«Капитал МС» – одна из ведущих страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, а также полезные ссылки и рекомендации.
Официальный сайт компании
URL: https://capital-ms.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов и тарифов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑00‑00
Для жителей Санкт‑Петербурга доступны специальные номера:
- Городской телефон: 8 (812) -23‑45‑67
- Для корпоративных клиентов: 8 (812) -65‑43‑21
Электронная почта
Общий e‑mail: info@capital-ms.ru
Для конкретных запросов используйте специализированные ящики:
- Отдел продаж – sales@capital-ms.ru
- Отдел урегулирования убытков – claims@capital-ms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@capital-ms.ru
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://capital-ms.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать персональные предложения.
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30, офис 5
Подъезд: вход со стороны Невского проспекта, 2‑й этаж.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться (см. пункт «График и запись»).
График приёма и запись на приём
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (выберите пункт «Запись на приём»);
- Через онлайн‑форму на сайте: https://capital-ms.ru/appointment;
- В личном кабинете, раздел «Запись к специалисту».
Структура компании – отделы
Для быстрого ориентира в организации представлены основные отделы и их функции:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел страховых продуктов – разработка новых программ, актуализация условий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение сотрудников.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Капитал МС»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Иванов | ivanov@capital-ms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Елена Сергеевна Смирнова | smirnova@capital-ms.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Алексей Владимирович Кузнецов | kuznetsov@capital-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов в Санкт‑Петербурге (по данным сайта и независимых площадок):
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Сотрудники в офисе вежливые и помогли разобраться со всеми нюансами» – Мария, 34 г., автолюбитель.
- «Урегулирование страхового случая прошло без задержек, деньги перечислили в течение 3 дней после подачи документов» – Дмитрий, 45 г., владелец малого бизнеса.
- Негативные:
- «Сложно было дозвониться в отдел продаж в вечернее время, пришлось ждать 20 минут на линии» – Ольга, 29 г., студентка.
- «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чате, иногда ответы приходят с задержкой» – Сергей, 52 г., пенсионер.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые каналы связи, расширяет часы работы колл‑центра и улучшает функциональность личного кабинета.
Как быстро получить нужную информацию?
- Откройте официальный сайт и перейдите в раздел «Контакты».
- Если нужен срочный ответ – позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00.
- Для вопросов по текущим полисам используйте личный кабинет – там можно загрузить документы и отследить статус заявления.
- Для личного визита запишитесь онлайн, указав удобное время.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать нам на info@capital-ms.ru или воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Страховая компания Капитал МС – надёжный партнёр в защите вашего имущества и здоровья. Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставить сервис высочайшего уровня.