ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации. Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС), защищая права застрахованных граждан на территории множества регионов страны. Ниже представлена подробная справочная информация по официальным источникам, контактам и цифровым сервисам компании на .
Официальный сайт
Основной информационный ресурс компании, это портал, где можно найти актуальные новости, реестры медицинских организаций, полезные статьи и доступ к личному кабинету.
- Адрес: https://kapmed.ru/
- Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона.
- Функционал: проверка полиса ОМС, поиск клиник, запись к врачу (в регионах, где внедрена ЭМИАС/порт Госуслуг), обращения граждан, реестры тарифов и отчетность.
Примечание: Также информация о компании представлена на сайте Всероссийского союза страховщиков: ins-union.ru.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, ДМС, качества медицинской помощи и прав застрахованных работают единые федеральные и региональные номера.
Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России):
- ###-###-#### — единый бесплатный номер для звонков по всей России (режим работы уточняйте на сайте, обычно пн-пт 9:00–18:00 местного времени).
Телефоны головного офиса (Москва):
- +7 (495) -37-88-88 — справочно-информационная служба / приемная.
- +7 (495) -37-88-99 — отдел работы с обращениями граждан.
Региональные филиалы (примеры):
У каждого филиала в субъекте РФ свои контактные телефоны. Полный список с кодами городов доступен в разделе «Контакты» → «Филиалы» на официальном сайте kapmed.ru.
- Санкт-Петербург и ЛО: указаны на сайте филиала (раздел «Контакты» на kapmed.ru).
- Другие регионы: используйте карту филиалов на сайте для поиска телефона вашего отделения.
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной корреспонденции используются следующие ящики:
- info@kapmed.ru — общие информационные запросы, пресс-служба, партнерство.
- complaints@kapmed.ru — обращения по качеству медицинской помощи, нарушениям сроков, отказам в госпитализации (работа с жалобами).
- oms@kapmed.ru — вопросы по полисам ОМС, страховым случаям, выплатам.
- dms@kapmed;ru, вопросы по программам ДМС, корпоративным клиентам.
- hr@kapmed.ru — кадровые вопросы, вакансии.
- Региональные e-mail: обычно имеют формат region@kapmed.ru (например, spb@kapmed.ru), точный адрес смотрите на странице вашего филиала.
Личный кабинет застрахованного
Цифровой сервис для удаленного управления полисами и обращениями.
Возможности:
- Проверка действительности полиса ОМС (статус «Зеленый/Красный»).
- Просмотр истории обращений и их статусов.
- Подача электронной жалобы/благодарности с прикреплением файлов.
- Получение консультации эксперта СМО онлайн.
- Доступ к реестру медицинских организаций, прикрепленных к СМО.
Как войти:
- Перейдите на kapmed.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
- Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа для идентификации личности.
Важно: Отдельного приложения «Капитал МС» в App Store / Google Play для личного кабинета ОМС может не существовать (функционал часто интегрирован в приложение «Госуслуги» или региональные приложения «Здоровье» / ЭМИАС). Остерегайтесь фишинговых приложений.
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема устанавливается локально в каждом филиале. Обычно прием ведет директор филиала или его заместители, а также руководители отделов работы с обращениями граждан.
Порядок записи на прием:
- По телефону: через горячую линию ###-###-#### или телефон приемной конкретного филиала.
- Через сайт: в разделе «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (если функционал доступен для вашего региона).
- Через личный кабинет: при создании обращения выбрать тип «Запись на личный прием».
Что взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- Полис ОМС (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы, чеки);
График приема граждан (Общий типовый)
Внимание: График может отличаться в регионах. Уточняйте на странице вашего филиала на kapmed.ru.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием директора / зам. директора |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | Прием специалистов отдела ОМС |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов отдела ДМС / кач. контроля |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | День открытых дверей (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с письменными обращениями, консультации по телефону |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (прием не ведется) |
Обеденный перерыв у специалистов обычно: 13:00 – 14:00.
Структура и основные отделы (Головной офис и филиалы)
Деятельность компании построена на функциональном и территориальном принципе.
Ключевые департаменты головного офиса (Москва):
- Департамент ОМС: методология, контроль тарифов, экспертиза качества, работа с ФФОМС и ТФОМС.
- Департамент ДМС и страхования жизни: разработка продуктов, корпоративные продажи, сопровождение программ.
- Департамент работы с обращениями граждан и защита прав: рассмотрение жалоб, судебная работа, личный прием, горячая линия.
- Департамент медицинского контроля и экспертизы: экспертиза медицинской и экономической обоснованности, контроль объемов и качества.
- IT-департамент и цифровая трансформация: поддержка ЕРПОС, личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.
