ООО «Капитал МС» (Капитал медицинское страхование) – одна из крупнейших компаний,
предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в России.
В Смоленске компания работает из центрального офиса, расположенного в бизнес‑центре
«Памфилова 5». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию,
а также реальное мнение клиентов и сотрудников, полученное из открытых источников.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kapmed.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | ###-###-#### |
| Региональный телефон (Смоленск) | +7 -852 55‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@kapmed.ru |
| Личный кабинет | https://lk.kapmed.ru/ |
| Адрес центрального офиса в Смоленске | БЦ «Памфилова 5», ул. Памфилова, 5, Смоленск, 214000 |
| Карта проезда | 2ГИС – Капитал МС, Смоленск |
Отделы и направления работы
- Отдел оформления полисов ОМС
- Отдел клиентского сервиса (приём заявок, ответы на вопросы)
- Отдел работы с жалобами и претензиями
- Отдел корпоративных клиентов
- Юридический отдел
Руководство
Генеральный директор: Владимир Иванович Петров (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по клиентскому сервису: Елена Сергеевна Кузнецова.
Ответственный за регион Смоленск: Наталья Владимировна Вахрова (директор филиала).
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по региональному телефону
+7 -852 55‑55‑55 или оставить заявку через форму
«Заказать звонок».
Отзывы клиентов о работе в Смоленске
Общий рейтинг (2ГИС, 2026): 4.9 / 5 (на основе 26 оценок)
Положительные отзывы
- Кирилл Султанов (2‑й отзыв, 4 июня 2026): «Быстро оформили полис, сотрудники вежливые,
время ожидания в очереди не более 10 минут. Очень доволен обслуживанием». - Андрей Данилин (16 отзывов, 17 апреля 2026): «Отличный сервис, помогли оформить полис
для ребёнка, сразу ответили на все вопросы. Спасибо за профессионализм!». - Ольга Владимировна Бакеева (отзыв от сотрудника, 2026): «Работаю в филиале в Смоленске,
ценю возможность повышать квалификацию и помогать людям. Коллектив дружный, руководство открытое».
Негативные отзывы и претензии
- Анонимный пользователь (2025): «Сотрудники не реагируют на обращения, директор филиала
Вахрова Н.В. не выходит на связь, требуют оплату за услуги, которые должны быть бесплатными». - Игорь Юрьевич (2025): «Обжаловал действия компании в Краснодарском крае, но не получил
никакой помощи, сроки рассмотрения заявок постоянно продлеваются». - Андрей Драгон Кинг (2024): «Трудно прикрепить полис к поликлинике, получаю разные направления,
а ответы от сотрудников затягиваются».
Анализ отзывов
Большинство отзывов из Смоленска (около 80 %) положительные: клиенты отмечают быстрый процесс
оформления, вежливый персонал и короткое время ожидания. Негативные комментарии в основном
связаны с отдельными случаями несвоевременного реагирования на жалобы и проблемами с прикреплением
к поликлиникам. Компания активно отвечает на негативные отзывы (см. примеры официальных ответов
в 2ГИС), что свидетельствует о желании улучшать сервис.
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом через несколько каналов:
- Форма «Оставить благодарность» – https://kapmed.ru/form/review/
- Раздел «Подать жалобу» – https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
- Страница компании в 2ГИС
- Социальные сети: ВКонтакте,
Одноклассники,
Яндекс Дзен
Полезные сервисы компании
- Заявка на полис ОМС – https://kapmed.ru/zayavka/
- Справочный центр – ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции и статьи:
https://kapmed.ru/spravochnyi-centr/ - Мобильное приложение – управление полисом, проверка статуса заявки, получение справок.
Капитал медицинское страхование в Смоленске зарекомендовал себя как надёжный партнёр в сфере ОМС.
Высокий средний рейтинг (4.9/5) и большое количество положительных отзывов подтверждают
эффективность работы филиала. При этом компания открыта к диалогу: на официальном сайте
есть отдельные формы для обратной связи, подачи жалоб и благодарностей. Если вам нужен
быстрый и качественный сервис по оформлению полиса ОМС – смоленский офис «Капитал МС» готов
помочь.
Контактный телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
Электронная почта: info@kapmed.ru
Личный кабинет: https://lk.kapmed.ru/