Страховое медицинское общество ООО «Капитал МС» (КМС) является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи. В мае 2026 года стало известно о смене бенефициара: 100% компании перешло во владение Совкомбанка.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам отделений, контактным телефонам, горячим линиям, личному кабинету и другим важным аспектам взаимодействия со СМО «Капитал МС» на 2026 год.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный портал СМО: На сайте организации доступен реестр адресов отделений и пунктов выдачи полисов ОМС, актуальная новостная лента, нормативные документы и сервисы для застрахованных.
• Информационный портал ОМС по регионам: Например, для Ленинградской области функционирует отдельный сервис направления уведомлений и поиска адресов отделений.
• Интерактивная карта пунктов выдачи: Информация о режиме работы пунктов выдачи полиса ОМС на карте обновляется каждые 6 часов. Рекомендуется уточнять график работы по телефону контакт-центра перед визитом.

Горячая линия и контакт-центр (Единые номера)

Основной канал связи для застрахованных по всей России, федеральный контакт-центр. Звонки по номерам 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Чем может помочь контакт-центр:

• Уточнение адресов и графика работы ближайшего пункта выдачи полиса;
• Консультация по правам и обязанностям застрахованных лиц;
• Помощь в оформлении полиса ОМС (в т.ч. электронного);
• Прием жалоб на действия (бездействие) медицинских организаций;
• Разбор страховых случаев и кейсов работы с застрахованными.

Адреса центрального офиса и ключевых филиалов по регионам

СМО «Капитал МС» имеет разветвленную сеть филиалов и пунктов выдачи полисов во многих субъектах РФ. Ниже приведены адреса центрального офиса и крупных региональных представительств, указанные в открытых реестрах и картографических сервисах (2ГИС, реестр СМО) на 2026 год.

Центральный офис (Омск)

• Адрес: г. Омск, ул. Пушкина, д. 67.
• Особенности: Центральный офис ООО «Капитал Медицинское Страхование». Наличие пандуса и доступного входа для лиц с ограниченными возможностями здоровья (МГН).

Филиал в Тверской области

• Полное наименование: АСП ООО «КАПИТАЛ МС» — Филиал в Тверской области.
• Адрес: г. Тверь, ул. Александра Попова, д. 4.
• Статус: Включен в реестр страховых медицинских организаций.

Филиал в городе Санкт-Петербург

• Наименование: Филиал ООО «Капитал МС» в регионе Санкт-Петербург.
• Пункты выдачи: Множество точек по городу (например, м. Чкаловская и др.).
• Контакты для уточнения адресов: ###-###-#### (Контакт-центр КМС) или 8 (800) -01-75-03 (ТФОМС СПб).

Пункты выдачи в Калининграде

• Точка: «Калининград, пункт выдачи полисов», пл. Победы, д. 10 (ТЦ «Кловер» или смежное помещение).
• Сервис: Выдача полисов ОМС, консультирование. График работы уточняйте по телефону ###-###-####.

Сеть офисов в Москве

В Москве представлено более 30 филиалов и пунктов выдачи. Один из известных адресов:

• Адрес: г. Москва, Верхняя Красносельская ул., д. 17а, стр. 1Б.

Полный список адресов в Москве с привязкой к метро и маршрутами проезда доступен на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Капитал полис ОМС Москва» или на официальном сайте в разделе «Офисы и пункты выдачи».

Другие регионы присутствия

Компания активно работает в Ленинградской области, Московской области, и других субъектах. Для поиска ближайшего отделения используйте интерактивную карту на официальном сайте или позвоните по единой горячей линии ###-###-####.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов СМО «Капитал МС» предоставляет доступ к личному кабинету (как на основном портале, так и через Единый портал госуслуг / порталы региональных ТФОМС).

Возможности личного кабинета:

1. Получение электронного полиса ОМС: Оформление и скачивание полиса в PDF без визита в офис.
2. Проверка статуса полиса: Актуальность, срок действия, привязка к СМО.
3. Смена СМО: Подача заявления на переход в «Капитал МС» из другой страховой компании (в установленные законом сроки).
4. Обращения и жалобы: Подача претензий на качество медицинской помощи, нарушение сроков оказания помощи.
5. История обращений: Отслеживание статуса рассмотрения жалобы.
6. Информация о правах: Доступ к памяткам, гайдам по ОМС.

