса и краткое описание ситуации.
Личный кабинет
Все полисы‚ заявления и документы доступны в Личном кабинете клиента. После регистрации вы сможете:
- Подать заявление о страховом случае онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать электронные копии договоров и актов осмотра.
- Вести переписку с менеджером по вашему полису.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ приходите в один из региональных офисов. Ниже – основные реквизиты головного офиса:
- Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Телефон приёма: 8‑800‑333‑08‑88 (выберите пункт «Личный приём»)
Отделы‚ отвечающие за КАСКО и ДТП
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок‚ оценка повреждений‚ расчёт выплат.
- Отдел продаж страховых продуктов – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разбор спорных ситуаций.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы‚ работа с чат‑ботом в Telegram и на сайте.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Владимировна Кузнецова
- Директор отдела урегулирования убытков: Сергей Николаевич Михайлов
Отзывы клиентов
Иван С.‚ г. Казань – «Позвонил в 8‑800‑333‑08‑88 сразу после ДТП‚ оператор быстро оформил заявление‚ в личном кабинете загрузил фото‚ и уже через 3 дня получили выплату. Всё прошло без лишних вопросов.»
Марина П.‚ г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки в Telegram отвечает моментально‚ но всё равно советую позвонить на горячую линию‚ чтобы зафиксировать событие в системе. После осмотра автомобиля всё уладилось в течение недели.»
Алексей К.‚ г. Новосибирск – «Было небольшое недоразумение с документами‚ но менеджер из отдела урегулирования помог собрать всё правильно и ускорил выплату. Оценка убытков была честной‚ без скрытых комиссий.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона использовать‚ если я застрахован в другом регионе?
Для всех регионов действует единый бесплатный номер 8‑800‑333‑0‑888. Он работает круглосуточно и принимает звонки со всех мобильных и фиксированных линий.
Можно ли подать заявление о ДТП через мобильное приложение?
Да. В приложении «СОГАЗ Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) есть функция «Регистрация страхового случая». Прикрепляете фото/видео‚ заполняете форму и отправляете – всё без визита в офис.
Сколько времени занимает оценка ущерба?
После получения всех необходимых материалов оценка обычно занимает от 24 до 72 часов. При необходимости может быть назначен выезд эксперта‚ что удлиняет процесс до 5‑7 дней.
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив на горячую линию и указав номер заявки.
Для быстрого и безболезненного урегулирования страхового случая по полису КАСКО в компании СОГАЗ достаточно:
- Сразу же позвонить на 8‑800‑333‑08‑88 (или 8‑800‑333‑0‑888).
- Подготовить фото‑ и видеодокументацию повреждений.
- Отправить все необходимые документы через личный кабинет или по e‑mail.
- Следить за статусом заявки в онлайн‑системе.
Все необходимые контакты‚ графики работы и ссылки на сервисы собраны в этой статье‚ чтобы вы могли действовать уверенно и получить компенсацию в кратчайшие сроки.