Капитал МС (ООО «Капитал МС», ранее – Росгосстрах‑Медицина) входит в тройку лидеров страховых компаний России, работающих в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал в Северодвинске обслуживает жителей Севера, предоставляя полный спектр услуг по ОМС, а также по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.capitalms.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑100‑81‑02
- Телефон филиала в Северодвинске: +7 (8182) -5‑00‑00
- Электронный адрес: severodvinsk@capitalms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.capitalms.ru
Адрес филиала
158000, г. Северодвинск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
(рядом с отделением «Сбербанк», вход со стороны улицы Горького)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8182) -5‑00‑00 или отправить запрос через личный кабинет.
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел защиты прав застрахованных – помощь в решении спорных ситуаций, оформление жалоб и претензий.
- Отдел обслуживания полисов ОМС/ДМС – выдача, продление и изменение условий полисов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи, согласование направлений.
- Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты, возвратов и расчётов с медицинскими учреждениями.
- Отдел информационного сопровождения – консультации по правилам ОМС, подготовка информационных материалов.
Руководство филиала
- Генеральный директор ООО «Капитал МС»: Гришина Надежда Ивановна
- Директор филиала в Северодвинске: Петров Алексей Сергеевич
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Смирнова Елена Викторовна
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Обращения принимаются в трёх формах:
- Устно: по телефону горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 или по номеру филиала +7 (8182) -5‑00‑00.
- Письменно: отправкой электронного письма на severodvinsk@capitalms.ru с указанием ФИО, номера полиса и описанием проблемы.
- Лично: в офис филиала в рабочие часы (см. график выше) – в отдел защиты прав застрахованных.
В каждом обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер полиса ОМС/ДМС;
- Краткое описание ситуации (дата, место, название медицинского учреждения);
- Требования заявителя (возмещение, повторное лечение, разъяснение и т.д.).
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ДМС онлайн, всё понятно и без очередей» – Ирина, 34 г., сотрудник МЧС.
- «Отдел защиты прав застрахованных решает спорные вопросы в течение 3‑х дней, что очень удобно» – Сергей, 45 г., пенсионер.
- «Удобный личный кабинет: можно посмотреть историю обращений, скачать справки и оплатить услуги» – Ольга, 28 г., студентка.
Критика и предложения
- «В часы пик в офисе образуется очередь, хотелось бы добавить электронную запись через сайт» – Алексей, 39 г., водитель.
- «Не всегда хватает информации о том, какие услуги покрываются ДМС, нужен более подробный FAQ» – Марина, 31 г., учитель.
- «Телефон горячей линии иногда «перезагружается», рекомендуется увеличить количество операторов» – Дмитрий, 52 г., предприниматель.
Компания «Капитал МС» активно работает над улучшением сервиса, учитывая полученные отзывы.
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Личный кабинет застрахованного
- Контактная информация по всей России
Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или пишите на severodvinsk@capitalms.ru. Мы готовы помочь каждому застрахованному!