На сегодняшний день — 04 июля 2026 года — единственным государственным внебюджетным фондом, осуществляющим полномочия по назначению и выплате страховых пенсий в Российской Федерации, является Социальный фонд России (СФР)․

Фонд был создан 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) на основании Федерального закона от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации»․ СФР является правопреемником обоих урегулированных организаций и концентрирует в своих руках все функции по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и выплате пособий․

Описание деятельности СФР в сфере пенсионного обеспечения

Социальный фонд России — это ключевой институт системы социальной защиты населения․ В соответствии со ст․ 23 ФЗ № 236-ФЗ, к основным задачам Фонда в пенсионной сфере относятся:

• Назначение и выплата страховых пенсий по старости, инвалидности и по случаю потери кормильца (в рамках обязательного пенсионного страхования)․
• Назначение и выплата государственных пенсий (военным, космонавтам, работникам госслужбы и др․) за счет средств федерального бюджета, переданных Фонду на условиях возвратности и срочности․
• Обеспечение индивидуального (персонифицированного) учета страховых взносов — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, учет пенсионных коэффициентов (ИПК/СПК)․
• Управление пенсионными накоплениями (инвестирование средств накопительной части трудовой пенсии / пенсионных накоплений)․
• Выдача сертификатов материнского (семейного) капитала и управление средствами МК․
• Выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременных при рождении ребенка и др․)․

Финансирование выплат страховых пенсий осуществляется преимущественно за счет страховых взносов, уплачиваемых страхователями (работодателями) и самостоятельно занятыми лицами, а также за счет доходов от инвестирования резервов Фонда․ Дефицит Фонда покрывается за счет субсидий из федерального бюджета․

По данным на 2025–2026 годы, крупнейшая статья расходов СФР — выплата страховых пенсий (более 64% от общего объема расходов, планируемый объем превышает 10,9 трлн руб․ в год)․

---

Контакты для обращений

Обратиться в Социальный фонд России можно через множество каналов: онлайн-сервисы, телефон, лично в клиентской службе или по почте․

Официальный сайт

• Главный портал: sfr․gov․ru, единая точка входа для всех услуг, новостей, нормативных актов и личного кабинета․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — большинство пенсионных услуг (заявление на пенсию, замена способа выплаты, справки) предоставляются через интеграцию с ЕПГУ․
• Сайт для юридических лиц (Отчетность): otchet․sfr․gov․ru, сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, 6-НДФЛ и др․)․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России (внутризонай): ###-###-####
• Единый номер для звонков с мобильных (внутризонай): ###-###-####
• Номер для звонков из Москвы (городской): +7 (495) -87-90-90 (может тарифицироваться оператором как городской)․
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени)․ Воскресенье, выходной․
• Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен 24/7 для типовых запросов (статус заявления, баланс ИЛС, график выплат)․

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения (СФР в субъекте РФ) и клиентской службы (ранее — МФЦ/территориальные органы ПФР/ФСС) есть свои контактные телефоны․

• Полный реестр телефонов региональных управлений и клиентских служб доступен на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы»․
• Рекомендуется уточнять номер конкретного отделения перед визитом через справочную ###-###-#### или на сайте sfr․gov․ru․

Электронный адрес (E-mail)

Важно: Централизованный прием обращений через открытые e-mail ящики (например, info@sfr․gov․ru) для граждан не ведется в целях защиты персональных данных․

• Обращения граждан принимаются через Личный кабинет на сайте sfr;gov․ru или Госуслуги (раздел «Написать в организацию» -> «Социальный фонд России»)․
• Юридическим лицам для взаимодействия по отчетности и взносам доступны технические почты на портале otchet․sfr․gov․ru и в системе ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․
• Пресс-служба: press@sfr․gov․ru (только для СМИ)․

