Краткое описание: ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций, предоставляющих услуги обязательного и добровольного медицинского страхования в Пермском крае․ Компания работает через сеть филиалов, имеет собственный онлайн‑кабинет и круглосуточную горячую линию для обращения за помощью․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://kapmed․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (800) -00‑XX‑XX
- Телефоны филиалов:
- Пермь, ул․ Луначарского, д․ 3/2, офис 810 – 7 (342) -78‑00‑00
- Березники, ул․ Мира, д․ 19 – 7 (342) -58‑85‑00
- Пермь, ул․ Пушкина, 78А (2‑й этаж) – 7 (342) -78‑00‑01
- Пермь, ул; Героев Хасана, д․ 9 – 7 (342) -78‑00‑02
- Березники, Советская площадь, 3 – 7 (342) -58‑85‑01
- Электронный адрес: info@uampastramed‑ms․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, записи к врачу и просмотра истории обращений предусмотрен личный кабинет:
- Портал «Капитал МС» – https://kapmed;ru/login
- Региональный сервис записи к врачу – https://perm․k‑vrachu․ru/
Личный приём (офисные часы)
| Филиал | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Пермь, ул․ Луначарского, д․ 3/2, офис 810 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (342) -78‑00‑00 |
| Филиал в Березниках | Березники, ул․ Мира, д․ 19 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (342) -58‑85‑00 |
| Филиал на ул; Пушкина | Пермь, ул․ Пушкина, 78А, 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (342) -78‑00‑01 |
| Филиал на ул․ Героев Хасана | Пермь, ул․ Героев Хасана, д․ 9 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (342) -78‑00‑02 |
| Филиал на Советской площади | Березники, Советская площадь, 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (342) -58‑85‑01 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания полисов – работа с клиентами, оформление и продление полисов․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества оказанных услуг, работа с жалобами․
- Отдел защиты прав застрахованных – юридическая поддержка, рассмотрение споров․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – финансовый контроль, отчетность․
Руководство компании
- Генеральный директор: Александр Андреевич Смирнов (руководитель административного структурного подразделения ООО «Капитал МС» в Пермском крае)․
- Заместитель директора по работе с клиентами: Людмила Пантелеевна Софьина․
- Начальник отдела защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи: Николай Иванович Аникеев․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет․ Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом сервис на уровне․» – Екатерина, Пермь
- «При обращении в филиал в Березниках меня встретил вежливый сотрудник, помог оформить заявку на выплату․ Сроки выплаты соблюдены․» – Иван, Березники
- «Проблема с записью к врачу через портал решилась после звонка в техподдержку․ Оперативно помогли восстановить доступ к личному кабинету․» – Алексей, Пермский район
- «Недостаток – иногда сложно понять, какие услуги покрываются полисом «Капитал МС»․ Рекомендую добавить более подробный FAQ на сайт․» – Марина, Пермь
Как подать обращение (жалобу) в компанию
- Заполнить форму «Обращение застрахованного» в личном кабинете (https://kapmed․ru/obrat)․
- Позвонить на горячую линию 7 (800) -00‑XX‑XX и уточнить статус обращения․
- Лично посетить любой из филиалов в часы приёма, предоставив копию полиса и документ, подтверждающий проблему․
- При необходимости – направить письменное обращение на электронный адрес info@uampastramed‑ms․ru с темой «Жалоба»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании – kapmed․ru
- Личный кабинет – kapmed․ru/login
- Региональный сервис записи к врачу – perm․k‑vrachu․ru
- Горячая линия – 7 (800) -00‑XX‑XX (круглосуточно)
- Электронная почта – info@uampastramed‑ms;ru