Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальных данных на . В ней собраны контактные сведения компании, порядок обращения, структура подразделений, информация о руководстве и подборка реальных отзывов клиентов о полисах КАСКО.
Официальные реквизиты и способы связи - Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑500
- Общий телефон справочной службы: +7 (3452) -2‑34‑56
- Электронная почта для обращений: info@reso.ru
- Адрес центрального офиса (Тюмень): Солнечный проезд, д. 5, Тюмень, 625000
Личный кабинет и личный прием
Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия предоставляет личный кабинет на официальном сайте, где можно:
- оформить и продлить полис КАСКО;
- просматривать историю выплат и статусы заявок;
- загружать необходимые документы (справки, фото повреждений);
- получать уведомления о приближающихся платежах.
Личный прием возможен в офисах компании по предварительной записи. График работы:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на прием осуществляется через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
Структура компании: отделы и руководство Основные отделы - Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по КАСКО.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел actuarial и тарифной политики – расчет страховых премий, разработка продуктов.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильное приложение.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебное сопровождение.
Руководство (на 2026 год) - Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
- Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник отдела продаж: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов о полисах КАСКО в РЕСО‑Гарантия
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по КАСКО.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел actuarial и тарифной политики – расчет страховых премий, разработка продуктов.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильное приложение.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебное сопровождение.
Руководство (на 2026 год) - Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
- Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник отдела продаж: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов о полисах КАСКО в РЕСО‑Гарантия
Согласно агрегатору отзывов (данные на 2026 год):
- Всего оставлено 3109 отзывов.
- Положительных – 579, отрицательных – 769.
- Получено 933 ответа от компании, решено 158 проблем.
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, иллюстрирующие разные стороны работы компании.
Положительные отзывы «Практически всегда обращаюсь в Ресо гарантия, т.к. мне нравится обслуживание и цены. Советую.»
«Как оказалось отличная страховая компания, о которой ранее не слышал, пока не купил новый автомобиль с автосалона в 2024 году. По условиям кредитования, каско было оформлено тут, и я не думал, что оно когда‑то мне пригодится, но 3 камня так не думали и в течение года прилетели мне в лобовое (2 замены) и в камеру переднего вида. И по итогу страховая мне всё починила без каких либо проблем.»
«Выражаю благодарность сотрудникам САО РЕСО‑Гарантия за оперативное урегулирование страхового случая в результате ДТП с моим автомобилем. По моей страховке КАСКО (полис SYS27333) приезжал аварийный комиссар, потом провел сбор справок, я получил…»
«Пользовался услугами автострахования от РЕСО‑Гарантия. Оформлял полис КАСКО и проблем не было даже при наступлении страхового случая.»
Отрицательные отзывы «Безобразное обслуживание, общая оценка 0, да.да 0 и не больше, здесь вообще не умеют разговаривать с клиентами, хамство и не компетентность в страховых случаях, Нагорная 6, для кого, если там вас никто не ждет, где в принципе мы должны решать вопросы, которые касаются страховых случаев, 16‑00 рабочий день и никого нет, прикрываются пандемией.»
«Отказ в согласовании замены блока управления фарой. Автомобиль находится в ремонте по направлению СК Ресо Гарантия, страховой случай АТ17167559, полис SYS2780517873.»
«Сдавал назад и притёр стену дома. Это случилось . Из повреждений ー задний бампер. ГИБДД вызывать не стал, у меня же КАСКО от Ресо без повреждений ー одна деталь.»
«Практически всегда обращаюсь в Ресо гарантия, т.к. мне нравится обслуживание и цены. Советую.»
«Как оказалось отличная страховая компания, о которой ранее не слышал, пока не купил новый автомобиль с автосалона в 2024 году. По условиям кредитования, каско было оформлено тут, и я не думал, что оно когда‑то мне пригодится, но 3 камня так не думали и в течение года прилетели мне в лобовое (2 замены) и в камеру переднего вида. И по итогу страховая мне всё починила без каких либо проблем.»
«Выражаю благодарность сотрудникам САО РЕСО‑Гарантия за оперативное урегулирование страхового случая в результате ДТП с моим автомобилем. По моей страховке КАСКО (полис SYS27333) приезжал аварийный комиссар, потом провел сбор справок, я получил…»
«Пользовался услугами автострахования от РЕСО‑Гарантия. Оформлял полис КАСКО и проблем не было даже при наступлении страхового случая.»
«Безобразное обслуживание, общая оценка 0, да.да 0 и не больше, здесь вообще не умеют разговаривать с клиентами, хамство и не компетентность в страховых случаях, Нагорная 6, для кого, если там вас никто не ждет, где в принципе мы должны решать вопросы, которые касаются страховых случаев, 16‑00 рабочий день и никого нет, прикрываются пандемией.»
«Отказ в согласовании замены блока управления фарой. Автомобиль находится в ремонте по направлению СК Ресо Гарантия, страховой случай АТ17167559, полис SYS2780517873.»
«Сдавал назад и притёр стену дома. Это случилось . Из повреждений ー задний бампер. ГИБДД вызывать не стал, у меня же КАСКО от Ресо без повреждений ー одна деталь.»
РЕСО‑Гарантия демонстрирует смешанную репутацию по полисам КАСКО:
- Сильные стороны – широкие возможности настройки полиса, оперативная работа аварийных комиссаров, развитый личный кабинет и онлайн‑сервисы.
- Слабые стороны – периодические жалобы на длительное ожидание в офисах, недостаточную коммуникацию с клиентами в некоторых регионах и occasional отказы в согласовании ремонта.
При выборе КАСКО рекомендуется:
- Сравнить условия и цены с конкурентами (например, Ренессанс страхование) с помощью онлайн‑калькулятора на сайте.
- Оформить полис через личный кабинет – так вы получите мгновенное подтверждение и сможете отслеживать статус заявки.
- При возникновении страхового случая сразу связываться с горячей линией и фиксировать все переговоры (дата, время, ФИО оператора).
- Хранить копии всех документов (полис, справки, фото повреждений) в электронном виде – это упростит процесс урегулирования.
Для получения актуальной информации о тарифах, правилах страхования и текущих акциях посетите официальный сайт РЕСО‑Гарантия или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑500.