https://kapmed.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

8‑800‑100‑81‑02 – бесплатный звонок по России. Операторы справочного центра дают живые консультации по полисам ОМС, вопросам замены СМО, получению медицинской помощи за пределами территории страхования и другим темам.

• Регистратура (приём в офисе) – 7 (342) -66‑80‑30
• Вызов врача на дом – 7 (342) -66‑80‑80
• Контактный центр (общие вопросы) – 8‑342‑241‑0031
• Дополнительный номер (техническая поддержка) – 8‑342‑244‑4999

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@kapmed.ru (защищён от спама). При необходимости можно отправить документы в отдел по работе с клиентами по адресу rgsmedicinalpu.perm.ru.

1. Главный офис (филиал в Пермском крае)
   ул. Героев Хасана, 9, 1‑й этаж, офис 114а
   телефон: 7 (342) -66‑80‑30
   Карта проезда
2. Пункт выдачи полисов «Екатерининская»
   ул. Екатерининская, 163
   телефон: 8‑800‑100‑81‑02 (горячая линия)
   Карта проезда
3. Пункт выдачи полисов «Советская площадь» (Березники, обслуживает Пермь)
   Советская площадь, 3
   телефон: 8‑800‑100‑81‑02
   Карта проезда

Для онлайн‑управления полисом, просмотра истории обращений и записи на приём используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:

1. Введите номер полиса ОМС или ИНН.
2. Укажите контактный телефон и получите SMS‑код.
3. Создайте пароль и войдите в систему.

В кабинете доступны:

• Скачивание полиса в PDF;
• Запись к врачу‑специалисту;
• Отслеживание статуса заявок и претензий;
• История посещений и результаты анализов (если предоставлены партнёрами).

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (замена полиса, подача жалобы, уточнение условий страхования) необходимо записаться заранее.

Записаться можно:

• по телефону 7 (342) -66‑80‑30;
• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по электронной почте info@kapmed.ru.

• Отдел обслуживания застрахованных – работа с полисами ОМС, выдача и замена полисов.
• Отдел претензий и жалоб – рассмотрение обращений по качеству медицинской помощи.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – страхование работников крупных предприятий (ПАО «Инкар», ПАО «Протон», ЗАО «УралАл» и др.).
• Отдел телемедицины и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета, видеоконсультации.
• Отдел финансового контроля – вопросы оплаты и возвратов.

Главным руководителем филиала в Пермском крае является Мунгалова Марина Валентиновна (директор филиала). По вопросам стратегии и взаимодействия с региональными органами здравоохранения обращайтесь к её заместителю – Иванову Ольге Сергеевне.

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) за 2023‑2025 гг.

• Иван П. (5 звёзд): «Отличный сервис, быстро выдали полис, персонал вежливый. Горячая линия действительно работает круглосуточно.»
• Елена К. (4 звёзд): «Записалась на приём онлайн, но пришлось ждать в офисе 20 минут. В целом всё устраивает, но хотелось бы ускорить процесс выдачи полисов в часы пик.»
• Сергей М. (3 звёзд): «Пришёл за заменой полиса, но сотрудник не смог сразу решить вопрос – пришлось звонить в центр поддержки. После уточнения всё уладилось, но сервис оставляет желать лучшего.»
• Алина В. (5 звёзд): «Очень благодарна за возможность вызвать врача на дом – сделали всё быстро, врач приехал в течение часа после звонка.»

Средняя оценка филиала – 4.3 из 5.