---

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․

Как получить доступ:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — вход по подтвержденной учетной записи (самый быстрый способ, данные подтягиваются автоматически)․
2. Через СберID / Тинькофф ID / Госключ (если привязаны к ЕСИА)․
3. Через учетную запись СФР (логин/пароль) — выдается при личном визите в клиентскую службу или по почте (устаревающий метод, переводят на ЕСИА)․

Основные функции ЛК:

• Подача заявления на назначение страховой пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов назначения․
• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховой стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), сумма пенсионных накоплений;
• Получение справок (о выплаченной пенсии, о доходах для банка, для визы, формы 182н и др․) с электронной подписью․
• Смена способа выплаты пенсии (на карту «Мир», через Почту Банк, Сбербанк, другую банковскую карту, наложенным платежом Почтой России)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Оформление материнского капитала, получение справки о остатке средств․

---

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется в Клиентских службах СФР (ранее — территориальные органы ПФР/ФСС, отделения в МФЦ)․

Как записаться на прием:

1. Онлайн: Через Личный кабинет на sfr․gov․ru или Госуслуги (раздел «Записаться на прием»); Выбираете регион, отделение, услугу, удобную дату и время․ Квитанция приходит в ЛК и на почту/СМС․
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь)․
3. На терминале в отделении: При личном визите (риск долго ждать живой очереди)․

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий)․
• СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/в ЛК)․
• Документы, подтверждающие право на пенсию/пособие (трудовая книжка/СТР, документы об образовании, воинский билет, медсправки, свидетельства о рождении детей и т․д․ — полный список зависит от вида пенсии)․
• Квитанцию записи (распечатанную или на экране телефона)․

График приема граждан (типовой)

График может отличаться в конкретных регионах и отделениях (особенно в МФЦ)․ Уточняйте на сайте sfr․gov․ru в карточке отделения или по телефону ###-###-####․

День недели	Часы приема (типовые)	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	08:30 – 16:30	Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 14:00)
Суббота	09:00 – 14:00	Не во всех отделениях (часто только по записи)
Воскресенье	Выходной	—

Режим «Очередь без записи» (экстренные вопросы)

В большинстве клиентских служб работает окно «экстренного приема» для срочных вопросов (замена способа выплаты за день до даты зачисления, уточнение реквизитов, получение справки срочно)․ Обычно работает в часы открытия отделения․

---

Структура Фонда: Основные отделы (Департаменты)

Центральный аппарат СФР находится в Москве․ Территориальная сеть представлена региональными управлениями (в субъектах РФ) и клиентскими службами (в городах и районах)․

Ключевые департаменты Центрального аппарата (упрощенно):

• Департамент назначения и выплаты пенсий — методология, контроль качества назначения страховых и гос․ пенсий․
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МК․
• Департамент индивидуального учета и страховых взносов — ведение ИЛС, РСВ, ЕФС-1, взаимодействие с налоговой (ФНС)․
• Департамент пенсионных накоплений и инвестиций — управление резервами, НПФ, гарантирование накоплений․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, Госуслуги, «Электронный СФР», большие данные․
• Департамент по работе с обращениями граждан и правовым сопровождением — апелляции, жалобы, судебная работа․
• Департамент финансов и бюджета, формирование и исполнение бюджета Фонда․
• Департамент кадровой политики и организационного развития — HR, обучение сотрудников․

Территориальная структура (на месте):

• Региональное управление СФР (в центре субъекта) — управленческий центр, апелляционные комиссии, работа с крупными работодателями․
• Клиентская служба (КС) — «фронт-офис»: прием граждан, прием документов, первичная консультация, выдача справок․ Находятся в административных центрах районов/городов и в МФЦ («Мои Документы»)․
• Отделения клиентской службы — в небольших населенных пунктах (работают по графику выездного приема или несколько дней в неделю)․

---

Руководство Фонда

Управление СФР осуществляется Председателем и Правлением Фонда․ Деятельность координирует Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России)․

Текущее руководство (на 2026 год):

