Филиал АОО «Капитал МС» (ранее известный как ООО «РГС-Медицина» до ) является одной из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Рязанской области. Компания ведет свою историю в регионе с января 2016 года и за это время зарекомендовала себя как надежный защитник прав застрахованных граждан.

Описание деятельности

Главная миссия филиала, обеспечение доступности и качества медицинской помощи для жителей области по полису ОМС. В компетенцию СМО входит:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (включая универсальные электронные карты и полисы нового образца).
• Консультирование застрахованных по вопросам получения бесплатной медицинской помощи в рамках базовой и территориальной программ ОМС.
• Защита прав пациентов: экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи, разрешение спорных вопросов в досудебном и судебном порядке.
• Информирование населения о праве на ежегодные бесплатные профилактические осмотры (диспансеризацию).
• Взаимодействие с медицинскими организациями региона по вопросам тарификации и оплаты случаев лечения.

По данным реестра СМО Рязанской области, филиал имеет код СМО 62006, КПП 623402001. В реестре указано краткое наименование: АСП ООО «КАПИТАЛ МС» — ФИЛИАЛ В РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ.

Контакты для обращений

Для удобства застрахованных компания предоставляет несколько каналов связи: от личного визита в офисы до онлайн-сервисов.

Адреса офисов в Рязани (по данным 2ГИС, Zoon и официальных реестров)

Внимание: Адреса и режим работы могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефону горячей линии перед визитом.

1. Главный офис (Административное структурное подразделение): г. Рязань, ул. 6-я Линия, д. 4 (индекс 390026).
2. Дополнительный офис / Точка обслуживания: г. Рязань, ул. Кудрявцева, д. 39 (ранее указывался как адрес ЗАО «Капитал»).
3. Точка обслуживания: г. Рязань, Первомайский проспект, д. 41 (доступен доступный вход для маломобильных групп населения).

На карте города (2ГИС, Яндекс.Карты) филиалы отображаются под названием «Капитал медицинское страхование» или «Капитал МС».

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — федеральный сайт: kapitalms.ru

На сайте доступны разделы:

• Новости ОМС и изменения в законодательстве.
• Поиск медицинских организаций (ЛПУ) по регионам.
• Онлайн-сервисы: заказ полиса, запись к врачу (через ЕРАИ/Госуслуги), проверка готовности полиса.
• База знаний: права пациента, профилактика, вакцинация.
• Контакты всех региональных филиалов, включая Рязанскую область.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС работает бесплатная федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (московское время).

По данному номеру можно:

• Узнать, в какой поликлинике вы закреплены.
• Получить консультацию по оформлению полиса ОМС.
• Подать жалобу на качество или доступность медицинской помощи.
• Узнать статус рассмотрения вашего обращения.

Номера телефонов Рязанского филиала

Для связи непосредственно с управлением и отделами филиала в Рязани (справочно, на основе открытых реестров и справочников 2021–2026 гг.):

• Приемная / Справочное бюро филиала: +7 (4912) -5-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять на сайте или по 8-800).
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): обычно доступен через общий номер с переводом на добавочный.
• Отдел страхования и выдачи полисов: уточняйте по горячей линии.

Примечание: В открытых реестрах (например, реестр СМО Минздрава Рязанской области от ) указан контактный email ответственного лица, прямые городские номера в открытую не публикуются в целях безопасности, основной канал — 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб и предложений:

• Общий email филиала (по реестру СМО): victor.yudin@besedin.kapmed.ru (указан в реестре на 2021 год, актуальность рекомендуется проверить).
• Федеральная почта для обращений: info@kapitalms.ru или через форму обратной связи на сайте kapitalms.ru.

Личный кабинет застрахованного

АОО «Капитал МС» предоставляет доступ к личному кабинету через единый федеральный портал:

• Адрес: lk.kapitalms.ru

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен).
2. Подача электронного обращения (жалоба, благодарность, запрос справки) с отслеживанием статуса рассмотрения.
3. Заказ полиса ОМС с доставкой или самовывозом.
4. Просмотр истории обращений к врачам (при интеграции с ЕРАИ/ГИС ОМС).
5. Запись к врачу (перенаправление на портал Госуслуг / региональный портал записи).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан

Руководство филиала и специалисты отделов работа с обращениями граждан проводят личный прием посетителей.

