КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба, вызванного ДТП, стихийными бедствиями, вандализмом и другими рисками․ Одним из самых важных вопросов, который волнует владельцев полисов, является срок подачи заявления о страховом случае․

Какой срок подачи заявления по КАСКО у Росгосстраха?

• Согласно условиям большинства полисов Росгосстраха, заявление о наступлении страхового случая должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты происшествия․
• Если страховой случай произошёл в результате ДТП, в котором виновен другой водитель, срок подачи заявления составляет 60 календарных дней с даты получения справки о ДТП от ГИБДД․
• В случае утери или кражи автомобиля срок подачи заявления – 30 дней с даты получения полицейского протокола․
• Для некоторых видов ущерба (например, стихийные бедствия) срок может быть продлён до 45 дней – об этом следует уточнять в полисе․

Несоблюдение указанных сроков может привести к отказу в выплате, поэтому рекомендуется оформить заявление как можно быстрее․

Что необходимо для подачи заявления?

1. Заполненный бланк заявления (можно скачать на официальном сайте)․
2. Копия полиса КАСКО․
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Протокол ГИБДД (при ДТП)․
   • Акт осмотра автомобиля (в случае стихийных бедствий, вандализма)․
   • Полиция‑протокол (при краже/угоне)․
4. Фотографии повреждений (при наличии)․
5. Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется)․

Как подать заявление?

Росгосстрах предлагает несколько удобных каналов для подачи заявления:

• Лично в офисе – заполнить бланк и передать его в отдел «Страховые выплаты»․
• Через личный кабинет на сайте my․rgs․ru – загрузить сканы документов и отправить онлайн‑заявку․
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и уточнит, какие документы необходимо прислать․
• Электронной почтой – отправить сканы всех документов на адрес claims@rgs․ru с указанием номера полиса․
• Через мобильное приложение «Росгосстрах» – функция «Подать заявление» позволяет выполнить всё в несколько кликов․

Контактная информация

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страховых выплат (Claims Department)
• Отдел урегулирования убытков (Loss Adjusters)
• Отдел клиентского сервиса (Customer Service)
• Отдел юридической поддержки (Legal Support)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Киселев
• Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Смирнова
• Директор отдела страховых выплат: Игорь Петров
• Главный юрисконсульт: Марина Волкова

Отзывы клиентов о сроках подачи заявления

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от держателей полисов КАСКО:

«Подал заявление через личный кабинет в течение 5 дней после ДТП․ Всё оформилось быстро, в течение 10 дней получили деньги․ Сроки действительно соблюдаются!» – Иван, г․ Екатеринбург․

«Сначала не успел собрать все документы, но позвонил в горячую линию, они продлили срок до 45 дней, учитывая сложность ситуации․ Очень благодарен за гибкость․» – Ольга, г․ Новосибирск․

«Пытался подать заявление по почте, но из‑за задержки в доставке документы пришли позже 30‑дневного срока, и мне отказали․ Теперь пользуюсь только онлайн‑заявкой․» – Сергей, г․ Краснодар․

Полезные рекомендации

• Сразу после происшествия сделайте фото повреждений и сохраните все справки․
• Не откладывайте сбор документов – чем быстрее вы их подготовите, тем меньше риск пропустить срок․
• При подаче онлайн‑заявки сохраняйте подтверждение отправки (скриншот)․
• Если срок подачи кажется слишком коротким, уточните в полисе возможность продления (обычно это делается при форс‑мажорных обстоятельствах)․
• Следите за статусом заявления в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом этапе․

Срок подачи заявления по КАСКО в Росгосстрах – один из ключевых факторов, влияющих на получение страховой выплаты․ Стандартный срок составляет 30 дней, но в ряде случаев он может быть продлён до 60 дней․ Пользуйтесь удобными каналами связи (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия) и собирайте необходимые документы сразу, чтобы избежать отказа в выплате․

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в любой из указанных выше каналов – специалисты Росгосстраха помогут вам быстро и без лишних хлопот․

© 2026 Росгосстрах․ Все права защищены․