• Председатель Социального фонда России: Сергей Евгеньевич БЕКЕТОВ (назначен на должность с 2023 года, переизбран/подтвержден в 2024–2025 гг․)․
• Первый заместитель Председателя: Елена Владимировна ГРИГОРЬЕВА (курирует пенсионное направление, ИТ, клиентский сервис)․
• Заместители Председателя: курируют блоки: финансы/инвестиции, правовое/судебное, региональное развитие/кадры, социальные выплаты/МК, учет взносов/взаимодействие с ФНС․
• Правление СФР — коллегиальный орган (состав утверждается Минтрудом/Правительством), включает руководителей ключевых департаментов ЦА и представителей профильных министерств․

Актуальный состав Правления и биографии руководителей всегда доступны на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство»․

---

Отзывы о работе Социального фонда России

Оценка деятельности СФР гражданами и экспертами неоднозначна и динамично меняется в процессе интеграции ПФР и ФСС (2023–2026 гг․)․

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в отзывах 2024–2026 гг․):

• Цифровизация: Работа Личного кабинета и Госуслуг значительно ускорила назначение пенсий (многие назначаются «проактивно» или за 1-3 дня после подачи онлайн)․
• Проактивное назначение: Внедрение механизма автоматического назначения пенсии по старости при достижении возраста (если данные в ИЛС полные) — высоко оценено․
• Единый номер ###-###-####: Удобен, операторы часто решают вопросы без визита (смена карты, справки, консультации)․
• Сокращение сроков: Законовые сроки назначения пенсии сокращены (до 10 рабочих дней при полноте документов, часто быстрее)․
• Карта «Мир» и Почта Банк: Надежная и быстрая доставка пенсий, возможность оформления карты дистанционно․

Проблемные зоны (на что жалуются в отзывах):

• Ошибки в ИЛС (страховом стаже/коэффициентах): После объединения баз ПФР и ФСС в 2023–2024 гг․ выявлены дубликаты записей, «пропавшие» периоды работы до 2000 г․, ошибки в пересчете стажа за уход за ребенком/службу․ Исправление требует визита/документов․
• Очереди в клиентских службах: Несмотря на запись онлайн, в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) время ожидания может превышать 1-2 часа․ Нехватка специалистов на местах․
• Сложность взаимодействия с НПФ: Перевод пенсионных накоплений, выбор НПФ, гарантирование доходности, темы частых претензий․
• Бюрократия при сложных случаях: Назначение пенсий инвалидам (МСЭ), пересчеты за работу после пенсии, социальные доплаты до ПМС, часто требуют многократных визитов и судов․
• Технические сбои: Периодические недоступности ЛК, Госуслуг, портала отчетности в пиковые периоды (январь, апрель, июль)․

Где оставить отзыв / прочитать реальные мнения:

• На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» (после оказания услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить)․
• Госуслуги (Портал отзывов): Карточка организации «Социальный фонд России» — раздел «Отзывы»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы к конкретным Клиентским службам (адресам) — самые актуальные по конкретному отделению․
• Сайт «Рейтинг государственных органов» (роспотребнадзор/минцифры): Ежегодные замеры качества условий оказания услуг․

---

Резюме

Социальный фонд России (СФР) — это единственный государственный внебюджетный фонд в РФ, который с 1 января 2023 года полностью отвечает за назначение и выплату страховых пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца), ведение индивидуального учета, управление пенсионными накоплениями и выплату большинства социальных пособий․

Для решения вопросов по пенсии рекомендуется использовать дистанционные каналы (Личный кабинет на sfr․gov․ru или Госуслуги, горячая линия ###-###-####), что позволяет сэкономить время и избежать визитов․ Личный прием в клиентских службах доступен по предварительной записи для сложных случаев, требующих предоставления оригиналов документов․

Статья актуализирована на июль 2026 года․ Нормативная база и контакты могут меняться, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr․gov․ru․