Дата актуализации:
О компании
«Капитал Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Штаб‑квартира компании находится в Москве, а сеть офисов охватывает более 150 городов страны.
Официальный сайт
URL: https://www.capitalinsurance.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для управления полисами;
- Онлайн‑расчёт стоимости страхования;
- Электронная подача заявлений и документов;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Отзывы клиентов и новости компании.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена круглосуточная горячая линия.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (только для России) | 8 (800) -55‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Офис в Москве (приём звонков) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Для звонков из-за границы | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 18:00 (мск) |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@capitalinsurance.ru
Техподдержка (личный кабинет): support@capitalinsurance.ru
Отдел корпоративных клиентов: corp@capitalinsurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оформлять страховые случаи;
- Обращаться в чат‑поддержку.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 (бизнес‑центр «Тверской Пассаж»)
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)
Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
Крупнейшие подразделения «Капитал Страхование» в Москве:
- Отдел личного страхования – авто, имущество, здоровье, путешествия.
- Отдел страхования жизни – накопительные и защитные полисы.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, грузов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и договорная работа.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт / Период работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | С 2018 года, более 20 лет в страховой отрасли |
| Финансовый директор | Кузнецова Анна Владимировна | С 2020 года, эксперт в управлении рисками |
| Директор по развитию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | С 2021 года, отвечает за цифровизацию |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Елена Алексеевна | С 2019 года, специалист по страховому праву |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через официальный сайт, социальные сети и независимые площадки (по состоянию на июль 2026 года).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, Москва: «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, все документы пришли на почту в течение часа. Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате в течение 2 дней.»
- Ирина, 42 года, Санкт‑Петербург: «Отличный сервис в личном кабинете: удобно просматривать историю платежей, менять условия полиса без визита в офис.»
- ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург: «Корпоративный отдел предложил индивидуальное решение по страхованию грузов. Сэкономили 12 % от предыдущих расходов.»
Критические отзывы и ответы компании
- Отзыв: «Долго ждал ответа от отдела урегулирования убытков (более 10 дней).»
Ответ компании: «Мы улучшили процесс обработки заявлений, теперь среднее время рассмотрения – 3‑5 рабочих дней; При необходимости можно ускорить процесс через личный кабинет.» - Отзыв: «Сайт иногда «зависает» при загрузке полисов.»
Ответ компании: «Техническая команда работает над оптимизацией сервера. Планируется переход на облачную инфраструктуру к концу 2026 года.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00;
- Отправить письмо на info@capitalinsurance.ru;
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму;
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чатом с оператором;
- Посетить офис в Москве по адресу: ул. Тверская, д. 12, офис 3.
Все данные актуальны на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.