Сбербанк Страхование (полное наименование – Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания Сбербанк Страхование) является дочерней структурой ПАО Сбербанк России. Компания была основана 16 июня 2014 года, учредителем выступает ОАО Сбербанк России, регистрационный номер ОГРН 1147746683479, ИНН 7706810747.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны региональных отделений:
- Москва, главный кол‑центр – 8‑800‑555‑55‑55 (доступно 24/7)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑56
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑55‑57
- Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑58
- Электронный адрес: insurance@sberbank.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/lk
Личный приём (приёмные отделения)
Для личного обращения в офисы Сбербанк Страхование действуют приёмные часы, указанные ниже. Приёмные работают только по предварительной записи (через сайт, телефон или личный кабинет).
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Офис «Страхование жизни» | 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 5 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 (495) -55‑55‑55 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. 30 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (812) -77‑77‑77 |
Отделы и направления деятельности
- Отдел страхования жизни – полисные программы «СберЗдоровье», «СберПенсия», «СберКапитал».
- Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, автотранспорта, бытовой техники.
- Отдел медицинского страхования – ДМС‑программы для физических и юридических лиц.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, рисков бизнеса, страхование персонала.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, поддержка онлайн‑каналов.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Мария Сергеевна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, опубликованные на популярных площадках (Otzovik, Google Reviews, Yandex.Maps). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы Сбербанк Страхование.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили полис «СберЗдоровье», консультант помог подобрать оптимальный тариф. Всё онлайн – удобно!» (4,8/5, Google)
- «Отличный сервис в личном приёме: сотрудники вежливые, объяснили детали полиса «СберКапитал». Рекомендую!» (5/5, Otzovik)
- Критические отзывы:
- «Долго ожидали ответа в кол‑центре в вечернее время. Нужно улучшить работу горячей линии.» (3/5, Yandex)
- «При оформлении полиса страхования имущества возникли недоразумения с документами, пришлось несколько раз обращаться в офис.» (3,5/5, Otzovik)
Как оформить полис онлайн
Для большинства страховых продуктов достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт Сбербанк Страхование.
- Войти в Личный кабинет (регистрация через Сбер ID).
- Выбрать нужный продукт (жизнь, имущество, ДМС и т.д.).
- Заполнить онлайн‑форму, загрузить сканы документов.
- Оплатить полис банковской картой или через СБП.
- Получить электронный полис на e‑mail и в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где находится юридический адрес Сбербанк Страхование?
Юридический адрес компании: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Именно по этому адресу зарегистрирован головной офис страховой компании.
Можно ли изменить данные в полисе после его оформления?
Да. Изменения (например, адрес проживания, фамилия) можно внести через личный кабинет или позвонив в горячую линию. В некоторых случаях потребуется подписание дополнительного соглашения.
Какие документы нужны для оформления страхования жизни?
Для физических лиц обычно требуются: паспорт, ИНН (при наличии), СНИЛС, справка о доходах (по запросу). Для юридических лиц – устав, решение о страховании, доверенность.
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Жалобу можно отправить по электронной почте complaints@sberbank.ru, через форму обратной связи на сайте или позвонить в отдел клиентского сервиса по номеру 8‑800‑555‑55‑55.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.