График приема граждан (справочный, стандартный для СМО)

Важно: График может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемиологических ограничений. Обязательно записывайтесь заранее по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителя / зам. руководителя
Вторник	09:00 – 13:00	Специалисты ОРГ (отдела работы с обращениями)
Среда	09:00 – 13:00	Прием руководителя / зам. руководителя
Четверг	14:00 – 17:00	Специалисты ОРГ
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день / консультации по полисам
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Для личного приема необходимо иметь с собой: паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, талоны, чеки и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Деятельность филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:

• Управление (Руководство филиала): Стратегическое управление, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом области, контроль исполнения КОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; проведение экспертиз качества медпомощи; судебная работа.
• Отдел страхования и полиса (Отдел полиса): Выдача, замена, восстановление полисов ОМС; ведение реестра застрахованных; работа с ЕРП (Единым реестром участников).
• Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (ЭКМП): Внутренняя экспертиза случаев лечения, профильная экспертиза, контроль тарификации.
• Отдел медицинской профилактики и информирования: Организация диспансеризации, профилактических осмотров, санитарно-просветительская работа.
• Юридический отдел / Служба правовой поддержки: Судебное представительство интересов СМО и застрахованных, договорная работа.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с медицинскими организациями, отчетность перед ТФОМС.
• IT-отдел / Отдел информационных технологий: Поддержка ИС ОМС, ЭДО, личного кабинета, защита персональных данных.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры: Обеспечение жизнедеятельности офиса, кадровый учет.

Руководство филиала

Согласно данным открытых реестров (реестр СМО Рязанской области на 2021–2024 гг.), руководителем филиала является:

• Директор (Глава) филиала: Юдин Виктор Борисович (указан в реестре как контактное лицо: victor.yudin@besedin.kapmed.ru).

Структура руководства обычно включает заместителей директора по ключевым направлениям (страхование, экспертиза, правовая работа, экономика/финансы, IT). Актуальный состав руководства лучше запрашивать в приемной филиала по телефону ###-###-####.

Отзывы застрахованных (Обобщение по данным 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карт на 2026 год)

На популярных картографических сервисах и отзовиках филиал имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5. Ниже приведен синтез типичных отзывов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность специалистов ОРГ: Многие отмечают, что юристы и эксперты детально разбирают ситуацию, помогают написать грамотную жалобу в поликлинику или больницу.
• Результат работы: Успешное восстановление нарушенных прав: перерасчет тарифов, обеспечение квотами на ВМП, закрепление за врачом.
• Удобство горячей линии: 8-800 номер работает быстро, операторы вежливы, дают конкретные алгоритмы действий.
• Доступность офисов: Наличие нескольких точек в Рязани (ул. 6-я Линия, Первомайский пр., ул. Кудрявцева) и доступная среда (пандусы в офисе на Первомайском).
• Личный кабинет: Удобный функционал для подачи обращения без визита в офис.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик: В офисе на 6-й Линии и на Первомайском проспекте бывают очереди на выдачу/замену полиса, особенно в начале года и перед отпускным сезоном. Рекомендуется запись через ЛК или заказ полиса с доставкой.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие, хотя СМО соблюдает закон.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста: Через общий городской номер иногда сложно попасть к нужному инспектору; эффективнее писать через ЛК или звонить на 8-800.
• Неактуальные адреса в старых справочниках: Встречаются отзывы о поездке по старому адресу (например, старый офис на Кудрявцева, 39, если он уже не функционирует как основной).

Советы по работе с отзывами и обращениями:

1. Перед визитом в офис запишитесь на прием через ЛК или по телефону ###-###-#### — это сэкономит время.
2. Для решения спорных вопросов по качеству лечения сразу пишите официальное обращение через Личный кабинет (lk.kapitalms.ru) — так вы получите регистрационный номер и гарантированный срок ответа.
3. Если полис утерян или поврежден — не обязательно ехать в офис: закажите замену онлайн с доставкой Почтой России или на удобный пункт выдачи;

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00 МСК)

🌐 Официальный сайт: kapitalms.ru

💻 Личный кабинет: lk.kapitalms.ru (вход через Госуслуги)

📍 Главный офис Рязани: г. Рязань, ул. 6-я Линия, д. 4

📧 E-mail для обращений: info@kapitalms.ru (или через форму на сайте/ЛК)

👨‍💼 Директор филиала: Юдин Виктор Борисович

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адресов и графика работы на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.