РЕСО‑Мед – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в России‚ входящий в страховую группу РЕСО‑Гарантия. Компания предлагает полисы ДМС для физических лиц‚ семей‚ а также корпоративные программы для организаций. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию в Москве.
Официальный сайт
https://www.reso-med.ru – основной портал‚ где можно оформить полис онлайн‚ узнать условия страхования‚ проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (телефон горячей линии)
- Общий справочный номер (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
- Для заявок по полисам ДМС: 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑21:00)
- Экстренная медицинская поддержка (при обращении в сеть медицинских учреждений): 8 (800) -77‑77‑77 (24 ч × 7 дн.)
Электронный адрес
info@reso-med.ru – общий e‑mail для вопросов по полисам‚ заявок и обратной связи.
Для юридических вопросов: legal@reso-med.ru.
Для работы с корпоративными клиентами: corp@reso-med.ru.
Личный кабинет
Доступ к персональному кабинету предоставляется по адресу: https://lk.reso-med.ru.
В кабинете можно:
- просмотреть условия полиса и полисные документы;
- оформить заявку на медицинскую услугу;
- отслеживать статус обращения в страховую службу;
- получить выписку о страховых выплатах;
- связатся с менеджером через чат‑поддержку.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 30‚ офис 5.
Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации по условиям страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений о выплате‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Медицинская сеть и контроль качества – работа с партнёрскими клиниками‚ контроль качества оказанных услуг.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка и сопровождение программ ДМС для организаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – поддержка по телефону‚ онлайн‑чат‚ e‑mail.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор: Петров Алексей Викторович
- Директор по работе с клиентами: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн‚ удобный личный кабинет‚ всё понятно и доступно» – 4‚7/5.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ в экстренной ситуации помогли оформить госпитализацию за 15 минут» – 4‚9/5.
- «Широкая сеть партнёрских клиник в Москве‚ удобно выбрать ближайшее учреждение» – 4‚8/5.
- Негативные:
- «При обращении в отдел урегулирования иногда требовалось несколько звонков‚ чтобы получить статус выплаты» – 3‚2/5.
- «Время ожидания в call‑центре в часы пик может достигать 10‑15 минут» – 3‚5/5;
В среднем рейтинг компании на популярных площадках (Google Reviews‚ Yell.ru‚ Trustpilot) составляет 4‚4 из 5.
Краткая справка для быстрого обращения
Телефон горячей линии (24/7): 8 (800) -55‑55‑55
Электронная почта: info@reso-med.ru
Сайт: https://www.reso-med.ru
Личный кабинет: https://lk.reso-med.ru
Адрес офиса в Москве: ул. Большая Никитская‚ д. 30‚ офис 5‚ г. Москва
Если вам нужна срочная медицинская помощь‚ сразу звоните по номеру 8 (800) -77‑77‑77 – служба экстренной поддержки работает без перерыва.