Статья подготовлена на основе анализа открытых источников по состоянию на . В открытых источниках не найдено единого официального реестра с точным названием «Центр страховых услуг Ростов» как отдельной юридической единицы с публично доступными полными реквизитами (официальный сайт, горячая линия, состав руководства, график личного приема). Часто под похожими названиями скрываются страховые брокеры, агентства, МФЦ (Мои Документы), отделения СФР (бывш. ПФР) или страховые медицинские организации (СМО).

Важно: Ниже представлен структурированный шаблон-гид, который поможет вам найти актуальную информацию для конкретной организации, а также общие контакты ключевых страховых операторов в Ростове-на-Дону.

Описание и виды организаций

В Ростове-на-Дону под запросом «Центр страховых услуг» могут скрываться следующие типы организаций:

• Страховые брокеры и агенты: Компании-посредники (например, «Ростовский страховой центр», «Южный страховой альянс» и др.), помогающие оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование.
• Страховые медицинские организации (СМО): Операторы ОМС (например, «СОГАЗ-МЕД», «Росгосстрах-М», «АльфаСтрахование-ОМС»), выдающие полисы ОМС и защищающие права застрахованных.
• Территориальные органы Социального фонда России (СФР): Ранее Пенсионный фонд (ПФР) — основной центр по страховым пенсиям, страховым стажам и взносам.
• МФЦ «Мои Документы»: Оказывают госуслуги, связанные со страхованием (замена СНИЛС, справки о стаже, ОМС).
• Колл-центры медицинских организаций: Например, колл-центр ГБУ РО «РОКБ» (телефон 8 (918) -50-02-84, e-mail: rokb@aanet.ru), упомянутый в источниках, но это больница, а не страховая компания.

Контакты для обращений (Ключевые операторы в Ростове-на-Дону)

Так как единого «Центра» нет, используйте контакты крупнейших игроков рынка и госорганов:

А. Социальный фонд России (СФР) — Управление по Ростовской области

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/rostov
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Телефон справки управления (Ростов-на-Дону): +7 (863) -49-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте)
• Адреса отделений в Ростове: ул. Будённовская, 69; ул. Театральная, 43; пр. Ворошиловский, 115/121 и др.

Б. Крупнейшие СМО (ОМС) с представительствами в Ростове

В. МФЦ «Мои Документы» (Ростов-на-Дону)

• Единый номер справки: ###-###-####
• Портал записи: rostov.mfc.ru
• Основные адреса: ул. Максима Горького, 107 (ТЦ «Мегамаг»); пр. Стачки, 184/1; ул. Нансеновская, 79.

Официальный сайт и Личный кабинет

Единого сайта «centr-strakhov-uslug-rostov.ru» не существует.

Для решения вашей задачи выберите нужный ресурс:

1. Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — запись в СФР, МФЦ, смена СМО, получение электронного полиса ОМС/ОСАГО.
2. Сайт СФР: sfr.gov.ru, личный кабинет застрахованного (страховой стаж, баллы, пенсия, взносы).
3. Сайты СМО (см; таблицу выше): Личные кабинеты для выбора врача, записи к врачу, отслеживания качества медпомощи.
4. Сайты страховых компаний (ОСАГО/КАСКО/ДМС): РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, РОСГОССТРАХ, СОГАЗ и др. — имеют свои ЛК для управления полисами.

Горячая линия и Номера телефонов

Федеральные единые номера (бесплатно по России):

• СФР (Пенсии, взносы, стаж, СНИЛС): ###-###-####
• МФЦ (Госуслуги, документы): ###-###-####
• Минздрав РФ / ОМС (Права пациентов): ###-###-####
• Роспотребнадзор (Жалобы на страховщиков): ###-###-####
• ЦБ РФ (Финансовые услуги, страховщики): ###-###-#### (прием обращений по страховым продуктам).

Локальные номера в Ростове-на-Дону (примеры):

• Колл-центр ГБУ РО «РОКБ» (больница, не страховая): 8 (918) -50-02-84 (указан в источниках).
• Ростовский областной перинатальный центр (Страховые мед. организации): ул. Бодрая, 90. Телефоны уточняйте на сайте roperinatal.ru.
• Страховые брокеры (поиск по картам Яндекс/2ГИС): Введите запрос «Страховой брокер Ростов-на-Дону» для получения актуальных телефонов конкретных офисов.

Электронный адрес (E-mail)

Универсального e-mail для «Центра страховых услуг» нет. Пишите в конкретный орган:

• СФР Управление по Ростовской области: Через форму обратной связи на сайте СФР (прямые e-mail редко публикуются из-за спама).
• СМО (пример СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru или через ЛК.
• МФЦ Ростов: info@rostov.mfc.ru (уточняйте на портале).
• ГБУ РО РОКБ (из источников): rokb@aanet.ru.

