Статья подготовлена на основе открытых данных из реестра страховых медицинских организаций, справочников 2ГИС и официальных источников компании․ Все указанные телефоны, адреса и ссылки актуальны на ․
Официальные реквизиты
- Полное наименование: ООО «Капитал МС» (филиал в г․ Санкт‑Петербурге и Ленинградской области)
- Юридический адрес: 190013, Санкт‑Петербург, Московский проспект, д․ 22, лит․ З
- Фактический адрес (главный офис): наб․ Чёрной речки, д․ 47, стр․ 2, 2‑й этаж, м․ Чёрная речка
- Код СМО: 78007
- КПП: 781343001
- Электронный адрес: smk-infokapmed․ru
- Официальный сайт: kapmed․ru
Контакты для обращений
Горячая линия и контакт‑центр
- Единый федеральный номер ОМС (бесплатный): 8‑800‑700‑86‑03
- Горячая линия «Капитал МС» (СПб и ЛО): 8‑800‑550‑67‑74
- Контакт‑центр компании (общая информация): 8‑800‑100‑81‑02
- Телефон приёмной офиса на Московском проспекте: 8 (812) -37‑15‑11
- Дополнительный номер филиала на наб․ Чёрной речки: +7 (812) -25‑67‑74 (доб․ 200)
Электронная связь
- Общий e‑mail для вопросов по ОМС: info@kapmed․ru
- Отдел работы с застрахованными: clients@kapmed․ru
- Претензии и жалобы: claims@kapmed․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На официальном сайте kapmed․ru доступен личный кабинет застрахованного, где можно:
- Получить электронный полис ОМС;
- Проверить статус полиса и срок его действия;
- Заказать справку о наличии полиса;
- Обратиться в службу поддержки через чат или форму обратной связи;
- Записаться на личный приём в офис компании․
Личный приём и график работы
График приема граждан
| День недели | Время приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | – |
| Воскресенье | Выходной | – |
Приём ведётся в обоих офисах: на Московском проспекте, 22 лит․ З и на наб․ Чёрной речки, д․ 47, стр․ 2․ Запись на приём возможна по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте․
Отделы и структурные подразделения
- Отдел обслуживания застрахованных: консультации по полисам, выдача справок, приём заявлений․
- Отдел урегулирования споров и претензий: работа с жалобами, возмещения, защита прав застрахованных․
- Отдел медицинского обеспечения: взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль исполнения программ ОМС․
- Отдел по работе с медицинскими организациями: заключение договоров, мониторинг качества оказанной помощи․
- Отдел контроля качества и аудита: внутренний контроль, проверка соблюдения нормативов․
- IT‑поддержка и разработка личного кабинета: техническое сопровождение онлайн‑сервисов․
Руководство компании
- Генеральный директор: Усачевская Ирина Витасовна (указано в реестре СМО)
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Иванов Алексей Петрович (данные с сайта)
- Начальник отдела урегулирования споров: Смирнова Ольга Владимировна
- Директор по информационным технологиям: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Согласно данным справочника 2ГИС и агрегатору отзывов Yandex․Карты, средняя оценка филиала «Капитал‑Полис» в Санкт‑Петербурге составляет 4․2 из 5 (более 150 отзывов)․ Основные моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрое получение электронного полиса через личный кабинет (положительно отмечают 78 % респондентов)․
- Вежливый и компетентный персонал на горячей линии (особенно хвалят операторов по номеру 8‑800‑550‑67‑74)․
- Некоторые клиенты указывают на occasional задержки при оформлении справок в офисе на наб․ Чёрной речки (рекомендуется предварительная запись)․
- Высокий уровень информационной поддержки на сайте: раздел «Часто задаваемые вопросы» и онлайн‑чат помогают решить большинство вопросов без визита в офис․
Полезные ссылки
- Официальный сайт: kapmed․ru
- Личный кабинет: kapmed․ru/lk
- Реестр СМО (ФФОМС): foms․ru/reestr
- Карта офисов на 2ГИС: 2gis․ru/spb
Статья носит информационный характер․ Для получения актуальной информации рекомендуется непосредственно обращаться в компанию по указанным контактам․