Акционерное общество «СОГАЗ-Мед» является одной из крупнейших медицинских страховых компаний (СМС) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. В Калининградской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, оформление полисов ОМС, а также контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. На 07 марта 2026 года в регионе функционирует развитая сеть офисов для обслуживания населения.

Описание деятельности филиала

Калининградский филиал АО «СОГАЗ-Мед» осуществляет свою деятельность на территории всей области. Основные направления работы включают:

• Оформление полисов ОМС: выдача полисов новорожденным, замена бумажных полисов на пластиковые с чипом, восстановление утерянных документов, оформление для иностранных граждан и лиц без гражданства.
• Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений о нарушении прав на получение медицинской помощи, проведение экспертиз качества и своевременности оказания помощи.
• Информирование населения: консультирование по вопросам программы государственных гарантий, тарифов, территориальных программ ОМС.
• Работа с медицинскими организациями: мониторинг доступности и качества помощи в клиниках и больницах региона.

По данным на начало 2026 года, в Калининградской области работает 20 офисов страховой компании, что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей как города Калининграда, так и районных центров области.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru. На сайте представлен раздел «Калининградская область» с актуальными адресами, новостями и онлайн-сервисами.

Также актуален региональный портал ОМС: fooms39.ru (Фонд ОМС Калининградской области).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточный бесплатный телефон для звонков по всей России (включая Калининградскую область):

###-###-####

Режим работы: 24/7 без выходных. Звонок бесплатный с любого телефона РФ.

Номера телефонов приемной комиссии / справочной филиала в Калининграде

• Главный офис (Калининград): +7 (4012) XX-XX-XX (уточните на сайте или по горячей линии, номера могут меняться)
• Телефон доверия / приемная руководства: обычно совпадает с номером главной справочной филиала.

Важно: Конкретные городские номера отдельных офисов лучше уточнять в карточке отделения на официальном сайте или через ###-###-####, так как контактные данные могут актуализироваться.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для обращений: info@sogaz-med.ru
• Почта Калининградского филиала (примерный формат): kaliningrad@sogaz-med.ru (точный адрес подтверждайте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и отслеживания статуса полиса используется Единый портал личного кабинета СОГАЗ-Мед.

• Адрес: lk.sogaz-med.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и валидности полиса ОМС.
2. Заказ замены полиса (в т.ч. с доставкой на дом или в офис).
3. Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
4. Просмотр истории обращений и их статусов.
5. Запись на личный прием к специалисту филиала.
6. Получение информации о прикрепленной медицинской организации (СМО).

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов главной администрации (Калининград)

Личный прием граждан руководителем филиала и заместителями проводится по предварительной записи (через контакт-центр ###-###-####, на сайте в ЛК или по телефону приемной).

Адрес главной администрации для личного приема: г. Калининград, ул. Примерная улица, д. XX (точный адрес смотрите в разделе «Отделения» ниже или на сайте).

График работы офисов (общий типовый)

Большинство 20 офисов в области работают по единому стандарту:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва по сменности).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда в крупных офисах г. Калининграда вводится дежурство в субботу 10:00–14:00 — уточняйте по конкретному адресу).

Отделения (Офисы) в Калининградской области

На территории области действует 20 офисов. Ниже приведен перечень основных населенных пунктов, где расположены отделения (точные адреса и режим работы каждого, на карте на сайте sogaz-med.ru или в приложении «СОГАЗ-Мед»):

Город Калининград (несколько офисов по районам):

• Центральный офис (Администрация филиала)
• Офис в Московском районе
• Офис в Ленинском районе
• Офис в Балтийском районе
• Офис на улице Черняховского / Леонаова / Космонавта Леонова (актуальные адреса на сайте)

Районные центры и города области:

• Советск
• Черняховск
• Гусев
• Неман
• Зеленоградск
• Светлый
• Багратионовск
• Правдинск
• Мамоново
• Приморск
• Славск
• Полесск
• Краснознаменск
• Озерск
• Новostroево (или иные МР)

Примечание: Список населенных пунктов может незначительно меняться. В некоторых малых районах обслуживание осуществляется через мобильные бригады или в администрациях городских/сельских поселений по графику.

Поиск ближайшего офиса на карте

Самый удобный способ найти отделение рядом с домом — использовать интерактивную карту на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах» → «Калининградская область». Там указаны:

• Точный адрес с индексом.
• Режим работы конкретного офиса (могут отличаться от типового).
• Телефон отделения.
• Маршруты проезда (на авто и общественном транспорте).
• Наличие пандуса / доступность для МГН.

Руководство филиала

Структура управления Калининградским филиалом АО «СОГАЗ-Мед» (данные актуальны на 2026 год, ФИО могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О компании» на сайте филиала):

• Руководитель филиала (Директор): Фамилия И.О. — общее управление деятельностью, представительство в региональных органах власти и ФОМС.
• Первый заместитель руководителя: Фамилия И.О., курирует операционную деятельность, сеть офисов, IT-системы.
• Заместитель руководителя по защите прав застрахованных: Фамилия И.О. — работа с обращениями, экспертизами, судебной работой.
• Заместитель руководителя по страхованию и работе с полисами: Фамилия И.О. — оформление полисов, реестр застрахованных, взаимодействие с ЗАГС и МФЦ.
• Главный бухгалтер филиала: Фамилия И.О.

Контакты приемной руководства для направления официальных писем: тел. справочной главного офиса, e-mail филиала.

Отзывы застрахованных

Мнение клиентов — важный индикатор качества работы страховщика. На независимых площадках (Справочники: Справкер, Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов) и на официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно найти множество отзывов.

Обобщенная картина отзывов (на 2026 год):

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Удобство оформления полиса: возможность заказать замену полиса через Госуслуги/ЛК с доставкой курьером или выдачей в удобном офисе.
• Работа контакт-центра ###-###-####: высоко оценивается круглосуточная доступность, вежливость операторов, помощь в прикреплении к поликлинике.
• Решение конфликтных ситуаций: успешные кейсы по защите прав при отказе в госпитализации или превышении сроков ожидания.
• Чистота и комфорт в новых офисах: многие отделения в Калининграде переехали в современные помещения с электронной очередью.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в час пик: в отделениях без электронной очереди или в дни массовой смены полисов (начало года, к 1 сентября).
• Технические сбои: иногда встречаются ошибки в реестре (ФИО, дата рождения), требующие повторного визита для исправления (как упоминалось в недавних отзывах: «Не могли сделать постоянный мед полис. Какая-то ошибка»).
• Сложность дозвона до конкретного офиса: городские телефоны отделений часто заняты, рекомендуется использовать 8-800 или ЛК.
• График работы в районах: в некоторых малых городах офис работает не каждый день или по сокращенному графику, что неудобно для работающих.

Как оставить отзыв:

1. На официальном сайте: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв» (после модерации публикуется).
2. В Личном кабинете (ЛК СОГАЗ-Мед).
3. На картах: Яндекс Карты или 2ГИС (найти нужное отделение «СОГАЗ-Мед» и нажать «Написать отзыв»).
4. Позвонив на горячую линию ###-###-#### (устное обращение фиксируется в системе).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный адрес и режим работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов и их графики могут оптимизироваться.