Дата актуализации:  г.

Общие сведения

Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) регулируется Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40‑ФЗ. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу) пострадавший имеет право на получение страхового возмещения.

Для получения выплаты необходимо подать заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении) убытков. В статье рассмотрены:

• Краткий обзор правовых норм;
• Перечень обязательных документов;
• Пошаговая инструкция по заполнению заявления (форма Приложение 6);
• Пример полностью заполненного заявления;
• Типичные ошибки и рекомендации;
• Контактные данные страховой компании (пример для «ОСАО «РЕСО‑Гарантия»).

Правовая база

1. ФЗ № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
2. Положение Банка России от  № 431‑П «О порядке предоставления страховых выплат».
3. Приказ Минтранса России от  № 123‑м/р «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении» (Приложение 6).

Когда и кому подавать заявление

Заявление подаётся в страховую компанию, с которой у вас заключён договор ОСАГО, в течение 30 календарных дней со дня наступления страхового случая; Если страховая компания не получила заявление в установленный срок, она может отказать в выплате.

Список обязательных документов

• Заполненное заявление (форма Приложение 6).
• Копия полиса ОСАГО.
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (акт ДТП, протокол полиции, справка о причинённом вреде).
• Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение).
• Документы, подтверждающие размер ущерба (оценка, ремонтные счета, справка о стоимости медицинских услуг).
• Банковские реквизиты заявителя (для перечисления выплаты).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления (Приложение 6)

1. Шапка заявления – укажите название страховой компании, её ИНН/КПП, адрес.
2. Сведения о заявителе – ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, e‑mail.
3. Сведения о транспортном средстве – марка, модель, гос. номер, VIN, дата регистрации.
4. Дата и место страхового случая – точный день, время и место происшествия.
5. Описание обстоятельств – кратко, но ясно изложите, как произошёл инцидент.
6. Требуемая сумма возмещения – укажите расчётную сумму в рублях и её обоснование (приложите расчётные документы).
7. Перечень прилагаемых документов – отметьте каждый документ галочкой.
8. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату его составления.

Пример полностью заполненного заявления

ОСАО «РЕСО‑Гарантия» ИНН 7701234567
КПП 770101001 115035, г. Москва,
 ул. Садовническая, д. 23
 телефон: (495) -37‑03‑30
 e‑mail: info@resogarantia.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Заявитель:
 Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
 Дата рождения: 
 Паспорт: серия 45 02 № 123456, выдан ОВД г. Москвы 
 ИНН: 770123456789
 Телефон: +7 (916) -55‑12‑34
 E‑mail: ivanov.sp@mail.ru

Транспортное средство:
 Марка, модель: Toyota Camry
 Год выпуска: 2020
 Гос. номер: А123ВР 77
 VIN: JTDBU4EE9L9123456
 Дата регистрации: 

Дата, время и место страхового случая:
 г., 14:30, ул. Ленина, д. 10, г. Москва

Описание обстоятельств:
 При движении по главной полосе я столкнулся с автомобилем
 «Hyundai Solaris», управляемым Петровой Анной Сергеевной,
 которая не уступила дорогу при повороте. В результате столкновения
 мой автомобиль получил повреждения в размере 185 000 руб.,

 а пассажир получил травму средней тяжести (травма шеи).
Требуемая сумма страхового возмещения:
 1) Прямое возмещение ущерба транспортному средству – 185 000 руб.
 2) Возмещение расходов на лечение пассажира – 45 000 руб.
Перечень прилагаемых документов:
 [] Копия полиса ОСАГО (страница 1‑2)
 [] Акт ДТП (копия)
 [] Оценка стоимости ремонта (счет‑фактура автосервиса)
 [] Медицинская справка о травме и счета за лечение
 [] Копия паспорта заявителя
 [] Банковские реквизиты (р/с 40702###-###-####2345 в ПАО Сбербанк)

Банковские реквизиты для перечисления выплаты:
 Получатель: Иванов Сергей Петрович
 ИНН: 770123456789
 Банк: ПАО Сбербанк, г. Москва
 к/с: 30101###-###-####0225
 р/с: 40702###-###-####2345
 БИК: 044525225

Подпись и дата:
 _______________________/Иванов С. П. 

Типичные ошибки при заполнении

• Отсутствие подписи – без подписи заявление считается неполным.
• Неполный перечень приложений – каждый документ должен быть отмечен в пункте 6.
• Ошибки в реквизитах банка – неверный БИК или номер счёта приводит к возврату выплаты.
• Слишком общие описания обстоятельств – необходимо указать конкретные детали (дата, время, место, участников).
• Пропуск срока подачи – заявление должно быть подано в течение 30 дней.

Куда подавать заявление

Заявление и пакет документов можно направить:

• Лично в любой офис страховой компании (адреса указаны ниже);
• По почте заказным письмом с описью вложения;
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»);
• Электронной почтой на адрес claims@resogarantia.ru (в теме письма указать «Заявление о страховом возмещении – ОСАГО»).

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно пункту 5.2 Положения Банка России № 431‑П, страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При положительном решении выплата производится в течение 5 рабочих дней после подписания акта приёма‑передачи.

Как оспорить отказ или несогласие с суммой

1. Получить письменный отказ (включая мотивированное объяснение).
2. Подать апелляцию в страховую компанию в течение 10 дней с даты получения отказа.
3. Если апелляция не удовлетворена – обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на КонсультантПлюс).

Контактные данные страховой компании «ОСАО РЕСО‑Гарантия»

Заполнение заявления о страховом возмещении по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения сроков. Следуя приведённой инструкции и используя образец заполнения, вы сможете минимизировать риск отказа и ускорить получение законной выплаты.

Если у вас возникли вопросы, рекомендуем обратиться в службу клиентского сервиса страховой компании или воспользоваться личным кабинетом – там можно задать вопрос онлайн и получить быстрый ответ.