Капитал Медицинское Страхование (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших в России страховых организаций, предоставляющих услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования․ В Нижнем Новгороде компания имеет несколько офисов, среди которых главный пункт в Автозаводском районе․
Официальные контакты
- Официальный сайт: http://kapitalmed․nnov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 100‑81‑01
- Телефоны офиса в Автозаводском районе:
- 7 (831) -39‑48‑??
- 7 (831) -22‑26‑??
- Электронный адрес: info@kapitalmed․nnov․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․kapitalmed․nnov․ru
Адреса и режим работы
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Автозаводский район) | просп․ Кирова, 13, г․ Нижний Новгород, Автозаводский район, жилой район Соцгород, микрорайон Соцгород‑1 | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Филиал «Верхне‑Печёрская» | ул․ Верхне‑Печёрская, 6, г․ Нижний Новгород | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал «Ленина» | просп․ Ленина, 117, Автозаводский район | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал «Ярошенко» | ул․ Ярошенко, 7А, м․ Буревестник | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пункт выдачи полисов «Коминтерна» | ул․ Коминтерна, 137 (кабинет 501Б, 5‑й этаж) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал «Маршала Жукова» | ул․ Маршала Жукова, 1‑а, г․ Нижний Новгород | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персонального обслуживания необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии․ Приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 18:00, за исключением обеденного перерыва (13:00‑14:00)․
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и цель визита (получение полиса, уточнение условий ОМС/ДМС, подача заявления о страховом случае и т․д․)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди․
- В день приёма предъявите паспорт и полис (если уже есть) в регистратуре․
Структура компании – отделы
- Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, работа с ФФОМС․
- Отдел ДМС – продажа добровольных полисов, индивидуальные программы для компаний․
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата компенсаций по страховым случаям․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями․
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑поддержка, работа с отзывами․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, электронных сервисов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@kapitalmed․nnov․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Петрова Мария Сергеевна | petrova@kapitalmed․nnov․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Владимирович | smirnov@kapitalmed․nnov․ru |
Отзывы клиентов
По данным популярных справочных сервисов (Yell․ru, Zoon․ru) у филиала в Автозаводском районе рейтинг составляет 4,2 из 5 на основе 27 отзывов․ Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Доступный вход для людей с ограниченными возможностями․
- Быстрое оформление полисов в личном кабинете․
- Вежливый персонал и профессиональная консультация․
Критика, встречающаяся в отзывах:
- Иногда длительные очереди в часы пик․
- Не всегда актуальная информация о сроках выплаты страховых возмещений․
Что делать, если вам отказали в медицинской помощи или навязывают платные услуги
- Проверьте полис․ В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы» и убедитесь, что нужная услуга покрывается ОМС/ДМС․
- Обратитесь в отдел клиентского сервиса․ Позвоните по горячей линии 8 800 100‑81‑01 или оставьте заявку в личном кабинете․
- Подайте письменную жалобу․ На сайте в разделе «Обратная связь» загрузите скан‑копию полиса и описания ситуации․
- Если проблема не решена, обратитесь в ФФОМС․ На сайте ФФОМС есть форма «Жалоба застрахованного» – укажите реквизиты страховой компании и приложите копию полиса․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Капитал МС
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Обязательное медицинское страхование – официальные нормы
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – подача жалобы
Если вы живёте в Автозаводском районе Нижнего Новгорода и ищете надёжного партнёра для оформления медицинского полиса, Капитал Медицинское Страхование предлагает широкий спектр услуг, удобные онлайн‑инструменты и персональный подход к каждому клиенту․