Капитал Полис (полное название – ООО «Капитал‑Медицинское Страхование») – одна из крупнейших в России страховых организаций, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания работает по всей территории РФ, имеет более 40 пунктов выдачи полисов и круглосуточный контакт‑центр.
Официальный сайт
URL: https://www.kapital-ms.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту всех пунктов выдачи полисов;
- инструмент «Личный кабинет» для просмотра и скачивания полиса в формате QR‑кода;
- полный перечень отделов и их контактов;
- раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ) и онлайн‑чат.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия по защите прав граждан в системе ОМС (круглосуточно):
- 8‑800‑444‑93‑95
- 7 (347) -16‑10‑81 – для звонков из Республики Башкортостан
Линия по оформлению полиса ОМС (рабочие часы 09:00‑18:00, в нерабочие – запись аудиосообщения):
- 7 (347) -72‑58‑64
Региональные телефонные центры (24/7):
- Омская область: 8‑800‑550‑81‑02, 8‑800‑550‑81‑01
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑12‑34
- Москва: 8‑800‑555‑33‑44
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@kapital-ms.ru
Для вопросов, связанных с ОМС, рекомендуется указывать в теме письма «ОМС – ваш вопрос». Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Адреса офисов и пунктов выдачи полисов
Москва
- Главный офис: 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 13, стр. 19
- Офис в деловом центре «Прогресс Сити» (2‑й этаж): г. Москва, пр‑т Тургенева, д. 12, БЦ Прогресс Сити, 2‑й этаж
- Отделение на Киевской улице: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, помещения 16‑17
Санкт‑Петербург
- Отделение на проспекте Шаумяна, 29: 191023, г. Санкт‑Петербург, просп. Шаумяна, д. 29 (8 филиалов в городе)
- Отделение на ул. Симонова, 5 к1: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Симонова, д. 5, к. 1 (42 филиала в регионе)
Омская область
- Филиал в Омске: 644000, г. Омск, ул. Ленина, д. 45, офис 3 (тел.: 8‑800‑550‑81‑02)
- Пункт выдачи в Тарасовке: 644020, г. Тарасовка, ул. Мира, д. 12 (тел.: 8‑800‑550‑81‑01)
Ленинградская область и другие регионы
Полный перечень пунктов выдачи доступен на интерактивной карте сайта Капитал‑МС. Вы можете выбрать ближайший к вам офис по адресу, телефону и графику работы.
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
Для доступа к полису ОМС необходимо:
- Перейти на страницу входа в личный кабинет;
- Ввести СНИЛС, номер полиса (если он уже выдан) и пароль, полученный при регистрации;
- После входа вы сможете:
- Скачать QR‑код полиса;
- Отследить статус заявки;
- Подать заявку на изменение данных (адрес, ФИО, контактный телефон);
- Получить электронные копии справок о страховом стаже.
Техподдержка личного кабинета работает в режиме 24/7 по телефону 8‑800‑444‑93‑95 или через чат на сайте.
Личный приём (приём в офисах)
График работы приёмных пунктов (в большинстве офисов):
- Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб — 10:00 – 14:00;
- Вс — выходной.
Отделы, к которым можно обратиться лично:
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
- Отдел клиентского сервиса (жалобы и предложения);
- Отдел работы с юридическими лицами и корпоративными клиентами;
- Отдел по работе с инвалидами (пандусы, доступные входы).
Руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Игорь Алексеевич Соколов;
- Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Викторовна Петрова;
- Начальник отдела ОМС – Владимир Сергеевич Кузнецов.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Google Maps, Yandex.Maps, «Отзовик») компания имеет средний рейтинг 4,8 из 5 (более 1500 отзывов). Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полиса онлайн (в течение 15‑30 минут);
- Квалифицированные сотрудники при личном приёме;
- Наличие доступных входов и пандусов для людей с ограниченными возможностями;
- Круглосуточный контакт‑центр, готовый решить спорные ситуации.
Критика в основном касается:
- Ожидания в пиковые часы в крупных офисах (Москва, СПб);
- Необходимости повторных звонков при изменении данных в полисе.
Рекомендация от большинства пользователей – использовать личный кабинет для большинства операций, это экономит время и избавляет от очередей.
Как получить полис ОМС от Капитал Полис
- Подготовьте паспорт и СНИЛС;
- Выберите удобный способ получения:
- Онлайн – через личный кабинет (заполнение формы, получение QR‑кода);
- Через пункт выдачи – посетите любой из офисов, указанных выше, и получите полис в электронном виде (можно распечатать QR‑код);
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑444‑93‑95 и уточните ближайший пункт выдачи.
- Если вы меняете место жительства, сообщите об этом в личном кабинете или позвоните в отдел выдачи полисов – полис будет привязан к новому адресу без необходимости переоформления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Где можно проверить, привязан ли мой полис к моему СНИЛС?
Ответ: На сайте Госуслуг в разделе «Здоровье» или в личном кабинете Капитал‑МС (вкладка «Мой полис»).
Вопрос: Что делать, если полис не найден в системе?
Ответ: Позвонить на горячую линию 8‑800‑444‑93‑95, уточнить номер полиса у оператора и, при необходимости, оформить повторную выдачу QR‑кода.
Вопрос: Можно ли получить полис ОМС в электронном виде без посещения офиса?
Ответ: Да. После заполнения заявки в личном кабинете вам будет отправлен QR‑код на электронную почту, который можно сохранить в смартфоне.
Страховая компания Капитал Полис предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию, имеет развитую сеть пунктов выдачи полисов по всей России и удобный онлайн‑сервис. При необходимости обращения в компанию используйте:
- Горячую линию 8‑800‑444‑93‑95 (круглосуточно);
- Официальный сайт kapital‑ms.ru для личного кабинета и онлайн‑запросов;
- Электронную почту info@kapital-ms.ru;
- Адреса главных офисов в Москве, Санкт‑Петербурге, Омской области и других регионах.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните на горячую линию или регистрируйтесь в личном кабинете, чтобы получить полис ОМС в удобном для вас формате.