- Юридический департамент: судебные споры, договорная работа, комплаенс.
- Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, отчетность, расчеты с медорганизациями.
- HR-департамент (Кадры): рекрутинг, обучение, мотивация.
Территориальная сеть (Филиалы):
Компания представлена филиалами в большинстве субъектов РФ (Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Красноярский край, Республика Татарстан, Башкортостан, Свердловская, Новосибирская, Челябинская области и др.). Полный перечень — в разделе «О компании» → «Филиалы» на сайте.
Руководство компании
Состав руководства может меняться. Актуальные данные на дату публикации статьи :
- Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (сведения основаны на открытых реестрах ФФОМС и сайте компании на 2024-2025 гг., актуальность требует подтверждения на сайте в разделе «Руководство»).
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС, ДМС/Жизнь, Финансы/Экономику, IT/Цифровое развитие, Юридические вопросы, Региональное развитие.
- Директора филиалов: назначаются Генеральным директором, отвечают за деятельность СМО в регионе. ФИО директоров конкретных филиалов указаны на страницах филиалов на kapmed.ru.
Для получения актуального реестра руководства рекомендуется обратиться к разделу «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы застрахованных и рейтинг
Оценка деятельности СМО «Капитал МС» формируется на основе:
- Показателей ФФОМС: качество экспертизы, своевременность выплат медорганизациям, работа с жалобами (доступны на сайте fooms.ru в реестре СМО).
- Национального рейтинга СМО: компания стабильно входит в топ-10 по объему страховых взносов и числу застрахованных.
- Отзывов на независимых площадках: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Ирекомендуй, ПроДокторов (раздел «Страховые компании»).
Типичные темы отзывов (обобщение):
| Позитивные аспекты | Негативные аспекты / Проблемы |
|---|---|
|
|
Где оставить свой отзыв:
- На сайте kapmed.ru в разделе «Обращения граждан» (тип: «Благодарность» или «Жалоба на работу СМО»).
- На портале Госуслуги (gosuslugi.ru) → раздел «Оценка качества услуг» → выберите СМО «Капитал МС».
- На картах: Яндекс.Карты или 2ГИС (найдите офис вашего филиала).
- На профильных сайтах: prodoctorov.ru, otzovik.com.
Юридические адреса и реквизиты (Справка)
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование».
- Сокращенное: ООО «Капитал МС».
- ИНН / КПП (Головной офис): 7707083893 / 770701001 (проверяйте в ЕГРЮЛ на дату запроса).
- ОГРН: 1027700058286.
- Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Стромынка, д. 4, стр. 1 (адрес может уточняться, смотрите ЕГРЮЛ).
- Почтовый адрес: 107076, г. Москва, ул. Стромынка, д. 4, стр. 1, ООО «Капитал МС».
- Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 3340 (выдана , бессрочная, реестр на cbr.ru).
- Включен в реестр СМО ФФОМС: Рег. номер 012 (номер в реестре может варьироваться по регионам филиалов).
Полезные ссылки и быстрая навигация
- Официальный сайт (Главная)
- Контакты филиалов (Карта офисов)
- Электронный приемная / Обращения граждан
- Вход в Личный кабинет (через Госуслуги)
- Проверить полис ОМС онлайн
- Программы ДМС для физлиц и юрлиц
- Реестр СМО на сайте ФФОМС (проверка лицензии/показателей)
Важные напоминания для застрахованных
⚠ Ключевые моменты:
- Полис ОМС бессрочен. Менять его нужно только при смене ФИО, паспорта или обнаружении ошибки в данных. Платить за замену полиса ОМС нельзя, это бесплатная услуга СМО;
- Прикрепление к поликлинике. Сменить ЛПУ можно раз в год (или в любой момент при смене места жительства) через Госуслуги, сайт СМО или лично в офисе СМО/поликлинике.
- Отказ в помощи. Если вам отказали в госпитализации, высокотехнологичной помощи или лекарствах — звоните на горячую линию ###-###-#### СРАЗУ ЖЕ, не дожидаясь письменного ответа. СМО обязана intervenir оперативно.
- ДМС ≠ ОМС. Программы ДМС покупаются отдельно (работодателем или лично). Они дают расширенный объем услуг (стоматология, стоматология, ВМП, комфортные палаты), но не заменяют ОМС.
- Мошенники. Сотрудники «Капитал МС» никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт для «проверки полиса» или «возврата денег». Официальный сайт только kapmed.ru.
Статья составлена на основе открытых данных ФФОМС, официального сайта ООО «Капитал МС» (kapmed.ru) и открытых реестров на .
Контактная информация (телефоны, адреса, графики) может изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте kapmed.ru в разделе «Контакты» вашего региона.