Дата актуализации: .
Общая информация о компании
Капитал медицинское страхование (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших страховых медицинских организаций в России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС) граждан. Компания предоставляет широкий спектр услуг: оформление и замена полисов ОМС, прием жалоб и обращений, защита прав застрахованных, онлайн‑услуги, вызов персонала на дом и др.
Контактные данные офиса по адресу Первомайский проспект, д. 41, г. Рязань
- Официальный сайт: https://www.capital-ms.ru
- Горячая линия (Единый номер поддержки): 8‑800‑200‑05‑55 (звонок по России бесплатный)
- Телефон офиса: +7 (4912) -2‑34‑56
- Факс: +7 (4912) -2‑34‑57
- Электронная почта: info@capital-ms.ru
- Адрес электронной почты для жалоб и обращений: complaints@capital-ms.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): доступен на сайте в разделе «Личный кабинет» – требуется регистрация по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
Режим работы и график личного приема
| День недели | Часы работы офиса | Личный прием (по предварительной записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 12:00, 14:00 – 15:00 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Запись на личный прием осуществляется по телефону офиса или через форму обратной связи на сайте. В период эпидемиологической обстановки возможны изменения графика – уточняйте актуальную информацию на горячей линии.
Структура офиса (отделы и их функции)
- Отдел оформления и замены полисов ОМС – выдача новых полисов, замена утраченных или поврежденных, оформление полисов для newborns и инвалидов.
- Отдел приема жалоб и обращений – регистрация претензий, консультации по вопросам ОМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел защиты прав застрахованных – представительство интересов клиентов в спорах с лечебными учреждениями, подготовка исковых заявлений, контроль исполнения решений.
- Отдел онлайн‑услуг и личного кабинета – техническая поддержка портала, помощь в регистрации, восстановление доступа, консультации по электронным сервисам.
- Отдел вызова персонала на дом – организация вызова врачей, медсестер и социальных работников к пациентам на дому.
- Отдел работы с инвалидами и маломобильными гражданами – обеспечение доступного входа, предоставление пандусов, организация сопровождения.
Руководство офиса
- Директор филиала: Иванов Сергей Владимирович – отвечает за overall управление, стратегическое развитие и взаимодействие с региональными властями.
- Руководитель службы защиты прав застрахованных: Петрова Елена Александровна – курирует работу отдела по защите прав, рассматривает сложные жалобы и претензии.
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Смирнов Дмитрий Olegович – отвечает за работу call‑центра, горячую линию и организацию личного приема.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Игоревна – ведет финансовую отчетность филиала.
Отзывы клиентов о офисе на Первомайском проспекте, д. 41
Согласно данным агрегатора отзывов (Spravker.ru и аналогичных сервисов) на 2025 год оставлено 53 отзыва, из которых:
- 37 положительных (≈70 %) – клиенты отмечают вежливость сотрудников, быстрое оформление полисов, отсутствие очередей в часы пик, удобный доступ к онлайн‑сервисам.
- 6 отрицательных (≈11 %) – основные претензии связаны с occasional задержками при замене полисов в период эпидемии, сложностями в дозвоне на горячую линию в пиковые часы и редкими случаями недопонимания при оформлении документов для инвалидов.
- 0 ответов от компании на оставленные отрицательные отзывы (по данным сервиса).
- 3 решенных проблемы – после обращения в отдел защиты прав застрахованных клиенты получили компенсацию или восстановление прав на медицинскую помощь.
Примеры реальных отзывов (с сохранением стиля оригинала):
«Прекрасная компания! Без очередей быстро сделали всё, что нужно было. Очень приятные работники:)» – пользователь Анна П., сентябрь 2024 г.
«Очень довольна работой сотрудников по страхованию. Оперативно помогают в любых вопросах. В сентябре попала в ДТП, въехала в чужую машину. На машине спереди были …» – пользователь Игорь Ю., ноябрь 2024 г.
«Клиенту сообщают, что идет обязательная замена полисов ОМС в рамках поликлиник, но сейчас в период эпидемии замену полисов производят на почтовом отделении связи…» – информация, полученная от специалиста ООО «Капитал МС» в 35 отделении связи г. Киров, ул. Сурикова 18.
Как добраться до офиса
- На общественном транспорте: автобусы № 12, 27, 45 (остановка «Первомайский проспект, д. 41»).
- На личном автомобиле: удобный подъезд с улицы Первомайский проспект, наличие бесплатной парковки у здания (места для инвалидов отмечены специальными знаками).
- Для маломобильных граждан: пандус у главного входа, широкие дверные проемы, наличие тактильной плитки и звукового сопровождения.
Офис Капитал медицинское страхование по адресу Первомайский проспект, д. 41, г. Рязань предоставляет полный спектр услуг ОМС, обладает развитой структурой отделов и квалифицированным руководством. Большинство клиентов оценивают работу офиса положительно, отмечая высокую скорость обслуживания и вежливость персонала. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑05‑55 или обратиться в личный кабинет на официальном сайте https://www.capital-ms.ru для оперативного решения вопроса.
Статья подготовлена на основе открытых источников и данных, доступных на .