Вопрос о правильном оформлении заявления в страховую возникает у большинства страхователей после ДТП, пожара, кражи или любого другого страхового случая. Ниже – пошаговое руководство, образцы форм, рекомендации по онлайн‑подаче и полная контактная информация для удобного взаимодействия со страховой компанией.
Когда необходимо подавать заявление? - После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) – ОСАГО, КАСКО.
- При наступлении имущественного страхового случая (пожар, затопление, кража).
- При наступлении страхового случая по полису «Жизнь» или «Здоровье».
- При необходимости получения компенсации за убытки, не покрытые полисом (досудебная претензия).
Какие виды заявлений существуют? - Заявление о страховом возмещении по ОСАГО (форма 6, 7, 8 в зависимости от типа ДТП).
- Заявление о страховом возмещении по КАСКО (обычно – свободный текст + приложение «Список повреждений»).
- Заявление о возмещении имущественного ущерба (дом, квартира, бизнес‑объект).
- Заявление о выплате по полису «Жизнь/Здоровье» (для получения страховой суммы после смерти застрахованного или при наступлении страхового случая).
Что нужно собрать перед заполнением заявления? - Полис страхования (копия).
- Документ, подтверждающий факт страхового случая (протокол ДТП, акт о пожаре, справка ГИБДД, полицейский протокол и т.п.).
- Квитанцию об уплате штрафа (если требуется).
- Фотографии повреждений, копии чеков и счетов за ремонт/восстановление.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (для некоторых видов страхования).
- Банковские реквизиты (для перечисления выплаты).
Пошаговая инструкция заполнения заявления - Определите форму заявления. На сайте страховщика обычно есть готовый PDF‑шаблон (например, «Приложение 6 – Заявление о страховом возмещении по ОСАГО»).
- Заполните шапку заявления. Укажите:
- Наименование страховой компании.
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Номер полиса и дату его заключения.
- Опишите страховой случай. Укажите:
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание обстоятельств.
- Номера протоколов, справок, актов (приложите копии).
- Перечислите причинённый ущерб. В таблице укажите:
- Наименование повреждённого имущества.
- Оценочную стоимость (по смете, актам экспертов).
- Приложения (чек, акт экспертизы).
- Укажите требуемую сумму выплаты. Сумма рассчитывается исходя из страховой суммы и фактического ущерба.
- Подпишите заявление. Если подаёте через личный кабинет – подпись ставится электронной подписью.
- Приложите все необходимые документы. Список приложений обычно указывается в пункте 7 заявления.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе страховой.
- Почтой (заказным письмом с уведомлением).
- Электронной почтой (скан‑копии).
- Через Госуслуги (если ДТП оформлено по европротоколу).
Пример заполненного заявления (ОСАГО) Приложение 6
Заявление о страховом возмещении Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Номер полиса: 01 1234567890
Дата и место ДТП: , г. Москва, ул. Ленина, д.20
Описание происшествия: столкновение с ТС «Toyota Camry», виновником признан водитель ТС № В777СМ77.
Ущерб:
• Кузов – 120 000 ₽ (акт экспертизы № )
• Лобовое стекло – 15 000 ₽ (счёт‑фактура)
Требуемая сумма выплаты: 135 000 ₽
Приложения:
• Копия полиса ОСАГО
• Европротокол № E‑2026‑00123
• Акт экспертизы
• Счёт‑фактура за замену стекла
Подпись: _____________________ Дата:
Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»
- Заявление о страховом возмещении по ОСАГО (форма 6, 7, 8 в зависимости от типа ДТП).
- Заявление о страховом возмещении по КАСКО (обычно – свободный текст + приложение «Список повреждений»).
- Заявление о возмещении имущественного ущерба (дом, квартира, бизнес‑объект).
- Заявление о выплате по полису «Жизнь/Здоровье» (для получения страховой суммы после смерти застрахованного или при наступлении страхового случая).
Что нужно собрать перед заполнением заявления? - Полис страхования (копия).
- Документ, подтверждающий факт страхового случая (протокол ДТП, акт о пожаре, справка ГИБДД, полицейский протокол и т.п.).
- Квитанцию об уплате штрафа (если требуется).
- Фотографии повреждений, копии чеков и счетов за ремонт/восстановление.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (для некоторых видов страхования).
- Банковские реквизиты (для перечисления выплаты).