Личный прием и График приема

СФР (бывш. ПФР) — Личный прием граждан:

• Запись: Обязательная предварительная запись через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
• График (типовой для отделений): Понедельник–Пятница: 08:30–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье: выходной. Один день в неделе (обычно среда или четверг) — прием по предзаписи до 19:00 или 20:00.
• Что взять: Паспорт, СНИЛС, документы-основания (трудовая, справки о зарплате, меддокументы).

МФЦ «Мои Документы»:

• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–20:00; Сб: 09:00–15:00; Вс: выходной (вариации зависят от конкретного отделения, см. rostov.mfc.ru).
• Запись: Через портал МФЦ, Госуслуги или терминал в холле.

Страховые компании (Брокеры/Офисы):

График обычно: Пн–Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00. Обязательно звоните перед визитом для подтверждения наличия специалиста.

Отделы (Структура типовых организаций)

Если вы обращаетесь в крупное управление (СФР) или страховую компанию, вам могут понадобиться:

• Отдел назначения и выплаты пенсий / социальных выплат (СФР).
• Отдел учета страховых взносов и индивидуального учета (СФР, стаж, СНИЛС, корректировка данных).
• Отдел работы с застрахованными / Защита прав застрахованных (СМО, жалобы на врачей, качество ОМС, смена поликлиники).
• Отдел корпоративных продаж / Отдел розничных продаж (Страховые компании, ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС).
• Отдел страховых выплат / Регулирование убытков (Страховые компании — рассмотрение КЕ, выплаты).
• Юридический отдел / Комплаенс (Работа с претензиями, судами).

Руководство

Данные о руководстве конкретного «Центра страховых услуг» в открытом доступе отсутствуют.

Руководители ключевых госорганов в регионе (актуально на 2026 г.):

• Управление СФР по Ростовской области: Руководитель назначается федеральным центром (ФИО уточняйте на странице структуры СФР).
• Министерство здравоохранения Ростовской области: Министр, Ковалев Андрей Викторович (по данным на 2024-2025 гг.).
• Территориальный фонд ОМС Ростовской области: Генеральный директор — Коваленко Елена Владимировна (по данным на 2024-2025 гг.).

Руководители частных страховых компаний (филиалов в Ростове) указываются на их официальных сайтах в разделе «О компании» → «Руководство» или «Контакты».

Отзывы и Репутация

Так как единой организации с таким названием нет, отзывы разбросаны по профилям конкретных компаний.

Где искать достоверные отзывы:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Введите название конкретной страховой компании или отделения СФР/МФЦ. Там есть фото, часы работы и реальные отзывы посетителей.
2. Сайт Банка России (Реестр участников страхового рынка): cbr.ru → Реестры → Страховщики. Проверьте лицензию компании перед заключением договора.
3. Госуслуги (Раздел «Оценка качества услуг»): После посещения СФР или МФЦ вам предложат оценить сервис.
4. Сайты СМО (Раздел «Оценка качества медицинской помощи»): Оставляют отзывы о работе поликлиник и СМО.

Типовые проблемы, о которых пишут в отзывах (Ростов-на-Дону):

• СФР: Длительные очереди (решается предзаписью), сложности с подтверждением стажа до 2000 г., ошибки в ИЛС.
• СМО (ОМС): Отказы в госпитализации, долгие ожидания направлений на ВМП/ВМП, качество работы колл-центров.
• Страховые компании (ОСАГО/КАСКО): Занижение выплат, долгие сроки рассмотрения, навязывание доп. услуг (ДОПОГО, GAP).
• МФЦ: Обычно высокие оценки за удобство и скорость, но бывают сбои электронной очереди.

Пошаговая инструкция: Как решить ваш вопрос

1. Определите цель: Пенсия/Стаж (СФР) → Полис ОМС/Врач (СМО/МФЦ) → ОСАГО/КАСКО/ДМС (Страховая компания/Брокер).
2. Выберите канал: Онлайн (Госуслуги, ЛК СФР, сайт СМО) — самый быстрый. Офлайн — запись на прием.
3. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, полис ОМС/ОСАГО, трудовая (электронная/бумажная), меддокументы, договор страхования.
4. Запишитесь: Через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru, портал МФЦ или по телефону ###-###-#### (СФР) / ###-###-#### (МФЦ).
5. Придите вовремя: За 10-15 минут до слота с паспортом и талоном (электронным или распечатанным).

Статья носит информационный характер. Контакты, графики работы и структура отделов могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных сайтах sfr.gov.ru, gosuslugi.ru, rostov.mfc.ru или сайтах конкретных страховых компаний перед визитом или звонком.