Вход: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами СМО, руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

• Телефонная запись: Через контакт-центр ###-###-####.
• Через личный кабинет: В разделе «Обращения» / «Запись на прием».
• На месте: В отделе работы с обращениями граждан (приемная) соответствующего филиала.

Типовой график приема (пример для филиалов):

Точное время уточняйте по телефону конкретного отделения!

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи в особых случаях).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС (или уведомление о его выдаче), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, медицинские заключения).

Структура отделов (типовая для филиалов СМО)

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения:

• Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел полиса ОМС: Выдача, замена, восстановление полисов; смена СМО; консультирование по правам.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на качество лечения, нарушение сроков, отказ в госпитализации; проведение экспертиз.
• Отдел страховой медицины / Расчетов с медицинскими организациями: Взаиморасчеты с клиниками, контроль тарифов (вопросы для юрлиц/МО).
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, досудовое урегулирование споров.
• Отдел информационных технологий: Техподдержка личного кабинета, электронного документооборота.
• Приемная / Канцелярия: Прием письменных обращений, регистрация входящей/исходящей корреспонденции.

Руководство организации

На 2026 год (с учетом смены собственника — Совкомбанк):

• Генеральный директор ООО «Капитал МС»: ФИО уточняется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные могут меняться при смене собственника).
• Директора филиалов: Назначаются приказом Генерального директора. Контакты руководителей филиалов (Тверь, СПб, Омск, Москва, Калининград и др.) публикуются на стендах в офисах и на сайте в разделе «Контакты филиалов».

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес центрального офиса (г. Омск, ул. Пушкина, 67) или форму обращения на сайте/в личном кабинете.

Электронная почта и реквизиты для переписки

Единый публичный e-mail для всех регионов не всегда афишируется на главной странице из-за спама, однако основные каналы письменного общения:

• Форма обратной связи на официальном сайте (надежнейший способ — уходит в тикет-систему).
• Личный кабинет застрахованного (раздел «Написать обращение»).
• Почтовый адрес ЦО: 644000, г. Омск, ул. Пушкина, д. 67, ООО «Капитал МС».
• Адреса филиалов для почты: Соответствуют адресам физического нахождения (см. раздел «Адреса» выше).

Отзывы застрахованных и рейтинг

На картографических сервисах (2ГИС, Яндекс;Карты, Google Maps) и профильных порталах отзывов накоплен значительный массив мнений о работе «Капитал МС».

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение пунктов выдачи в ТЦ и доступных местах (м. Чкаловская в СПб, ТЦ «Кловер» в Калининграде, Верхняя Красносельская в Москве).
• Работа единой бесплатной горячей линии ###-###-#### — операторы помогают найти ближайший офис и объясняют права.
• Возможность оформить электронный полис через Госуслуги/личный кабинет без визита в офис.
• Наличие пандусов и доступной среды в центральном офисе (Омск) и многих филиалах.

Типичные жалобы и проблемы:

• Очереди в пунктах выдачи в пиковые периоды (начало года, смена СМО).
• Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (законные сроки до 30 дней, иногда затягиваються).
• Сложности дозвона до горячей линии в часы пик.
• Неактуальная информация на сторонних агрегаторах (поэтому важно звонить по ###-###-#### для подтверждения графика).

Совет:

Перед визитом в любое отделение обязательно звоните по телефону ###-###-####. Информация на картах обновляется каждые 6 часов, но график работы может меняться оперативно (санитарные дни, технические перерывы, отсутствие сотрудника).

Краткая шпаргалка: Основные контакты «Капитал МС»

Данные актуальны на . Адреса и телефоны могут меняться. Официально подтвержденную информацию всегда запрашивайте у контакт-центра ###-###-#### или на официальном интернет-ресурсе ООО «Капитал МС».