Пошаговая инструкция заполнения заявления - Определите форму заявления. На сайте страховщика обычно есть готовый PDF‑шаблон (например, «Приложение 6 – Заявление о страховом возмещении по ОСАГО»).
- Заполните шапку заявления. Укажите:
- Наименование страховой компании.
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Номер полиса и дату его заключения.
- Опишите страховой случай. Укажите:
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание обстоятельств.
- Номера протоколов, справок, актов (приложите копии).
- Перечислите причинённый ущерб. В таблице укажите:
- Наименование повреждённого имущества.
- Оценочную стоимость (по смете, актам экспертов).
- Приложения (чек, акт экспертизы).
- Укажите требуемую сумму выплаты. Сумма рассчитывается исходя из страховой суммы и фактического ущерба.
- Подпишите заявление. Если подаёте через личный кабинет – подпись ставится электронной подписью.
- Приложите все необходимые документы. Список приложений обычно указывается в пункте 7 заявления.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе страховой.
- Почтой (заказным письмом с уведомлением).
- Электронной почтой (скан‑копии).
- Через Госуслуги (если ДТП оформлено по европротоколу).
Пример заполненного заявления (ОСАГО) Приложение 6
Заявление о страховом возмещении Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Номер полиса: 01 1234567890
Дата и место ДТП: , г. Москва, ул. Ленина, д.20
Описание происшествия: столкновение с ТС «Toyota Camry», виновником признан водитель ТС № В777СМ77.
Ущерб:
• Кузов – 120 000 ₽ (акт экспертизы № )
• Лобовое стекло – 15 000 ₽ (счёт‑фактура)
Требуемая сумма выплаты: 135 000 ₽
Приложения:
• Копия полиса ОСАГО
• Европротокол № E‑2026‑00123
• Акт экспертизы
• Счёт‑фактура за замену стекла
Подпись: _____________________ Дата:
Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»
- Определите форму заявления. На сайте страховщика обычно есть готовый PDF‑шаблон (например, «Приложение 6 – Заявление о страховом возмещении по ОСАГО»).
- Заполните шапку заявления. Укажите:
- Наименование страховой компании.
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Номер полиса и дату его заключения.
- Опишите страховой случай. Укажите:
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание обстоятельств.
- Номера протоколов, справок, актов (приложите копии).
- Перечислите причинённый ущерб. В таблице укажите:
- Наименование повреждённого имущества.
- Оценочную стоимость (по смете, актам экспертов).
- Приложения (чек, акт экспертизы).
- Укажите требуемую сумму выплаты. Сумма рассчитывается исходя из страховой суммы и фактического ущерба.
- Подпишите заявление. Если подаёте через личный кабинет – подпись ставится электронной подписью.
- Приложите все необходимые документы. Список приложений обычно указывается в пункте 7 заявления.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе страховой.
- Почтой (заказным письмом с уведомлением).
- Электронной почтой (скан‑копии).
- Через Госуслуги (если ДТП оформлено по европротоколу).
Пример заполненного заявления (ОСАГО) Приложение 6
Заявление о страховом возмещении Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Номер полиса: 01 1234567890
Дата и место ДТП: , г. Москва, ул. Ленина, д.20
Описание происшествия: столкновение с ТС «Toyota Camry», виновником признан водитель ТС № В777СМ77.
Ущерб:
• Кузов – 120 000 ₽ (акт экспертизы № )
• Лобовое стекло – 15 000 ₽ (счёт‑фактура)
Требуемая сумма выплаты: 135 000 ₽
Приложения:
• Копия полиса ОСАГО
• Европротокол № E‑2026‑00123
• Акт экспертизы
• Счёт‑фактура за замену стекла
Подпись: _____________________ Дата:
Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»
Заявление о страховом возмещении
Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Номер полиса: 01 1234567890
Дата и место ДТП: , г. Москва, ул. Ленина, д.20
Описание происшествия: столкновение с ТС «Toyota Camry», виновником признан водитель ТС № В777СМ77.
Ущерб:
• Кузов – 120 000 ₽ (акт экспертизы № )
• Лобовое стекло – 15 000 ₽ (счёт‑фактура)
Требуемая сумма выплаты: 135 000 ₽
Приложения:
• Копия полиса ОСАГО
• Европротокол № E‑2026‑00123
• Акт экспертизы
• Счёт‑фактура за замену стекла
Подпись: _____________________ Дата:
С 2023‑го года заявления по ОСАГО, оформленные по европротоколу, можно подавать без бумажных форм:
- Войдите в личный кабинет Госуслуги.
