Страховая группа АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам и предлагает полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и сложных корпоративных рисков. У «СОГАЗ» развитая сеть региональных филиалов и офисов обслуживания по всей стране.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращения в конкретные отделы, службу поддержки, руководство и личный прием.

Основные контакты и официальные ресурсы

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Адрес: www.sogaz.ru
• Сайт «СОГАЗ-Жизнь» (жизненное страхование): www.sogazlife.ru

Единая горячая линия (Контакт-центр)

Главный номер для всех вопросов: консультации, покупка полисов, урегулирование убытков, жалобы и предложения. Звонок по России бесплатный.

• ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777 08 88 (по тарифам оператора)

Специализированные линии

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz.ru
• Служба качества обслуживания (жалобы, претензии): quality@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@sogaz.ru (точный адрес уточняйте у менеджера по конкретному случаю)
• Корпоративные клиенты: corp@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
• Пресс-служба: pr@sogaz.ru

Юридический и почтовый адрес (Головной офис)

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без звонков в колл-центр.

• Вход: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на сайте sogaz.ru)
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешественник и др.)
  • Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования
  • Оплата полиса частями / продление полиса
  • Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары)
  • История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ)
  • Чат с оператором прямо в ЛК
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон или логин/пароль.

Офисы обслуживания: адреса, график и поиск отделов

У «СОГАЗ» нет единого номера телефона для каждого локального отдела (например, «Отдел КАСКО г. Воронеж»). Вся входящая телефония проходит через единый контакт-центр ###-###-####. Однако вы можете прийти в офис лично.

Как найти ближайший офис и его режим работы:

1. Перейдите в раздел «Офисы» на официальном сайте: sogaz.ru/offices/
2. Выберите регион/город или разрешите доступ к геолокации.
3. В карточке офиса указаны:
   • Точный адрес с входами (часто вход со двора или ТЦ)
   • График работы (обычно Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной — уточняйте на конкретном отделе!)
   • Услуги, которые оказывает именно это отделение (оформление ОСАГО, урегулирование убытков, ДМС, корпоративное обслуживание)
   • Наличие безбарьерной среды, терминалов оплаты, парковки.

Примеры крупных офисов в Москве (актуальность уточняйте на сайте):

• Головной офис: пр. Академика Сахарова, 10 (приемная, руководство, корпоративные отделы)
• Офис на Доброслободской: ул. Доброслободская, д. 8 (крупный офис обслуживания физлиц)
• Офис на Пресненской: Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал» (бизнес-клиенты)
• Офисы в крупных ТЦ (Европейский, Вегас, Мега и др.) — чаще всего работают по графику ТЦ.

Структура отделов (Кому звонить/писать по сути вопроса)

При звонке на ###-###-#### автоинформатор предложит меню. Ниже — расшифровка основных направлений (отделов), за которые отвечают специалисты контакт-центра и бэк-офис:

Руководство компании

Приемная головного офиса (+7 -95 777-08-88) принимает официальные обращения к руководству. Прямые телефоны руководителей не публикуются в открытом доступе.

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Куликов (с 2021 г.)
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Викторович Пономарев
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное бизнес, розница, финансы, риски, IT, урегулирование, юриспруденция.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна

Для официальных писем к руководству используйте юр. адрес: 101000, Москва, пр. Академика Сахарова, 10. На конверте/в теме письма укажите: «Кому: Председателю Правления АО «СОГАЗ» Куликову А.В.».

Личный прием граждан и график приема руководства

АО «СОГАЗ» соблюдает Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на личный прием:

1. Через сайт: Раздел «Контакты» → «Личный прием» (если доступен онлайн-запись).
2. По телефону приемной: +7 (495) -77-08-88 (доб. приемной/секретаря).
3. Письменно: Направьте запрос на info@sogaz.ru или почтой на юрадрес с просьбой назначить встречу, указав тему и ФИО.

Типовый график приема в головном офисе (Москва):

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время заранее по телефону приемной. На прием нужно иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ДТП, претензия, судебное решение).

Прием в регионах:

Директора филиалов и руководителей региональных офисов также проводят личный прием. График публичается на стенде в офисе и на сайте в карточке конкретного филиала (раздел «Офисы» → выберите город → «Руководитель филиала / График приема»).

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001
• ОГРН: 1027739059815
• Лицензия ЦБ РФ: № 2379 (от ) — Страхование жизни; № 2378, Страхование иное, чем жизни.
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва) — основной расчетный счет для физлиц часто ведется в Альфа-Банке, но реквизиты для оплаты конкретного полиса всегда смотрите в самом полисе или ЛК!
• Корр. счет: 30101###-###-####0225

Внимание: Для оплаты полиса используйте только реквизиты, указанные в счете/полисе/ЛК. Реквизиты выше — общие юрлица.

Отзывы клиентов: общая картина (статус на )

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Сравни.ру, Банки.ру, Отзовик) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, электронные полисы, пуш-уведомления.
• Быстрая выплата по ОСАГО (ЕВП/Европротокол): часто деньги приходят за 1-3 дня на карту.
• Широкая сеть СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Качественная ДМС-программа: хорошая база клиник, адекватное согласование.
• Понятный сайт и калькуляторы.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, понедельник, конец месяца).
• Сложности с урегулированием КАСКО в спорных случаях (оценка ущерба, подбор СТО, отказы по franquия).
• Бюрократия при выплатах по страхованию жизни (сбор справок, длительные проверки).
• Работа некоторых региональных офисов: очереди, некомпетентность сотрудников на месте (решается обращением в ЦО через ЛК/8-800).
• Автоинформатор: сложно дойти до живого оператора (нужно нажимать «0» или говорить «Оператор» несколько раз).

Совет: как оставить отзыв, чтобы на него отреагировали:

1. Пишите в Личном кабинете (раздел «Обращения») или на quality@sogaz;ru — это официальные каналы, по которым ставится контрольный срок ответа (обычно 10-30 дней).
2. Указывайте номер полиса, номер заявления/кейса, ФИО и телефон.
3. Дублируйте жалобу на Яндекс Картах / 2ГИС — СОРМ (соц.сети/отзывы) мониторит репутационный отдел и часто ускоряет реакцию.

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Номера телефонов, адреса офисов, реквизиты и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии.