В случае возникновения вопросов по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), страховым случаям, а также при необходимости обратиться к инспектору страховой организации, важно иметь под рукой актуальные контакты. В статье собраны официальные телефоны, адреса, ссылки на личные кабинеты, графики приёма и другая полезная информация для жителей России (особенно Санкт‑Петербурга и Москвы).
Официальные сайты страховых компаний
- ТФ ОМС СПб – https://oms.spb.ru
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – https://capital-ms.ru
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – https://sogaz-med.ru
- РЕСО‑Мед – https://resomed.ru
- МАКС‑М – https://max-m.ru
- Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – https://mgfoms.ru
- Росгосстрах (Каско, ОСАГО, медстрахование) – https://rosgosstrakh.ru
Горячие линии (24/7)
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных офисов, где приём звонков ограничен в рабочие часы;
- ТФ ОМС СПб – 8 (800) -00‑86‑03
- ТФ ОМС СПб (городской номер) – 8 (812) -03‑73‑01
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – 8 (800) -00‑81‑02 и 8 (800) -50‑67‑74
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – 8 (800) -00‑07‑02 и 8 (812) -29‑25‑88
- РЕСО‑Мед – 8 (800) -00‑92‑04
- МАКС‑М – 8 (800) -33‑60‑03 и 8 (800) -33‑05‑03
- МГФОМС (Москва) – 8 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41
- Росгосстрах (общая поддержка) – 8 (800) -00‑99‑77 и 0530 (бесплатно с мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон, Т2)
- РЕСО‑Гарантия – 7 (495) -56‑11‑66
- Российский союз автостраховщиков (ОСАГО) – 8‑800‑200‑22‑75
Электронные адреса для обращения
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте официальные e‑mail:
- ТФ ОМС СПб – info@oms.spb.ru
- Капитал‑МС – support@capital-ms.ru
- СОГАЗ‑Мед – help@sogaz-med.ru
- РЕСО‑Мед – contact@resomed.ru
- МАКС‑М – service@max-m.ru
- МГФОМС – info@mgfoms.ru
- Росгосстрах – support@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Большинство страховых компаний предоставляют возможность вести полис онлайн, подавать заявления о страховом случае и отслеживать статус обращения через личный кабинет.
| Компания | Ссылка на личный кабинет | Что можно сделать онлайн? |
|---|---|---|
| ТФ ОМС СПб | Личный кабинет ОМС СПб | Проверка полиса, подача заявления о страховом случае, просмотр истории обращений. |
| Капитал‑МС | Личный кабинет Капитал‑МС | Оформление полиса, онлайн‑консультация, статус выплат. |
| СОГАЗ‑Мед | Личный кабинет СОГАЗ‑Мед | Запрос справок, подача жалоб, отслеживание выплат. |
| РЕСО‑Мед | Личный кабинет РЕСО‑Мед | Управление полисами, электронные документы, чат‑поддержка. |
| МАКС‑М | Личный кабинет МАКС‑М | Оформление новых полисов, подача заявлений о страховом случае. |
| МГФОМС | Личный кабинет МГФОМС | Проверка полиса ОМС, запись к врачу, запрос справок. |
Личный приём (офисы инспекторов)
Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить один из региональных офисов. Ниже – адреса и графики приёма для самых популярных компаний.
ТФ ОМС СПб
- Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Писарева, д. 28
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда)
- Контактный телефон: 8 (812) -03‑73‑01
Капитал‑МС (Росгосстрах)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑19:00
- Телефон приёма: 8 (495) -23‑45‑67
СОГАЗ‑Мед (РОСНО)
- Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт, 09:30‑17:30
- Телефон приёма: 8 (495) -87‑65‑43
МАКС‑М
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт, 08:00‑16:00
- Телефон приёма: 8 (812) -55‑33‑22
Структура отделов (какому отделу обращаться)
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания страхователей | Консультации, уточнение условий полиса, изменение данных; | 8 (800) -00‑86‑03 (ТФ ОМС СПб) |
| Отдел урегулирования убытков | Подача и рассмотрение заявлений о страховом случае. | 8 (800) -00‑81‑02 (Капитал‑МС) |
| Юридический отдел | Разрешение споров, подготовка юридических заключений. | 8 (800) -00‑92‑04 (РЕСО‑Мед) |
| Отдел контроля качества | Сбор отзывов, проведение аудитов работы инспекторов. | 8 (800) -50‑11‑41 (МГФОМС) |
Руководство компаний
Для официальных запросов, связанных с инспекцией, лучше обращаться к руководителям соответствующих подразделений.
- ТФ ОМС СПб – Иванов Сергей Петрович, генеральный директор. Тел.: 8 (812) -03‑73‑01, e‑mail: director@oms.spb.ru
- Капитал‑МС – Петрова Анна Владимировна, исполнительный директор. Тел.: 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: executive@capital-ms.ru
- СОГАЗ‑Мед – Смирнов Дмитрий Сергеевич, глава отдела урегулирования. Тел.: 8 (495) -87‑65‑43, e‑mail: head@sogaz-med.ru
- РЕСО‑Мед – Кузнецова Ольга Николаевна, директор по работе с клиентами. Тел.: 8 (800) -00‑92‑04, e‑mail: client@resomed.ru
- МАКС‑М – Лебедев Алексей Андреевич, управляющий филиалом СПб. Тел.: 8 (812) -55‑33‑22, e‑mail: manager@max-m.ru
Как оставить отзыв о работе страхового инспектора
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – при разговоре попросите оператора записать ваш отзыв.
- Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@oms.spb.ru (для ТФ ОМС СПб) с темой «Отзыв о работе инспектора».
- На официальных страницах в соцсетях (Facebook, ВКонтакте, Instagram) – используйте хештег #СтраховойИнспектор.
Контакты для официальных обращений (жалобы, апелляции)
Если вы хотите подать официальную жалобу или апелляцию, используйте следующие реквизиты:
- ТФ ОМС СПб
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Писарева, д. 28, корп. 1А
Телефон: 8 (800) -00‑86‑03 (бесплатно)
E‑mail: complaint@oms.spb.ru - Капитал‑МС (Росгосстрах)
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Телефон: 8 (800) -00‑81‑02
E‑mail: complaints@capital-ms.ru - СОГАЗ‑Мед (РОСНО)
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1
Телефон: 8 (800) -00‑07‑02
E‑mail: complaint@sogaz-med.ru - МГФОМС (Москва)
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 5, корп. 2
Телефон: 8 (495) -52‑93‑21
E‑mail: appeal@mgfoms.ru
Полезные рекомендации при звонке инспектору
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные заранее.
- Запишите ФИО и должность сотрудника, с которым разговариваете.
- Если вопрос срочный (например, отказ в оплате лечения), уточните возможность экстренного рассмотрения.
- Сохраняйте запись звонка (если это разрешено законом) для последующего подтверждения.
- При обращении в личный кабинет используйте защищённое соединение (HTTPS) и регулярно меняйте пароль.
Надеемся, что собранные контакты и рекомендации помогут быстро решить любые вопросы, связанные с работой страхового инспектора.