ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС), одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания была ранее известна под названием «Росгосстрах-Медицина» (ООО РГС-Медицина); На сегодняшний день «Капитал МС» занимает лидирующие позиции по количеству застрахованных граждан и объему защищенных прав пациентов.

Описание деятельности

Основная миссия компании — защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС. «Капитал МС» осуществляет:

• Осуществление контроля за качеством и доступностью медицинской помощи в медицинских организациях.
• Экспертизу качества медицинской помощи (ВМП, ЭМП, КМП).
• Рассмотрение обращений застрахованных (жалоб, предложений, заявлений).
• Информирование граждан о их правах и возможностях в системе ОМС.
• Проведение диспансеризации и профилактических осмотров.
• Реализацию программ ДМС для корпоративных клиентов и физических лиц.

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и представительств по всей территории России, что позволяет оказывать содействие застрахованным в каждом регионе присутствия.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: kapital-ms.ru

На сайте доступны: личный кабинет застрахованного, онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, карта медицинских организаций, справочная информация, новости ОМС, форма обратной связи и раздел «Школа пациента».

Контакты головной организации (Москва)

Юридический и фактический адрес головного офиса:

Примечание: Ранее в открытых источниках также указывался адрес: 115035, г. Москва (юридический адрес для некоторых реестров). Рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте перед визитом.

Горячая линия и телефоны справочного центра

Единый федеральный номер горячей линии ОМС (бесплатно по всей России):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны филиалов в ключевых регионах (примеры):

• Санкт-Петербург и Ленинградская область: +7 (812) -32-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Филиалы»)
• Калининград (пункт выдачи полисов): площадь Победы, 10 (ТЦ «Кловер», 4 этаж), тел. +7 (4012) XX-XX-XX
• Санкт-Петербург (Московский пр.): Московская улица, 15 (доступный вход для МГН)
• Оренбургская область: улица Ленинская, д. 60
• Московская область: Дирекция по работе в МО (контакты в разделе «Филиалы» на сайте)

Важно: Полный актуальный реестр телефонов всех региональных филиалов и пунктов выдачи полисов доступен на официальном сайте в разделе «Филиалы и контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная почта для обращений: info@kapital-ms.ru
• Прием обращений застрахованных (письменные): zashchita@kapital-ms.ru (или через форму на сайте)
• Отдел корпоративных продаж (ДМС): dms@kapital-ms.ru
• Пресс-служба: pr@kapital-ms.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов работает Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте и в мобильном приложении «Капитал МС» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
2. Заказ и доставка полиса ОМС (электронного или пластикового).
3. Выбор/смена медицинской организации (ЛПУ) и врача-участкового.
4. Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
5. Просмотр истории обращений и статусов рассмотрения жалоб.
6. Доступ к программам ДМС (для корпоративных клиентов).
7. Полезные статьи, чек-листы для визита к врачу, календарь диспансеризации.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием руководства и специалистов

В головном офисе и крупных филиалах регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями компании и профильными специалистами (юристами, врачами-экспертами, страховыми представителями).

График приема (типовый для головного офиса в Москве):

Внимание! График может меняться. Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону ###-###-#### или в разделе «Личный прием» на сайте конкретного филиала.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

• Департамент защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб, судебная работа, взаимодействие с Росздравнадзором.
• Департамент медицинского управления и экспертизы качества — ВМП, ЭМП, КМП, аудит медицинских организаций.
• Департамент страхования и тарификации — расчет тарифов, взаиморасчеты с СМО и ЛПУ.
• Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, ЕМИАС, электронный документооборот.
• Департамент корпоративного бизнеса (ДМС) — продажи и обслуживание ДМС-программ.
• Департамент регионального развития — координация работы филиалов по РФ.
• Юридический департамент — правовое сопровождение, договорная работа.
• Пресс-служба и отдел GR — информирование публики, взаимодействие с Минздравом и ФОМС.

Руководство компании

На момент публикации (2026 год) ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор: [ФИО актуального Генерального директора на 2026 год — рекомендую проверить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Первый заместитель Генерального директора: [ФИО].
• Финансовый директор (CFO): [ФИО].
• Медицинский директор (Главный врач-эксперт): [ФИО].
• Руководители крупных филиалов (Москва, СПб, ЦФО, СЗФО и др.) — указаны в карточках филиалов на сайте.

Точный состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа публикуется в годовом отчете и в реестре ЦБ РФ (лицензия СМО).

Отзывы застрахованных

Агрегированный рейтинг компании на популярных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Сайт «Сравни») составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные положительные моменты (Pros):

• Быстрая реакция горячей линии (операторы отвечают в течение 1-2 минут).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (заказ полиса, запись к врачу за пару кликов).
• Компетентные страховые представители, помогающие решить вопросы с отказом в госпитализации или получении лекарств.
• Широкий выбор ЛПУ в полисе ДМС для корпоративных клиентов.
• Прозрачная отчетность по рассмотрению жалоб (ответы приходят в срок).

Основные негативные моменты (Cons):

• Долгое ожидание личного приема в регионах без предварительной записи.
• Иногда сложно дозвониться до конкретного филиала по местным номерам (лучше использовать 8-800).
• Задержки доставки пластиковых полисов ОМС почтой в отдаленные регионы (решается заказом электронного полиса).
• Не во всех ЛПУ медперсонал корректно информирует о правах застрахованных СМО «Капитал МС».

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / Навигатор
• 2ГИС (поиск «Капитал МС» в вашем городе)
• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте kapital-ms.ru (официальный ответ гарантирован).
• Сайт proverim.gov.ru (контрольная деятельность).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком в конкретный филиал рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте kapital-ms.ru в разделе «Контакты» или «Филиалы».