Карточка государственного страхования (КГС) – это документ, подтверждающий факт наличия у гражданина обязательного медицинского страхования (ОМС) и позволяющий получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и частных клиниках, участвующих в системе ОМС.
Что такое карточка государственного страхования?
КГС содержит следующую информацию:
- ФИО застрахованного;
- Дата рождения;
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Номер полиса ОМС;
- Срок действия полиса;
- Код страховой компании (ФССП) и региональное отделение;
- Штрих‑код/QR‑код для быстрого сканирования в поликлинике;
Документ может быть в виде пластиковой карты (аналог банковской) или электронного варианта, доступного в личном кабинете на портале государственных услуг.
Зачем нужна карточка государственного страхования? - Получение бесплатных медицинских услуг по ОМС (консультации, диагностика, лечение, госпитализация).
- Оформление направления к специалисту без дополнительной оплаты.
- Участие в профилактических программах и вакцинации.
- Упрощённый доступ к электронным медицинским картам и истории болезни.
Как оформить карточку государственного страхования?
Оформление происходит в три шага:
- Регистрация в системе ОМС. Необходимо иметь действующий СНИЛС. Регистрация производится в любом отделении ФФОМС или через портал Госуслуги.
- Заполнение заявления. Форму можно получить в отделении ФФОМС, в поликлинике по месту жительства или онлайн в личном кабинете.
- Получение карты. После проверки данных карта выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней. Электронный вариант появляется в личном кабинете сразу после подтверждения.
Где можно получить (заменить) карточку?
Карточку можно получить в следующих местах:
- Отделения ФФОМС в каждом субъекте РФ;
- Медицинские поликлиники, участвующие в системе ОМС (при наличии подтверждающих документов);
- Многофункциональные центры (МФЦ);
- Через онлайн‑сервис на портале Госуслуги (только электронный вариант).
Как пользоваться карточкой?
При посещении врача или медицинского учреждения необходимо предъявить карточку (или показать QR‑код в мобильном приложении). Сотрудник сканирует код, система проверяет статус полиса и фиксирует обращение.
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
Для удобства граждан создана система «Личный кабинет застрахованного»:
- Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС;
- История посещений и результаты анализов;
- Запись к врачу онлайн;
- Оплата добровольного медицинского страхования (ДМС) и дополнительных услуг;
- Подать жалобу или отзыв о работе медицинского учреждения.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://www.gosuslugi.ru/insurance-card
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑2000 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@foms.gov.ru
Личный кабинет
https://www.gosuslugi.ru/insurance-card
Личный приём (офисные часы)
Для получения/замены карты в региональном отделении ФФОМС необходимо записаться на личный приём.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за карточку ОМС - Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел выдачи и замены полисов;
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервиса);
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
Руководство
Главный исполнительный директор ФФОМС – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Владимировна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через портал Госуслуги:
- Алексей М. (Москва): «Получил электронную карточку за 2 дня, всё удобно, сканирую QR‑код в поликлинике – никаких очередей».
- Елена С. (Новосибирск): «При замене старой пластиковой карты пришлось ждать 12 дней, но сотрудники были вежливыми и помогли оформить всё онлайн».
- Дмитрий П. (Екатеринбург): «Горячая линия быстро ответила на вопрос о статусе полиса, но хотелось бы более подробных инструкций на сайте».
- Ольга К. (Санкт‑Петербург): «Электронный личный кабинет – спасение! Записалась к врачу в два клика, результаты анализов сразу в системе».
Карточка государственного страхования – ключевой документ, позволяющий каждому гражданину России пользоваться бесплатной медицинской помощью в рамках ОМС. Оформление происходит быстро, а современные онлайн‑сервисы делают процесс управления полисом максимально удобным. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования по указанным выше контактам.