Страховая компания Капитал (полное название – ООО «Капитал Медицинское Страхование»‚ а также дочерние структуры «Капитал Лайф»‚ «Капитал МС») предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ добровольного медицинского страхования‚ страхования жизни и другие финансовые продукты. Ниже собраны все необходимые данные для обращения в компанию: официальные контакты‚ адреса офисов‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ оформления полисов онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- www.kapital-ms.ru – основной сайт страхования ОМС.
- www.kapital-life.ru – сайт страхования жизни (Капитал Лайф).
Горячая линия
Для быстрых консультаций по полисам ОМС и другим продуктам доступны круглосуточные горячие линии:
- 8‑800‑100‑81‑02 – общая горячая линия Капитал МС (работает 24/7).
- 8‑800‑200‑68‑86 – горячая линия Капитал Лайф (работа 09:00‑21:00).
- 7‑495‑980‑79‑80 – телефон справочного центра (рабочие часы 09:00‑18:00).
Номера телефонов
Помимо горячих линий‚ у компании есть региональные номера:
- Москва (головной офис): 8‑800‑200‑68‑86
- Санкт‑Петербург (филиал): 7‑804‑700‑91‑03 (09:00‑18:00‚ будние дни)
- Калининград (офис в Кловер): 8‑800‑200‑68‑86 (общий номер)
- Омск (центр): 8‑800‑200‑68‑86
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- info@kapital-ms.ru – общие вопросы по ОМС.
- support@kapital-life.ru – вопросы по страхованию жизни.
- contact@kapital-ms.ru – запросы от юридических лиц.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими полисами через онлайн‑кабинет:
- Для ОМС – my.kapital-ms.ru
- Для страхования жизни – client;kapital-life.ru
В личном кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- отчет о страховых выплатах;
- оформление новых полисов;
- запрос справок и выписок.
Личный приём (индивидуальные встречи)
Для решения сложных вопросов (замена СМО‚ урегулирование споров‚ подача жалоб) можно записаться на личный приём к специалисту:
- Москва‚ г. Москва‚ Кадашёвская наб.‚ д. 30‚ 4‑й этаж‚ офис 401.
- Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ д. 12‚ офис 215.
- Калининград‚ площадь Победы‚ д. 10‚ офис 2‑й этаж.
Записаться можно по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (головной) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Калининград | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Омск | 09:00 – 18:00 | выходной |
Отделы компании
Структура Капитал включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплатах.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – телефонные и онлайн‑консультации.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по развитию – Петрова Марина Викторовна.
- Финансовый директор – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Директор по клиентскому сервису – Смирнова Ольга Андреевна.
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные запросы в отделе по работе с клиентами.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ 2ГИС‚ соцсети):
- «Быстрая реакция горячей линии‚ но иногда долго держат на удержании. В целом‚ сервис на уровне» – пользователь из Москвы‚ 2025 г.
- «Офис в Санкт‑Петербурге удобно расположен‚ персонал вежливый‚ помогли оформить замену СМО без проблем» – клиент из СПб‚ 2024 г.
- «Личный кабинет работает стабильно‚ можно в любой момент посмотреть статус выплат» – клиент из Калининграда‚ 2025 г.
- «Нужна была помощь с выплатой по ОМС за пределами региона‚ сотрудники контакт‑центра объяснили порядок и помогли собрать документы» – клиент из Омска‚ 2026 г.
Как связаться с компанией (быстрый чек‑лист) - Телефон (горячая линия) – 8‑800‑100‑81‑02 (24/7).
- Э‑mail – info@kapital-ms.ru.
- Онлайн‑чат – на главной странице сайта kapital‑ms.ru.
- Личный кабинет – my.kapital‑ms.ru (вход по номеру полиса).
- Запись на личный приём – через форму записаться онлайн или по телефону 8‑800‑200‑68‑86.
Карта офисов (пример)
Ниже указаны координаты главных офисов‚ которые можно открыть в любой карте (Google Maps‚ 2ГИС):
- Москва: 115035‚ г. Москва‚ Кадашёвская наб.‚ д. 30
- Санкт‑Петербург: 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 12
- Калининград: 10413‚ г. Калининград‚ площадь Победы‚ д; 10
- Омск: 644099‚ г. Омск‚ ул. Пушкина‚ д. 67