- Выберите сервис «Оформление заявления о страховом возмещении по ОСАГО».
- Подтвердите личность (ЭЦП или SMS‑код).
- Система автоматически подтянет данные из вашего профиля (паспорт, СНИЛС, полис).
- Загрузите сканы европротокола и иных документов.
- Отправьте заявление – в течение 5‑10 рабочих дней страховая компания обязана рассмотреть его.
Преимущества онлайн‑подачи:
- Отсутствие необходимости заполнять бумажные бланки.
- Автоматическое заполнение персональных данных.
- Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
Частые ошибки при заполнении заявления - Не указали номер полиса. Без него страховая не сможет идентифицировать договор.
- Пропустили подпись. Электронная подпись обязательна при онлайн‑отправке.
- Недостаточный пакет документов. Отсутствие копий протоколов, актов экспертизы или чеков часто приводит к возврату заявления.
- Ошибки в реквизитах получателя. Проверьте ИНН, КПП и расчётный счёт страховой.
Что делать после подачи заявления? - Получить подтверждение о получении (квитанцию, электронный статус).
- В течение 5‑10 дней страховая должна выслать решение о выплате (положительное или отрицательное).
- Если решение не устраивает, подготовьте досудебную претензию и направьте её в отдел по работе с клиентами.
- При отсутствии ответа более 30 дней – можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах» Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22
Номера телефонов - Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -65‑43‑21
- Экстренная служба (аварийные случаи): 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
info@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://client.primerstrah.ru
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, офис 3
График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 10:00‑14:00
Вс: выходной
Отделы - Отдел ОСАГО и КАСКО
- Отдел имущественного страхования
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
Руководство компании - Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов - «Быстро обработали заявление по ДТП, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо!», – А. Иванов
- «Служба поддержки помогла собрать пакет документов, всё понятно и без лишних вопросов», – Е. Смирнова
- «Через портал Госуслуги подал заявление, статус отслеживал онлайн – удобно», – Д. Кузнецов
- Получить подтверждение о получении (квитанцию, электронный статус).
- В течение 5‑10 дней страховая должна выслать решение о выплате (положительное или отрицательное).
- Если решение не устраивает, подготовьте досудебную претензию и направьте её в отдел по работе с клиентами.
- При отсутствии ответа более 30 дней – можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах» Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22
Номера телефонов - Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -65‑43‑21
- Экстренная служба (аварийные случаи): 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
info@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://client.primerstrah.ru
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, офис 3
График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 10:00‑14:00
Вс: выходной
Отделы - Отдел ОСАГО и КАСКО
- Отдел имущественного страхования
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
Руководство компании - Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов - «Быстро обработали заявление по ДТП, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо!», – А. Иванов
- «Служба поддержки помогла собрать пакет документов, всё понятно и без лишних вопросов», – Е. Смирнова
- «Через портал Госуслуги подал заявление, статус отслеживал онлайн – удобно», – Д. Кузнецов
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
Круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22
Номера телефонов - Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -65‑43‑21
- Экстренная служба (аварийные случаи): 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
info@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://client.primerstrah.ru
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, офис 3
График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 10:00‑14:00
Вс: выходной
Отделы - Отдел ОСАГО и КАСКО
- Отдел имущественного страхования
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
Руководство компании - Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов - «Быстро обработали заявление по ДТП, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо!», – А. Иванов
- «Служба поддержки помогла собрать пакет документов, всё понятно и без лишних вопросов», – Е. Смирнова
- «Через портал Госуслуги подал заявление, статус отслеживал онлайн – удобно», – Д. Кузнецов
- Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов - «Быстро обработали заявление по ДТП, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо!», – А. Иванов
- «Служба поддержки помогла собрать пакет документов, всё понятно и без лишних вопросов», – Е. Смирнова
- «Через портал Госуслуги подал заявление, статус отслеживал онлайн – удобно», – Д. Кузнецов
Заполнение заявления в страховую компанию – процесс, который требует внимательности и подготовки полного пакета документов. Следуя пошаговой инструкции, используя готовые образцы и, при возможности, онлайн‑сервисы (Госуслуги, личный кабинет страховой), вы существенно ускорите получение страховой выплаты.
Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты помогут уточнить детали, проверят правильность заполнения и подскажут, какие документы ещё могут потребоваться.