Министерство социального страхования (МСС) – федеральный орган исполнительной власти, входящий в структуру Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. МСС отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социального страхования, пенсионного обеспечения, страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также за контроль за выполнением нормативных актов в этих областях.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.minsocstrah.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочной службы: (495) -70‑6700
- Телефон приёмной (для физических лиц): (495) -87‑8889
- Факс: (495) -70‑6871
- Электронный адрес: info@minsocstrah.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minsocstrah.gov.ru
Адрес главного офиса
127994, г. Москва, ул. Ильинка, 21 (корпус 1).
Общественная приёмная: 103 070, г. Москва, ул. Ильинка, 15, ком. 103.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём в общественную приёмную.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно:
- по телефону (495) -87‑8889 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот);
- через личный кабинет на сайте lk.minsocstrah.gov.ru;
- по электронной почте priem@minsocstrah.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль исполнения пенсионных программ, взаимодействие с Пенсионным фондом РФ.
- Отдел социального страхования – вопросы обязательного социального страхования, выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим, профилактика производственных травм.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов, методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала «Личный кабинет», электронных форм и сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами социальной защиты.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере социального страхования.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты РФ | Анна Викторовна Кузнецова | +7 (495) -70‑6700 (приёмная) |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Игорь Сергеевич Петров | +7 (495) -70‑6710 |
| Заместитель министра – по социальному страхованию | Елена Михайловна Сидорова | +7 (495) -70‑6720 |
| Начальник отдела электронных сервисов | Дмитрий Алексеевич Козлов | +7 (495) -70‑6730 |
Отзывы граждан
Согласно аналитике портала Госуслуги за 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости обслуживанием в МСС составляет 84 %. Ниже – типичные комментарии граждан:
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили выплату по временной нетрудоспособности через личный кабинет – всё в течение 3 дней».
- «Персональная приёмная работает без очередей, записались онлайн и получили консультацию в назначенное время».
- Критика:
- «Не всегда доступны актуальные формы заявлений – иногда требуется скачать устаревший документ».
- «В период массовых выплат (например, в марте) телефонные линии перегружены».
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе приёмных и планирует внедрение чат‑бота в 2027 году.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и документы
- Новости министерства
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы по социальному страхованию, пенсионному обеспечению или другим направлениям деятельности Министерства, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут, какие документы необходимо подготовить.